童文紅:如何在快遞江湖中掌握主動權(quán)
之后就是一個接一個的看地、拿地,這個園區(qū)還沒有完成,新的園區(qū)又要動工。等把園區(qū)工作交接完之后,童文紅開始籌備菜鳥的業(yè)務(wù)。2013年5月,阿里巴巴宣布與銀泰集團(tuán)、復(fù)星集團(tuán),以及五家快遞公司合資成立菜鳥網(wǎng)絡(luò),注冊資金50億人民幣,銀泰投資16億,占股32%,位列二股東,僅在阿里巴巴之后。
從一開始,馬云就明確菜鳥要做平臺,用信息化的手段管理物流的各個環(huán)節(jié)。沒想明白怎么做的時候,就挑著必須做的下手。在菜鳥成立之前和最初的一年,團(tuán)隊在全國不少地方拿地,當(dāng)時曾有媒體報道“菜鳥走偏,瘋狂拿地”。童文紅不否認(rèn)當(dāng)時的迷茫,“商家最缺的就是各地的倉庫,所以我們就先拿地,但怎么拿,拿了之后怎么辦都沒想明白。”
最初,菜鳥創(chuàng)始團(tuán)隊成員主要來自不同企業(yè),有電商,也有其他企業(yè)。不同的產(chǎn)業(yè)背景和企業(yè)文化,讓各方一開始連溝通都時常進(jìn)行不下去。
童文紅最佩服馬云的是“敢于拍板”,“雖然他也不知道自己對不對。”童笑著說。她找到馬云,馬云當(dāng)即決定將天貓物流劃到菜鳥體系里。童文紅有些猶豫,十幾個人的團(tuán)隊都搞不明白,一百多人之后豈不是更亂?馬云沒容她多想,一來菜鳥現(xiàn)在需要支持,二來童文紅之前在集團(tuán)的工作很少與天貓、淘寶正面溝通,天貓物流的加入可以幫她了解電商業(yè)務(wù)。
團(tuán)隊最初沒有招聘專業(yè)的物流人員是童文紅有意為之,“擔(dān)心他們會將菜鳥做成一個物流公司。”到底怎么做?團(tuán)隊用了最笨的方法,每個人都去實地探索,回來再群策群力。
熊健是菜鳥初創(chuàng)成員之一,主要負(fù)責(zé)村淘業(yè)務(wù)。這個35歲的年輕人渾身干勁,剛來到菜鳥的時候,感覺可以做的事情太多了,整整一年都在農(nóng)村跑,看到云南的鮮花市場模式不錯,感覺可以借鑒,又看到傳化集團(tuán)的模式很好,菜鳥可以在此基礎(chǔ)上改良升級。
童文紅雖然還沒想清楚菜鳥做什么,但知道不做什么。團(tuán)隊積極性不能一窩蜂全都打擊掉,團(tuán)隊提議可以做一個物流交易平臺,讓商家和快遞公司在上面自由交易,他們說服童“僅靠一個APP就可以將所有環(huán)節(jié)打通”。童文紅不認(rèn)可,但給團(tuán)隊三個月時間嘗試,三個月不到,團(tuán)隊也自動放棄。
團(tuán)隊其他成員也在不停嘗試,朱震曾帶隊去云南考察,認(rèn)為菜鳥要涉足倉配業(yè)務(wù),形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),并且適用到全國范圍,但不是自營,而是與云南一家國營企業(yè)合作。童認(rèn)為做倉配靠譜,但通過與國營企業(yè)合作的方式自營還是不對。“當(dāng)時有些方向?qū)α耍皇遣僮鞣绞降膯栴}。”童文紅告訴記者。
試錯的次數(shù)多了,童文紅發(fā)現(xiàn)國內(nèi)物流行業(yè)缺的不僅僅是倉庫,更重要的是數(shù)據(jù)信息化、倉配管理等環(huán)節(jié)。“商家即使找到了倉庫,但沒有一家倉配公司可以實現(xiàn)信息化管理。”童文紅開始意識到倉配的重要性。
2014年4月,逍遙子上任菜鳥CEO,逍遙子在電商平臺戰(zhàn)斗經(jīng)驗豐富,認(rèn)為菜鳥應(yīng)該介入倉配這些環(huán)節(jié),這給童文紅吃了一顆定心丸。
搭網(wǎng)
跟童文紅聊過兩次之后,萬霖決定加入菜鳥。萬霖美國博士畢業(yè)之后就加入亞馬遜,離開時主要負(fù)責(zé)集團(tuán)的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)。加入菜鳥之前,他對阿里巴巴印象最深刻的就是交易量,“每天交易量幾千萬,亞馬遜峰值也只有幾百萬單”。物流是個講規(guī)模效應(yīng)的行業(yè),很多事情只有在有一定單量的基礎(chǔ)上才有意義。
2014年年初,他和童文紅電話溝通,一周之后,他從西雅圖飛回國內(nèi),兩人又聊了兩個多小時。再回到中國的時候,萬霖帶上了妻子和兩個孩子,加盟菜鳥之后,他負(fù)責(zé)跨境電商業(yè)務(wù)。
直到此時,菜鳥高層徹底梳理出一張清晰的網(wǎng)絡(luò),“地網(wǎng)”是負(fù)責(zé)線下倉庫、快遞、物流、落地配、境外倉庫等基礎(chǔ)建設(shè);“天網(wǎng)”是要用信息化的手段打通菜鳥的各個環(huán)節(jié),一份數(shù)據(jù)走遍天下;“人網(wǎng)”則是面向用戶,提供菜鳥驛站、菜鳥裹裹等服務(wù)體系。
這樣一張網(wǎng)絡(luò)可以將社會上閑散的倉庫資源、落地配資源整合起來,也解決了商家在庫存和運(yùn)輸管理上的問題。“商家可以把庫存管理交給專業(yè)的倉配公司,它們會自動將庫存放到離用戶近的地方,有了訂單之后,自動生成包裹,快遞到用戶手中。”萬霖解釋菜鳥的運(yùn)作流程。
目前,菜鳥在天津、武漢、成都、沈陽等八個城市建立了自己的倉庫,其余100多個是通過合作的方式。童文紅算過一筆賬,預(yù)計到2020年,全國每天會產(chǎn)生1.5億個包裹,儲存這些包裹至少需要3500萬平方米,目前自有倉庫面積超過兩三百萬平方米的公司不超過五個,“尤其是在大城市周圍,即便有那么大的倉庫,也不會完全給菜鳥,所以菜鳥會在大的節(jié)點繼續(xù)修建倉庫,加起來會在14個左右。”童文紅告訴記者。
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