時間：2017-06-22 10:05:34 點擊：次
來源：億歐 作者：羅彤

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在日前召開的某峰會上，易果集團(tuán)首席戰(zhàn)略官羅彤發(fā)表了題為《如何適應(yīng)品質(zhì)生活》的主題演講，以下為羅彤的核心觀點：

1、未來的新零售，娛樂和購物界限比較模糊；

2、以前我不知道我的客戶是誰，我唯一知道的是我什么產(chǎn)品賣的最好，但是現(xiàn)在不一樣了；

3、一切業(yè)務(wù)皆有數(shù)據(jù)，一切數(shù)據(jù)皆為業(yè)務(wù)。

以下為羅彤演講速記：

非常高興有這么多行業(yè)的朋友，特別是我有很多互聯(lián)網(wǎng)朋友來一起交流，關(guān)于生鮮領(lǐng)域的一些熱門話題。首先我想了解一下大家有誰是易果的會員？有誰在天貓超市買過生鮮的，大家都是我們的客戶，天貓超市生鮮區(qū)都是易果生鮮在操作的。

其實，我不知道大家如何看待我們易果生鮮，我是三年前加入易果的，那個時候我們只有2億多的銷售。今年我們的目標(biāo)是多少呢？大家知道嗎？今年是第三年，我們對外發(fā)布過，我們是100億的目標(biāo)。我相信只有在互聯(lián)網(wǎng)時代，才可以說短短三年時間，我們可以從一個個位數(shù)的公司，一兩億的公司，(發(fā)展)到一個百億級的公司，當(dāng)然我們也有很多夢想，我們下一個夢想是千億級，我們希望成為世界第一的生鮮電商企業(yè)，因為我相信可以在中國做到第一的話，在世界上應(yīng)該也是第一。

我們的使命是讓食材的品質(zhì)和便利成就千家萬戶的幸福。當(dāng)然我們認(rèn)為品質(zhì)包括性價比，在這個時代最重要的是時間，所以感謝各位留下時間聽我給大家分享信息。我們的愿景是成為億萬家庭食材的首選平臺。現(xiàn)在我們的會員是千萬級的，希望幾年內(nèi)會有幾億的家庭來購買我們的生鮮。

2005年我們是中國第一家在線上購買銷售水果的公司，原來是一個小而美的公司，我們一年賣1億多還有利潤，那個時候做生鮮電商有利潤的沒有多少，我們默默耕耘了很多年。2013年我們獲得了阿里巴巴的戰(zhàn)略投資，我們在阿里的生態(tài)當(dāng)中獲得了很多資源和伙伴支持，主要與阿里生態(tài)的伙伴合作，生態(tài)之外的比較少。2016年我們獲得了全國最大的一筆生鮮行業(yè)的融資，大概是5億美金。

升級官網(wǎng)、強化擴大冷鏈物流配送、緊跟貓超飛速擴張步伐我們的GMV快速成長，從幾億開始一直到30多億，今年我們的目標(biāo)是100億。大家可能會覺得這很困難，但是實際上這很簡單。前面有一位先生提到零售是什么？人、貨、場。但是實際上這句話說了幾十年，這句話是偽命題，我是一個老零售，我是沃爾瑪?shù)摹Ｔ瓉淼牧闶凼秦洝觥⑷恕Ｎ覀兪前沿浤玫缴虉鲑u給人而已。但是實際上真正做到人、貨、場的是這個時代。

互聯(lián)網(wǎng)時代我們有什么，我們有顧客大量的實時消費數(shù)據(jù)，我們比這個人更了解自己。我們找到這個客戶的需求的時候，我們就可以無限開發(fā)我們的產(chǎn)品，場是無處不在的。大家有用釘釘?shù)膯幔课矣X得用釘釘都是聰明人，為什么？因為釘釘是馬云用了十幾年的內(nèi)網(wǎng)，他把這個內(nèi)網(wǎng)拿出來做商品化，換句話說在用釘釘?shù)娜耍窃谟民R云十幾年的管理經(jīng)驗。

因為細(xì)節(jié)工作可能是你想不到的。舉一個例子來說，釘釘有一個功能，我們在我們的工作群里經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)有一些秘密工作會被某一個人截屏泄露出去，還成為了證據(jù)。但是在釘釘怎么制止你知道嗎？釘釘有一個水印你開通出去就可以了。任何人截屏出去都會留下水印，留下他的名字的。還有秘聊等無數(shù)的功能。

剛剛說到場無處不在，我們和釘釘合作開發(fā)一個“顧客下午茶”業(yè)務(wù)。我們發(fā)現(xiàn)了一個剛需，就是每個人，尤其是老板級的，他們在開完下午會議的時候，經(jīng)常會發(fā)表一些抱怨說，下午大家好像沒有創(chuàng)意，沒有活力，甚至有點犯困。所以我們發(fā)現(xiàn)下午補充能量是一個剛需，所以我們開發(fā)了一個“下午茶能量包”。我們開通下午茶功能之后，轉(zhuǎn)化率最高的公司達(dá)到了60%，大家覺得下午買100多塊錢的東西，對會議效率是很有幫助的。

這個業(yè)務(wù)我們今年預(yù)估是達(dá)到10億，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)客戶的需求，你會發(fā)現(xiàn)場無處不在，這是新零售的概念。

剛剛說到大文娛如何和新零售結(jié)合，這個我非常的贊同，誰規(guī)定說購物的時候都是死氣沉沉的，誰規(guī)定購物的時候不能玩，誰規(guī)定玩的時候不能購物？直播不就是這么回事嗎？淘寶直播現(xiàn)在轉(zhuǎn)化率達(dá)到了50%，就是邊玩邊購物。我一個朋友抱怨太太說，自從她癡迷幾個網(wǎng)紅之后，半年之內(nèi)買了200多雙鞋子，就是邊看直播邊購物，不知不覺買了200雙鞋子。這就是未來的新零售，娛樂和購物是完全沒有分別的。

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