時間：2017-06-26 12:00:41 點(diǎn)擊：次
來源：億邦動力 作者：億邦動力

條評論打印收藏

在這個趨勢下有哪幾個挑戰(zhàn),？第一,，品類的管理。線上跟線下品類的整體發(fā)展也是不一樣的,，這里有三種不同的品類,，紫色是線上發(fā)展比較成熟的品類，比如母嬰品類等,。在2015年大概線上占了整個品類的三分之一,；中間還在發(fā)展的品類,，整體網(wǎng)上的占比大概只有一成；最后橙色是在網(wǎng)上剛剛起步的品類,，比如飲料,，現(xiàn)在網(wǎng)上大概占了不到10%。這些是2015年它們的占比情況,。

如果看看2016年,，哪一個品類在網(wǎng)上的占比都有增長，這意味著線上的增幅還是持續(xù)的,，但我們也需要知道自己的品類是在哪一個階段,。如果是一個發(fā)展中的品類，在線上跟線下怎樣去管理,，還是要有許多很不一樣的策略,。

與此同時，線上跟線下其實(shí)會有一些影響,。在調(diào)研當(dāng)中消費(fèi)者跟我們說,，他們在一些很大的節(jié)慶日，比如雙十一,、雙十二會進(jìn)行囤貨,。這意味著我有什么需求，可能要等雙十一打折的時候來買,，買了以后接下來的四到六個月就未必需要再繼續(xù)購物了,。這個模型也意味著線上快速的增長會影響到線下的發(fā)展。

對于品牌商以及行業(yè)老大來說,，除了要關(guān)注線上整體的發(fā)展,，也必須要看看對于整個品類來說，不同的活動都有什么好處,。因為最重要的就是我們的餅繼續(xù)擴(kuò)大,，而不是線上走到線下。

我們的第一個挑戰(zhàn),，就是如何去管理線上線下的融合，怎樣去管理線上線下的同一個品類,。我們的目標(biāo)就是如何把整個品類擴(kuò)大,，盡量避免線上跟線下互相的矛盾。

第二個挑戰(zhàn)來自于碎片化,，數(shù)據(jù)化之后消費(fèi)者能夠獲得的信息很多,。我們和京東有一個案例，是一個非食品的案例,。我們研究了過去3個月當(dāng)中,，購買這個品類的用戶大概有190萬人,，這190萬消費(fèi)者其實(shí)吸收到了1.2億的曝光量。每個消費(fèi)者受到的信息其實(shí)是很多的,。

與此同時,，單單在京東這個平臺上，購買一個品類的商品其實(shí)可以有5000個不同的路徑,。這意味著新的零售環(huán)境當(dāng)中,，消費(fèi)者的購物路徑變得很復(fù)雜。

對于品牌上或者是營運(yùn)商來說,，怎樣可以更精準(zhǔn)的跟消費(fèi)者或者目標(biāo)群眾進(jìn)行接觸呢,？這也是新零售環(huán)境當(dāng)中的第二個大難題。我們相信每一次的挑戰(zhàn)都是機(jī)遇,，我們總結(jié)了有什么機(jī)遇和挑戰(zhàn),。

接下來我會跟大家分享面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)有什么對策可以供大家參考。

我們有兩種策略,，第一就是合,，第二就是分。

我先講一下怎樣可以合,？第一個合就是怎樣去整合信息資源,，剛才京東的案例就是很混亂的，這代表今天的消費(fèi)者在購物的時候,，每一步都會收到很多不同的信息,。有84%的消費(fèi)者在購買的時候，要不就是在線上查看,，到線下購買,，要不就是到線下查看，到網(wǎng)上購買,，這樣的線上線下的合并是很普遍的情況,。

在他們購買之前，也有八成以上的消費(fèi)者會去瀏覽各種各樣的評價,，協(xié)助他們的決策,。當(dāng)他們結(jié)束購物的時候，也會在不同的平臺分享體驗,，大概有一半會及時通信,，在朋友圈發(fā)一下他們買了什么產(chǎn)品，或者在網(wǎng)站上分享評價,。以前這種比較簡單的購物策略路徑,，因為現(xiàn)在整體科技的發(fā)展會變得越來越復(fù)雜。對于品牌商或者電商來說，要去融合線上線下發(fā)送給消費(fèi)者的信息,，讓消費(fèi)者在線上購買也能夠把資源整合起來,。

第二，整合顧客的資源,。這里有一個有趣的分享,，藍(lán)色的圈（PPT圖）是代表中國有多少消費(fèi)者，他們是用什么的路徑,、途徑來去參加會員忠誠度的項目,。在中國比較多的人是偏向使用零售商煩人移動APP的，這個比全球平均水平高,，尤其是雙方集合多家會員卡第三方的APP的運(yùn)用也是比全球高,。這意味著中國消費(fèi)者對于不同的優(yōu)惠很緊張，愿意用不同的零售商或者是平臺送達(dá)給他們的優(yōu)惠來協(xié)助他們的購物,。與此同時,，我們也看到有七成的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在說，未來會更多地運(yùn)用接近營銷的方法去觸達(dá)消費(fèi)者,。

 2/3   首頁 上一頁 1 2 3 下一頁 尾頁