時(shí)間：2017-06-22 10:05:34 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：億歐 作者：羅彤

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在日前召開(kāi)的某峰會(huì)上,，易果集團(tuán)首席戰(zhàn)略官羅彤發(fā)表了題為《如何適應(yīng)品質(zhì)生活》的主題演講，以下為羅彤的核心觀點(diǎn)：

1,、未來(lái)的新零售，娛樂(lè)和購(gòu)物界限比較模糊,；

2,、以前我不知道我的客戶是誰(shuí)，我唯一知道的是我什么產(chǎn)品賣的最好,，但是現(xiàn)在不一樣了,；

3、一切業(yè)務(wù)皆有數(shù)據(jù),，一切數(shù)據(jù)皆為業(yè)務(wù),。

以下為羅彤演講速記：

非常高興有這么多行業(yè)的朋友，特別是我有很多互聯(lián)網(wǎng)朋友來(lái)一起交流,，關(guān)于生鮮領(lǐng)域的一些熱門話題,。首先我想了解一下大家有誰(shuí)是易果的會(huì)員？有誰(shuí)在天貓超市買過(guò)生鮮的,，大家都是我們的客戶,，天貓超市生鮮區(qū)都是易果生鮮在操作的。

其實(shí),，我不知道大家如何看待我們易果生鮮,，我是三年前加入易果的，那個(gè)時(shí)候我們只有2億多的銷售,。今年我們的目標(biāo)是多少呢,？大家知道嗎？今年是第三年,，我們對(duì)外發(fā)布過(guò),，我們是100億的目標(biāo)。我相信只有在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，才可以說(shuō)短短三年時(shí)間,，我們可以從一個(gè)個(gè)位數(shù)的公司,，一兩億的公司，(發(fā)展)到一個(gè)百億級(jí)的公司,，當(dāng)然我們也有很多夢(mèng)想,，我們下一個(gè)夢(mèng)想是千億級(jí)，我們希望成為世界第一的生鮮電商企業(yè),，因?yàn)槲蚁嘈趴梢栽谥袊?guó)做到第一的話,，在世界上應(yīng)該也是第一。

我們的使命是讓食材的品質(zhì)和便利成就千家萬(wàn)戶的幸福,。當(dāng)然我們認(rèn)為品質(zhì)包括性價(jià)比,，在這個(gè)時(shí)代最重要的是時(shí)間，所以感謝各位留下時(shí)間聽(tīng)我給大家分享信息,。我們的愿景是成為億萬(wàn)家庭食材的首選平臺(tái)?，F(xiàn)在我們的會(huì)員是千萬(wàn)級(jí)的，希望幾年內(nèi)會(huì)有幾億的家庭來(lái)購(gòu)買我們的生鮮,。

2005年我們是中國(guó)第一家在線上購(gòu)買銷售水果的公司,，原來(lái)是一個(gè)小而美的公司，我們一年賣1億多還有利潤(rùn),，那個(gè)時(shí)候做生鮮電商有利潤(rùn)的沒(méi)有多少,，我們默默耕耘了很多年。2013年我們獲得了阿里巴巴的戰(zhàn)略投資,，我們?cè)诎⒗锏纳鷳B(tài)當(dāng)中獲得了很多資源和伙伴支持,，主要與阿里生態(tài)的伙伴合作，生態(tài)之外的比較少,。2016年我們獲得了全國(guó)最大的一筆生鮮行業(yè)的融資,，大概是5億美金。

升級(jí)官網(wǎng),、強(qiáng)化擴(kuò)大冷鏈物流配送,、緊跟貓超飛速擴(kuò)張步伐我們的GMV快速成長(zhǎng)，從幾億開(kāi)始一直到30多億,，今年我們的目標(biāo)是100億,。大家可能會(huì)覺(jué)得這很困難，但是實(shí)際上這很簡(jiǎn)單,。前面有一位先生提到零售是什么,？人、貨,、場(chǎng),。但是實(shí)際上這句話說(shuō)了幾十年，這句話是偽命題,，我是一個(gè)老零售,，我是沃爾瑪?shù)?。原?lái)的零售是貨、場(chǎng),、人,。我們是把貨拿到商場(chǎng)賣給人而已。但是實(shí)際上真正做到人,、貨,、場(chǎng)的是這個(gè)時(shí)代。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我們有什么,，我們有顧客大量的實(shí)時(shí)消費(fèi)數(shù)據(jù),，我們比這個(gè)人更了解自己。我們找到這個(gè)客戶的需求的時(shí)候,，我們就可以無(wú)限開(kāi)發(fā)我們的產(chǎn)品,，場(chǎng)是無(wú)處不在的。大家有用釘釘?shù)膯?？我覺(jué)得用釘釘都是聰明人,，為什么？因?yàn)獒斸斒邱R云用了十幾年的內(nèi)網(wǎng),，他把這個(gè)內(nèi)網(wǎng)拿出來(lái)做商品化,，換句話說(shuō)在用釘釘?shù)娜?，是在用馬云十幾年的管理經(jīng)驗(yàn),。

因?yàn)榧?xì)節(jié)工作可能是你想不到的。舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō),，釘釘有一個(gè)功能,，我們?cè)谖覀兊墓ぷ魅豪锝?jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)有一些秘密工作會(huì)被某一個(gè)人截屏泄露出去，還成為了證據(jù),。但是在釘釘怎么制止你知道嗎,？釘釘有一個(gè)水印你開(kāi)通出去就可以了。任何人截屏出去都會(huì)留下水印,，留下他的名字的,。還有秘聊等無(wú)數(shù)的功能。

剛剛說(shuō)到場(chǎng)無(wú)處不在,，我們和釘釘合作開(kāi)發(fā)一個(gè)“顧客下午茶”業(yè)務(wù),。我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)剛需，就是每個(gè)人,，尤其是老板級(jí)的,，他們?cè)陂_(kāi)完下午會(huì)議的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)發(fā)表一些抱怨說(shuō),，下午大家好像沒(méi)有創(chuàng)意,，沒(méi)有活力,，甚至有點(diǎn)犯困。所以我們發(fā)現(xiàn)下午補(bǔ)充能量是一個(gè)剛需,，所以我們開(kāi)發(fā)了一個(gè)“下午茶能量包”,。我們開(kāi)通下午茶功能之后，轉(zhuǎn)化率最高的公司達(dá)到了60%,，大家覺(jué)得下午買100多塊錢的東西,，對(duì)會(huì)議效率是很有幫助的。

這個(gè)業(yè)務(wù)我們今年預(yù)估是達(dá)到10億,，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)客戶的需求,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)處不在，這是新零售的概念,。

剛剛說(shuō)到大文娛如何和新零售結(jié)合,，這個(gè)我非常的贊同，誰(shuí)規(guī)定說(shuō)購(gòu)物的時(shí)候都是死氣沉沉的,，誰(shuí)規(guī)定購(gòu)物的時(shí)候不能玩,，誰(shuí)規(guī)定玩的時(shí)候不能購(gòu)物？直播不就是這么回事嗎,？淘寶直播現(xiàn)在轉(zhuǎn)化率達(dá)到了50%,，就是邊玩邊購(gòu)物。我一個(gè)朋友抱怨太太說(shuō),，自從她癡迷幾個(gè)網(wǎng)紅之后,，半年之內(nèi)買了200多雙鞋子，就是邊看直播邊購(gòu)物,，不知不覺(jué)買了200雙鞋子,。這就是未來(lái)的新零售，娛樂(lè)和購(gòu)物是完全沒(méi)有分別的,。

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