時間：2016-06-24 09:22:12 點擊：次
來源：京華時報 作者：施志軍

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□探因

粉絲黏性高推廣成本低

網(wǎng)紅的化學(xué)反應(yīng)一次又一次復(fù)制著粉絲經(jīng)濟(jì)效應(yīng),。被網(wǎng)友稱為“國民老公”的王思聰,，在分答平臺以“網(wǎng)紅、投資人,、哲學(xué)家”標(biāo)簽開通賬號后,，截至6月12日下午已累計回答了32個問題,，總收入超過25萬元。斗魚女主播在直播中推薦的聯(lián)想ZUKZ2手機(jī),，更是輕易就奪得手機(jī)品類6月18日單品銷量冠軍,。

零售企業(yè)的粉絲經(jīng)濟(jì)雛形可以說源自早期的會員運營。蘇寧認(rèn)為，企業(yè)通過對會員的精準(zhǔn)分析,，通過產(chǎn)品,、服務(wù)等不斷強化用戶的企業(yè)認(rèn)同感。但在互聯(lián)網(wǎng)的背景下,，用戶的消費價值觀,，已經(jīng)從原先單一的產(chǎn)品消費過渡到情感消費。在各種顛覆性新品不斷涌現(xiàn)的情況下,，僅靠產(chǎn)品本身的特點,，很難再喚起用戶的購買欲望。用戶不僅需要產(chǎn)品帶來的差異化“體驗”,，更需要有相同趣味的人形成一種情感上的共鳴,。

“正因為如此，一些中小企業(yè)到電商平臺開店,，與電商平臺高企的流量成本相比,，這些小微企業(yè)更傾向于粉絲經(jīng)濟(jì)。”魯振旺說,，因為經(jīng)營好粉絲經(jīng)濟(jì),，就是營造好了自身的流量市場，與流量經(jīng)濟(jì)相比,，粉絲經(jīng)濟(jì)用戶黏性高并且推廣成本低,。

天貓客戶端負(fù)責(zé)人蔡勇在介紹天貓APP發(fā)展策略時曾宣布，2015年天貓APP主要打造品牌旗艦店,，希望用戶打開天貓,，就可以看到這是一個品牌旗艦店的陣地。2016年,，將在此基礎(chǔ)上升級為品牌旗艦戰(zhàn),。“這就意味著，商家在天貓平臺不僅是賣貨,，而是在天貓客戶端上可以充分地與自己的消費者和粉絲進(jìn)行互動,，將銷售經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)榉劢z經(jīng)濟(jì)。”

蘇寧也一直在滿足用戶新需求上不斷實踐,。從蘇寧成立之初的“至真至誠陽光服務(wù)”,，到“正青春,，極速跑”,，再到“放心去喜歡”的品牌標(biāo)語，就體現(xiàn)了蘇寧“用戶即粉絲,，粉絲即用戶”的企業(yè)精神,。

□分析

企業(yè)應(yīng)找準(zhǔn)定位并定期迭代

粉絲經(jīng)濟(jì)的定位是運營粉絲經(jīng)濟(jì)的根本?；ヂ?lián)網(wǎng)觀察人士劉興亮認(rèn)為,，過去以小米,、凡客為代表的“草根經(jīng)濟(jì)”，隨著當(dāng)下中產(chǎn)階級的消費升級,，粉絲的定位與粉絲價值觀的脫節(jié),，導(dǎo)致類似上述兩家之類的企業(yè)在一定程度上日子都不如以往好過。劉興亮表示,，企業(yè)在應(yīng)用粉絲經(jīng)濟(jì)的時候,，找準(zhǔn)定位很重要。同時,，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)粉絲的特點,，適當(dāng)調(diào)整自身定位，并回歸本質(zhì)做好產(chǎn)品,，才能讓粉絲經(jīng)濟(jì)更為長久,。

關(guān)于粉絲經(jīng)濟(jì)在電商領(lǐng)域的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)學(xué)者李易也表示,，企業(yè)不應(yīng)該一味只顧吸引眼球,，應(yīng)該做得專注一些。比如,，某企業(yè)是一個運動品牌,，那就應(yīng)該找準(zhǔn)用戶群，發(fā)現(xiàn)自己的用戶到底在哪里,。去貼吧,、微信、朋友圈等不同社群,，找相同定位的網(wǎng)紅,，與產(chǎn)品本身有相同價值觀念的知識產(chǎn)權(quán)，做一些營銷玩法,。

同時,，這家企業(yè)還要維持長期持續(xù)性的話題。用互聯(lián)網(wǎng)的話來說就是要迭代產(chǎn)品,，李易說,，“如果不這樣，即便是找一個超級明星,，重復(fù)做相同的廣告,，最后可能用戶就疲了。”另外就是要結(jié)合社會熱點,，有新意,。可以說，國內(nèi)今后的粉絲經(jīng)濟(jì)會逐漸趨于精品化,、更注重知識產(chǎn)權(quán),。粉絲經(jīng)濟(jì)在電商中，能夠讓企業(yè)實現(xiàn)用戶再開發(fā)和進(jìn)化升級,。不過,，不管現(xiàn)在還是未來，粉絲經(jīng)濟(jì)所代表的社群電商,，都不會成為大的電商模式,。“但這種模式卻成為一個很好的推廣渠道，適合一些小而美的產(chǎn)品,。”

魯振旺表示,，粉絲經(jīng)濟(jì)在一定程度上與社交電商的目的類似，都可以提高和用戶的互動頻率,，吸引路人轉(zhuǎn)換成為實際消費者,。與京東和騰訊合作不同，阿里一直沒有社交電商,，可以說這一領(lǐng)域是阿里的弱勢,。通過阿里入股微博可以窺探出，阿里要在社交電商上布局,。“現(xiàn)在打開天貓,、淘寶我們能夠看到，阿里也在做直播,、找網(wǎng)紅,，希望通過粉絲去黏住用戶。”

究其原因,，電商企業(yè)涉足粉絲經(jīng)濟(jì),，是因為現(xiàn)在用戶對商品的黏性普遍較弱，而用戶對人的黏性卻比較高,。魯振旺說,，因為用戶對人才有情感的寄托，電商打這種模式也正是看中了這一點,。

不過,，不少業(yè)內(nèi)人士也表示，這種粉絲經(jīng)濟(jì)模式是否長久,，還是個疑問,。比如目前很火的粉絲經(jīng)濟(jì)直播文化，也就是視頻直播,，所謂的紅人,，不再是藝術(shù)家、歌手等,，而是一些草根,。這些紅人的粉絲群體的忠誠度更“輕”，通常都只是關(guān)注一下,。李易認(rèn)為,，國內(nèi)當(dāng)下粉絲群體的特點有浮躁、用戶基數(shù)龐大等基本特點,。

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