如何抱物流大腿 個性化配送才是亮劍
所以這個服務(wù),,我們希望能夠?yàn)樗械木W(wǎng)購用戶,,提供極致的收貨、退貨、換貨的理念,。其實(shí)在3年的時間里,,我們一直在專注電商物流市場,,然后回到電商這個物流網(wǎng)站構(gòu)建以社區(qū)作為廣告為核心覆蓋,,在這樣的人群和這樣的社區(qū)物流平臺基礎(chǔ)上,其實(shí)我們也做了很多關(guān)于生活服務(wù)的一些嘗試,,在一部分店里面也開通了一些洗衣維修的服務(wù),,那么總結(jié)一下,簡單來講做過這個事情就是四個特征,。
第一,,所有的用戶和社區(qū),我們是離用戶最近的,。我們所有的服務(wù)是離用戶只有100米的地方,。
第二,通過幫助用戶,,提供一個高品質(zhì)的服務(wù),。大家在這個社區(qū)里面,你可以問自己,,你今天如果是想做各種各樣O2O創(chuàng)業(yè)的服務(wù),、你洗衣服也好、家電維修,、美甲任何一個里面看到的服務(wù),,你的頻度,如果跟這個收貨的相比,,這個代收貨的頻度高,,還是今天使用其他的生活輔助頻度更高。
第三,,我們現(xiàn)在打造一個非常重要的,,一小時上門的能力。當(dāng)然這個上門的資源非常重要,,我們也在構(gòu)建社區(qū)小店的資源,,晚上之后這個小店里面的人手會比白天充裕,至少兩倍以上,,因?yàn)樗赡芫褪欠蚱蘩掀诺?,老公上班回來,就是有很好的?shí)現(xiàn)上門的服務(wù),。
第四,,我們最重要的特征,就是便捷,,因?yàn)殡x用戶很近,,可以及時上門。作為用戶日常的鄰居,,然后作為用戶一個很重要的社區(qū)物流,,未來我們希望成為用戶一個生活管家。
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