時(shí)間：2015-05-06 14:15:43 點(diǎn)擊：次
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90年代的時(shí)候，我還在北京上大學(xué)，我用自己編程賺來(lái)的錢(qián)開(kāi)了一家飯館。我對(duì)自己的事業(yè)信心十足，顧客對(duì)飯菜的質(zhì)量和口味也贊不絕口。但是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，有些員工萌生貪念，把飯館的錢(qián)全部卷走了。我的第一次創(chuàng)業(yè)失敗了。

由此，我總結(jié)了兩個(gè)教訓(xùn)。第一，要選擇值得信賴(lài)的人來(lái)管理公司。第二，也是更加重要的一點(diǎn)，要為創(chuàng)造品質(zhì)與價(jià)值而付出和努力。

正是因?yàn)檫@次經(jīng)歷和我所信奉的價(jià)值觀，成就了現(xiàn)在的京東集團(tuán)。目前，京東已成為中國(guó)最大的自營(yíng)電商平臺(tái)。

大多數(shù)西方人談到中國(guó)時(shí)，他們會(huì)想到中國(guó)市場(chǎng)潛力巨大，但同時(shí)也會(huì)想到中國(guó)市場(chǎng)上普遍存在的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)現(xiàn)象。對(duì)我們這一代將創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新視為夢(mèng)想的中國(guó)人來(lái)說(shuō)，我們更崇尚去創(chuàng)造有價(jià)值的東西，比如創(chuàng)造一個(gè)產(chǎn)品或者一個(gè)品牌，并且希望能夠通過(guò)努力去捍衛(wèi)它。正如大家都會(huì)對(duì)自己的東西被竊取感到痛苦，我初入電商行業(yè)時(shí)，就發(fā)誓一定要建立一個(gè)將這種風(fēng)險(xiǎn)降到最低的平臺(tái)。

毫無(wú)疑問(wèn)，電子商務(wù)徹底改變了中國(guó)的零售市場(chǎng)。它為薄弱的中國(guó)零售網(wǎng)絡(luò)提供了一個(gè)可行且相當(dāng)成功的解決方案，并解決了長(zhǎng)期困擾很多商家的問(wèn)題，他們想要跨越地區(qū)的局限向更廣泛的消費(fèi)群體銷(xiāo)售鞋服、配飾、食品等所有種類(lèi)的商品。

中國(guó)消費(fèi)者逐漸意識(shí)到商品品質(zhì)的價(jià)值與重要性，越來(lái)越多的中國(guó)消費(fèi)者除了關(guān)注商品安全問(wèn)題，也更希望享有高品質(zhì)、更時(shí)尚的產(chǎn)品，這是中國(guó)消費(fèi)者青睞國(guó)際知名品牌的重要原因。

中國(guó)對(duì)進(jìn)口商品諸如嬰兒服裝、手提包甚至是全球知名玩具品牌的需求空前強(qiáng)烈。在中國(guó)，人們?cè)敢庵Ц陡叩馁M(fèi)用購(gòu)買(mǎi)他們信任的商品，尤其是嬰兒用品，因?yàn)榇蠖鄶?shù)家庭只有一個(gè)孩子。

電子商務(wù)一直在改變行業(yè)規(guī)則。當(dāng)我小時(shí)候生活在小城市江蘇宿遷時(shí)，簡(jiǎn)直無(wú)法想象我能夠買(mǎi)到美國(guó)的運(yùn)動(dòng)鞋和歐洲的食品。而現(xiàn)在的年輕一代，隨時(shí)都能使用iPhone購(gòu)買(mǎi)阿迪達(dá)斯運(yùn)動(dòng)鞋，Gap牛仔褲，甚至是加利福尼亞的紅酒。
這對(duì)于消費(fèi)者和整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)都是好消息。中國(guó)消費(fèi)者突然間就有了更多選擇，國(guó)際品牌可以通過(guò)更加便捷的渠道將產(chǎn)品帶給中國(guó)消費(fèi)者。與此同時(shí)，國(guó)產(chǎn)品牌也必須提升其產(chǎn)品質(zhì)量，才能不被市場(chǎng)所淘汰。

然而，網(wǎng)上購(gòu)物并不能解決所有的問(wèn)題。雖然電子商務(wù)可以追溯商品的賣(mài)家，政府也在不遺余力地打擊網(wǎng)上售假行為，假貨問(wèn)題依舊很?chē)?yán)重，仿制品，甚至是不安全的商品依然存在。

并不是所有中國(guó)電商都支持正品行貨。由于銷(xiāo)售假貨能帶來(lái)可觀的利潤(rùn)，打假之路依舊任重而道遠(yuǎn)。業(yè)內(nèi)有些人認(rèn)為完全放棄假貨成本太高，我卻堅(jiān)信若在電商行業(yè)默許假貨的存在，終有一日將造成難以挽回的損失。

這是我建立京東，并堅(jiān)持現(xiàn)有模式的初衷，我們有自營(yíng)業(yè)務(wù)，會(huì)從品牌商直接采買(mǎi)，利用自建的物流體系進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)和配送，以保障全流程的用戶(hù)體驗(yàn)；我們還有第三方業(yè)務(wù)，嚴(yán)格控制第三方賣(mài)家的數(shù)量增長(zhǎng)速度，并通過(guò)嚴(yán)格監(jiān)管來(lái)保障品質(zhì)。

接受假貨無(wú)益于中國(guó)消費(fèi)者，也會(huì)對(duì)致力于產(chǎn)品創(chuàng)新與安全的公司造成傷害。假貨會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)食品安全與商品質(zhì)量失去信心。家長(zhǎng)們希望他們購(gòu)買(mǎi)的品牌，無(wú)論是果汁還是蠟筆，都能確保孩子安全、健康地成長(zhǎng)。同樣，那些花費(fèi)了時(shí)間和精力研發(fā)優(yōu)質(zhì)商品的公司和個(gè)人也希望他們的知識(shí)產(chǎn)權(quán)可以得到尊重與保護(hù)。

中國(guó)消費(fèi)者與國(guó)際品牌的關(guān)系正處于一個(gè)拐點(diǎn)。國(guó)際品牌與大多數(shù)中國(guó)消費(fèi)者對(duì)商品都有共同的愿望：正品行貨，安全可靠。

然而，對(duì)電商所售商品質(zhì)量的質(zhì)疑聲此起彼伏。一旦消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)的信心消失殆盡，企業(yè)若要重新贏得市場(chǎng)的信心，需要很長(zhǎng)一段時(shí)間。我們對(duì)此深有體會(huì)。正品行貨是京東業(yè)務(wù)的根本，也是我們一直以來(lái)堅(jiān)守的核心原則。但是，有些消費(fèi)者對(duì)假貨泛濫已經(jīng)司空見(jiàn)慣，有時(shí)會(huì)不加分辨地質(zhì)疑所有電商平臺(tái)所售的商品質(zhì)量。所以我們需要與消費(fèi)者和合作伙伴共同努力，用實(shí)際行動(dòng)一起建立信任。

如今，國(guó)際品牌與中國(guó)消費(fèi)者終于通過(guò)電商連接在一起，然而，只有電商行業(yè)的所有人都認(rèn)可正品這個(gè)理念，我們才能真正實(shí)現(xiàn)這個(gè)連接之夢(mèng)！