時間：2018-09-11 16:36:52 點擊：次
來源：億邦動力網(wǎng) 作者： 八馬

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有沒有想過這樣一個場景：在一個場所中,，可以現(xiàn)場買菜，現(xiàn)場體驗做菜,，在體驗過程中,，覺得這個廚具不錯，可以現(xiàn)場通過APP購買,，等你回家,，所買的廚具也送到家了。這種先體驗后購買的場景化體驗購物是不是很炫酷,？日前,，天貓、新七天和盒馬鮮生共同打造“未來廚房”線下場景式體驗店,，正在把這種想法變成現(xiàn)實,。

什么是“未來廚房”線下場景式體驗店？用新七天CEO左英杰的話來講,，未來廚房是由天貓,、盒馬、新七天聯(lián)手打造,，旨在為消費者提供基于廚房的場景式新零售體驗服務(wù),。

據(jù)了解，“未來廚房”立足于盒馬高端消費者,，通過線下門店明星綜藝節(jié)目,、互動體驗教學(xué)、品牌快閃,、廚藝比拼,、蒙面吃王等多種組合活動方式,，讓消費者在體驗美食制作過程中實地體驗廚房用品。同時“未來廚房”將深度整合天貓及盒馬資源,，基于天貓品類日,、品牌超品日、歡聚日,、盒馬營銷活動等節(jié)點為品牌商提供全新新零售營銷陣地,。

而在“未來廚房”場景式體驗店開店當(dāng)日，用戶可以體驗的品牌包括方太,、博世,、海爾、九陽,、美的,、科勒、維他密斯,、中糧,、老板、華帝,、Onecup,、卡羅特等。

三者的身份：導(dǎo)流者+運營者+承接者

“未來廚房”線下場景式體驗店的打造過程中,，天貓,、新七天和盒馬鮮生，各自扮演什么角色呢,？左英杰告訴億邦動力,，天貓是未來廚房模式的主導(dǎo)方，新七天具體負責(zé)營運,，盒馬鮮生是線下體驗場景的承接方,。

左英杰講述了一個用戶使用案例來描述“未來廚房”的使用場景。一對小情侶來到盒馬鮮生,，買了一只龍蝦,，現(xiàn)場體驗做了一把，然后覺得做小龍蝦的廚具真心不錯,，男士用盒馬鮮生APP掃描二維碼下單了,。而在兩人吃飯的過程中，盒馬鮮生三公里配送服務(wù)者已經(jīng)從新七天的店里把所買廚具送到了小情侶家中,。

“未來廚房”的打造過程中,，天貓,、新七天和盒馬鮮生的身份各自是什么呢,？左英杰解釋道,，天貓和盒馬鮮生，一個為流量入口,，一個為流量承接,，閉環(huán)完成方。新七天在其中的作用更多是具體運營維護,。

左英杰表示,，在整個“未來廚房”線下場景式體驗店，新七天的作用從原來的流量運營,、品牌服務(wù)兩個維度變成如今的線上線下全場景運維六大維度,。

品牌展現(xiàn)方面有什么不同呢？左英杰表示,，天貓平臺上可能更多呈現(xiàn)的是大品牌,，而那些小而美的家電品牌雖然性能設(shè)計非常好，但放在天貓平臺上就會被淹沒,。這時,，“未來廚房”線下場景式體驗店就可以通過展示體驗的方式把小而美品牌亮出來，通過網(wǎng)紅,、KOL或用戶自己體驗式傳播,。

“未來廚房”能給品牌服務(wù)商帶來什么？用左英杰的話來說,，未來廚房將幫助品牌商和品牌服務(wù)商打造好新零售線下體驗場景,，讓用戶通過體驗完成購物，為用戶近距離體驗品牌產(chǎn)品提供場景,，從而做到線上線下聯(lián)動,，服務(wù)品牌全域營銷需求。

除了對品牌方和品牌服務(wù)商帶來銷量拉動外,，對于主導(dǎo)打造“未來廚房”線下場景式體驗店的天貓和盒馬鮮生來講,，“未來廚房”又有什么作用呢？

有業(yè)內(nèi)人士分析稱,，阿里體系下的這兩員 “大將”通過打造的場景式體驗店相互協(xié)作,，將小而美的品牌、在天貓平臺上大量“淹沒”的好品牌篩選出來,，以場景體驗的的方式在盒馬鮮生線下展示,，經(jīng)由用戶體驗、網(wǎng)紅/KOL/名人體驗,、直播展示等方式,，引導(dǎo)用戶體驗購買。這又不失為一種新的阿里營銷手段，在新零售的場景下為品牌提供線上線下全域展示,、全域營銷,。

“兩者的品牌入駐形式可能會不同，天貓上是各個品牌的旗艦店,，而盒馬鮮生更多的是小而美的優(yōu)質(zhì)品牌的場景式展示區(qū),。”該分析人士表示。

值得一說的是盒馬鮮生,。在最后的購買環(huán)節(jié),，用戶體驗后通過盒馬鮮生APP掃描購買，也可以通過天貓搜索購買,，而在“未來廚房”線下場景式體驗店里,，更多指引用戶體驗后通過盒馬鮮生APP掃描購買。這也意味著,，未來在盒馬鮮生的APP上,，或許會形成一種新的品牌入駐方式——場景式入駐。品類可能會更多偏向小而美的中小優(yōu)質(zhì)品牌,，篩選制的,，以此和天貓海量大品牌形成差異化。

用戶購物變化：從先買后用到先用后買

巨頭的引導(dǎo)作用是巨大的,，一種新的購物場景在巨頭的手里推出,，如果它被證明是可行的，將會迅速成長引爆,。作為在阿里手里探索出的“未來廚房”線下場景式體驗店,，它會出現(xiàn)引爆新購物方式的現(xiàn)象嗎？

作為一種還在探索的新思路,，“未來廚房”線下場景式體驗店引導(dǎo)用戶更多的以體驗為主,，先體驗后購買。這似乎是一種新的用戶購買方式,，從以前天貓,、京東等電商平臺的先買后用，到現(xiàn)在盒馬鮮生推出的“未來廚房”場景式體驗店里的先用后買,。用戶購物習(xí)慣在巨頭引導(dǎo)下悄悄發(fā)生變化,。

“至少現(xiàn)在看起來是成立的。”某購物中心負責(zé)人表示,，用戶在盒馬鮮生的線下店里吃吃喝喝,，在體驗展示的帶動下，如果覺得好,，就直接去盒馬鮮生場景式體驗線上店購買,，然后所購買的東西直接被配送到家。

“現(xiàn)在看來，這種形式可能會直接沖擊原有的購物中心和超市,，未來大家可能會更多地去盒馬鮮生買生活日常用品所需的一切東西,。”有家電品牌電商負責(zé)人表示，“比如我買生鮮,，我可能先去盒馬鮮生，在盒馬鮮生讓其現(xiàn)場做了吃了,。在這個過程中,，我覺得菜不錯，就通過盒馬鮮生APP買了,，讓其送至到家,；覺得這個鍋具不錯，買了讓其送至家,。在其烹飪的過程中,，我還可以去盒馬鮮生其他可能出現(xiàn)的場景式線下店體驗購買其他東西。”

該購物中心負責(zé)人表示,，這是極其有體驗感而且方便的,，如果這樣，那很大一部分用戶可能未來都不會去其他超市和購物中心了,，或者去的頻次去變少,。

左英杰表示，“未來廚房”線下場景式體驗店會迅速在盒馬鮮生的各個線下店同步鋪開,。如果成效顯著,，可能其他類型的線下場景式體驗店就要馬上來了。

阿里通過“未來廚房”線下場景式體驗店,，正在憋一個“大招”,。

天貓+盒馬+X：可能出現(xiàn)的新探索

當(dāng)天貓+盒馬鮮生+新七天的“未來廚房”線下場景式體驗店被證明有效，受用戶好評后,，阿里必會將這種天貓+盒馬鮮生+品牌商或品牌服務(wù)商的“天貓+盒馬+X”模式迅速復(fù)制到其他品類,。

對于未來可能擴充的品類，左英杰告訴億邦動力,，日用百貨類等家用類和體驗性強的品類,，在盒馬鮮生是最容易做成線下場景式體驗店的。

上述購物中心負責(zé)人認為,，阿里的盒馬鮮生,，借助阿里強大的力量，未來有可能會成為“新版”商業(yè)地產(chǎn),。線下一切以體驗為主,，線下體驗線上購買，配送到家，未來將有可能從生鮮美食拓展到一切可以在線下體驗購買的品類,，從而讓各地購物中心和商業(yè)地產(chǎn)類全變成場景聚合式線下體驗店,。

“有這么一種可能，現(xiàn)在的商業(yè)地產(chǎn)購物中心低迷,，阿里借助盒馬鮮生這種線下強體驗的新鮮物種,，以此收購更多的商業(yè)地產(chǎn)和購物中心，從而為阿里所有線上品類的線下體驗提供支撐,，達到阿里所提倡的新零售,。”該購物中心負責(zé)人表示。

有家居品牌電商負責(zé)人表示,，在阿里的技術(shù),、支付、物流,、數(shù)據(jù)等強大資源的支持下,，未來可能會出現(xiàn)在阿里所有線上平臺下單購買，在各地都有阿里各種線下實體里體驗的完美結(jié)合的情況,，從而用戶購物再也離不開阿里了,。

更多服務(wù)商入局：阿里新零售生態(tài)壯大

左英杰把目前的新七天定位為新零售服務(wù)商。對于在這個“未來廚房”線下場景式體驗店的打造過程中,，為什么是服務(wù)商的新七天而不直接是品牌商呢,？

某跨境服務(wù)商COO表示，電商服務(wù)商手里運營的品牌多為小而美的品牌,，而且服務(wù)商手中品牌集中,，相比找一個品牌商展示其單一的自家產(chǎn)品，擁有多品牌的服務(wù)商更吸引用戶,。“用戶可挑選的品類多,，線下的場景式體驗店也會更像購物中心。”

事實上,，今年開始阿里在大力推廣新零售業(yè)務(wù)的同時,，除了原來的阿里體系內(nèi)的“各大王牌”，阿里也開始伸出大手準(zhǔn)備將服務(wù)商攬入懷抱,。

據(jù)了解,，日前阿里推出阿里零售云矩陣產(chǎn)品，支持不同品類的新零售服務(wù)商入駐,。

阿里對可以入駐零售云的服務(wù)商類型做了規(guī)定,，包括咨詢類、系統(tǒng)類,、運營類,、營銷類,、地推類、智能硬件類,。

阿里表示,，服務(wù)商成為阿里零售云生態(tài)下的一員后，可以享受相關(guān)的權(quán)益,。包括商務(wù)激勵,、市場合作、合作伙伴認證,、項目支持,、培訓(xùn)賦能、獎項評定與頒發(fā),、商務(wù)合作高層對標(biāo),。

從零售云拉攏服務(wù)商入局到天貓+盒馬鮮生+X（服務(wù)商）探索,，阿里的新零售生態(tài)了又多了服務(wù)商這個大塊,，零售生態(tài)越來越完善。