時間：2017-04-20 11:34:00 點擊：次
來源：南方都市報 作者：謝艷霞、陳磊

條評論打印收藏

其二，采取大量手段杜絕假貨，比如我們要求賣家(無論自營供貸商還是商家)與京東合作時必須簽訂假貨懲罰條款：商家每出售一件假貨，京東有權(quán)罰你100萬元。兩三年前，我們自己抽檢到一個河北商家出售假貨，最后那家公司庫房全被查封，然后遭遇索賠。今天它還被工商列為黑名單，10年開不了新公司。通過這個案例，我們不斷地在賣家中宣傳，賣假貨的不敢來了。當然，我們亦對內(nèi)部員工的違規(guī)違法行為實施異常嚴厲的制度。

C

人情與鐵律

曾開除向承包商索賄10萬元的發(fā)小

南都：在嚴控員工利用公司資源進行灰色交易之際，在人情和鐵律之間你如何權(quán)衡？你曾很信任的人，違反內(nèi)部制度甚至違法你會掙扎嗎？

劉強東：不會掙扎。之前我曾開除過一個員工。他試著向承包商索要10萬元錢，但索要未成。他是跟我一起玩大的親戚，年齡跟我差不多，我們真是發(fā)小，曾經(jīng)一起抓魚摸蝦。
南都：有人舉報他嗎？

劉強東：是的。我覺得對員工好和對員工嚴從來不需要平衡，因為根本不沖突。我不愿意京東做任何違法、違反社會道德的事。坦誠地說，每年我們有不少員工會因此被抓，被開除，我們很痛苦。在有員工被抓時，我都會跟管理層說，這是全體管理人員的恥辱，因為我們沒有帶好他們。

南都：我們亦常聽聞你和員工打成一片，甚至擠時間和一線快遞員同吃同勞。外界質(zhì)疑你是為了作秀。

劉強東：我覺得不管是以京東的規(guī)模還有我本人的名氣，都不需要作秀了，還有什么值得我去作秀呢？但對我來講，在企業(yè)做大之后最恐懼的事就是：有一天我對基層不了解了。不管你職位多高，如果不了解基層員工的心聲，其實你在文化上對這個公司就失去控制了，因為你壓根兒不知道他們在想什么，你只是有一套管理的機器在運轉(zhuǎn)。如果是這樣，終究有一天，等你發(fā)現(xiàn)問題時，就像癌癥一樣無可救藥。因此，跟基層員工溝通交流，跟管培生溝通交流，我希望永遠了解這個公司的基層員工。

南都：了解基層員工時，會不會擔心有人專門選派一些人配合你？

劉強東：最近兩年我已經(jīng)沒有去做快遞員了，因為現(xiàn)在確實做不了，到哪兒都被人認出來。但我依然會和快遞員工喝酒，我不會讓區(qū)總、不會讓任何管理人員同在。12個人一桌，吃飯喝酒，剛開始大家緊張不說話。但我不斷敬他們酒，兄弟們話匣子打開了，就會告訴我所有的事情，可以聽到他們對公司的愿景、文化認同度如何、客戶體驗和心聲是什么。

南都：物流和快遞業(yè)都面臨著一個問題：快遞員大量流失。電商發(fā)展要基于很順暢的最后一公里配送。請問京東在智能機器方面的進展如何？

劉強東：我們正在研制無人機、無人車、無人倉、無人配送站，還有配送機器人。無人倉明年底就能建成第一個，無人車、配送機器人已進行路測了，但什么時候能上路，不僅僅關乎技術，還有政府法規(guī)。我們現(xiàn)在已經(jīng)開始跟有關部門溝通。回應你剛才提及的現(xiàn)象：你可以去京東任何一個配送站問一下站長，如果想招一個快遞員，可能有50個快遞員來報名，因為我們的福利高。

D

不賺快錢

寧可關閉拍拍，一年少賺2億多元

南都：我們欣喜地看到京東在第12個年頭終于交出一份盈利年報。較之對手一年數(shù)百億元的凈利成績單，京東一直為了長期戰(zhàn)略目標而不斷進行投資并構(gòu)筑自己的高地。請問，如果可以從頭再來，你還會選擇這么做嗎？

劉強東：我剛才說了我們自創(chuàng)業(yè)至今堅持的“不變”。我解決了社會關注的問題，解決了這么多行業(yè)痛點，為行業(yè)帶來價值。我不相信京東會永遠虧損。我們的社會是講道理的。

作為一家商業(yè)公司，如果長期不獲利，肯定會死掉的，那是一個巨大的社會負擔。去年我們盈利的年報也證明了這一點。而且，我相信京東一旦過了盈利點之后，大家會看到我們盈利的能力將快速增強。

如果賺快錢的話，賣假貨的賣家是最能給我錢的，因為它有巨額利潤，跟它分點錢就好了，那我可以賺無數(shù)的錢。我舉個例子：我們在關閉拍拍之前，拍拍一年凈利潤2億多元。那些賣家全在廣點通(廣告平臺)自己去買流量，我們都不用花錢買流量，我們還拿25%的廣告分成。有的人說你別關閉它了。但我覺得這是價值觀問題，這兩個億的錢是恥辱。

 3/6   首頁 上一頁 1 2 3 4 5 6 下一頁 尾頁