如何抱物流大腿 個性化配送才是亮劍
大家想一想,2億單是什么概念,?就是從現(xiàn)在的5千萬一天,,會有1.5億的增量。如果今天是申通,、韻達加上順豐,、郵政的規(guī)模不變,我們再出三倍這樣的公司,,才有可能把1.5億包裹交付給消費者,。所以去年阿里和京東上市之后,電商集物流,,物流集電商,,因為你前端產(chǎn)生再多需求,如果沒辦法交付到用戶手里面,這個體驗是沒有辦法得到閉環(huán),。我相信今天所有的電商公司,,都在思考這個問題,就是說用戶還在保持非常高速的增長,,但是線下的運營和用戶的體驗,,怎么能夠得到保障。今天下面有很多創(chuàng)業(yè)的小伙伴,,我相信從5000萬單到1億單,、2億單,會留給我們非常多機會,,然后是我們怎么去破解這個機會,。
今天的末端物流配送格局,我覺得三年以后一定不是今天的這個樣子,。它一定會出現(xiàn)更多的申通,、圓通這樣體量的公司。我覺得是有機會留給各位,。
消費者新“痛點”:不再單純求“快”,,更要求“準(zhǔn)”的個性化配送
第二,我們可以看到怎么樣的變化,?在過去三四年里,,其實電商一直在追求一件事情,就是快,。其實在2012年左右,,在一線城市已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)非常快的物流配送服務(wù),,今天的二,、三線的城市,其實還在往快的目標(biāo)上追趕,,我相信偏遠的西部,,其實今天要的不是快,而是能夠送的到,。
我們作為一線城市的消費人群,,其實已經(jīng)獲得的一個快的服務(wù)體驗,那我們現(xiàn)在要什么,?我們要的是“準(zhǔn)”,,這一個“準(zhǔn)”它背后代表是一個非常高難度、個性化的需求,。什么是“準(zhǔn)”,?我今天上網(wǎng)買的東西,,其實我并不需要它很快送到,如果他能夠在晚上七點半送到我家里面,,或者早上8點一刻送過來,,我覺得這個是我們需要的,;或者我在淘寶上買一個東西,,我希望能夠預(yù)約三天以后給我送來,所以在改變的是“準(zhǔn)”的需求,。從現(xiàn)有的服務(wù)體驗,,不一定能夠送到,到誰送的快,,然后到送的準(zhǔn),,有沒有人可以給我提供更個性化的服務(wù)。
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