時間：2018-09-07 15:42:13 點(diǎn)擊：次
來源：北京商報 作者：王曉然 趙述評

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付費(fèi)會員的成效挑動著阿里與京東兩大電商巨頭的神經(jīng),，兩者仰仗著各自的資源在擴(kuò)大著競爭力。京東與阿里在付費(fèi)會員方面的側(cè)重點(diǎn)各有不同,，差異性讓兩大電商巨頭吸納著不同的盟友和消費(fèi)者,，但競爭終究殊途同歸，阿里與京東都需要借此提高用戶忠誠度,，跨過拉新,、穩(wěn)定用戶、盈虧等門檻,。

發(fā)展了近三年付費(fèi)會員的京東正集中增添新的會員權(quán)益,，探求付費(fèi)會員的發(fā)展路線。生活特權(quán)成為京東發(fā)展PLUS會員的新利器,。據(jù)了解,，生活特權(quán)中包含固定會員權(quán)益及非固定會員權(quán)益。提供長期固定會員權(quán)益的企業(yè)是固定的,，包括京東到家,、光速搶票、中信銀行卡,、君瀾酒店和龍圖的游戲等,，提供非固定會員權(quán)益的企業(yè)名單會隨時換新，京東希望借此豐富購物體驗(yàn),。目前來看,，京東商城界面顯示，非固定會員權(quán)益合作企業(yè)包括肯德基,、新辣道,、海底撈、蜻蜓FM以及摩天輪票務(wù)等,，涉及餐飲,、娛樂、旅游等生活服務(wù)的眾多維度,。

經(jīng)過三年發(fā)展,，PLUS會員不再局限于京東商城。今年4月京東與愛奇藝實(shí)現(xiàn)會員權(quán)益互通，用戶成為京東或愛奇藝任一平臺年卡會員并激活后,，可同時獲得相應(yīng)合作平臺的會員權(quán)益,。在京東集團(tuán)副總裁韓瑞看來，京東與愛奇藝打通會員體系的過程中,，雙方可借此實(shí)現(xiàn)互相引流,，屬于彼此互惠。京東與合作伙伴打通付費(fèi)會員體系的過程也是整合資源的過程,，京東借此提升用戶的黏性和忠誠度,。此外，京東與盟友間的用戶群包含著重合和非重合用戶,，雙方在滿足既有用戶更多服務(wù)需求的同時,，還可實(shí)現(xiàn)拉新。

在付費(fèi)會員方面,，天貓還是剛?cè)刖值某鯇W(xué)者,，在阿里通過投資、并購形成的商業(yè)帝國里,，付費(fèi)會員更像是撬動所有資源的杠桿,。8月9日，阿里上線了付費(fèi)會員“88VIP”,，將優(yōu)酷,、餓了么、蝦米,、淘票票和淘寶,、天貓打通，整合了阿里體系內(nèi)涉及消費(fèi)端的文娛產(chǎn)業(yè),、生活服務(wù)業(yè)等多方資源,。至此，阿里與京東在付費(fèi)會員制展開了新的博弈,，前者注重生態(tài)資源的整合,，后者注重購物體驗(yàn)的便捷度。

值得注意的是,，與阿里付費(fèi)會員“88VIP”涉及消費(fèi)端的文娛產(chǎn)業(yè),、生活服務(wù)業(yè)不同，京東此前將重點(diǎn)放在生活服務(wù)方面,?？缛?018年下半年,，生活服務(wù)業(yè)的熱度陡然攀升,，阿里收購餓了么又與口碑新設(shè)控股公司，美團(tuán)正有計(jì)劃赴港IPO,，一時間生活服務(wù)業(yè)的硝煙再起,。阿里體系中的口碑,、飛豬、餓了么,、淘票票與涵蓋全業(yè)務(wù)線的美團(tuán)形成了競爭關(guān)系,隨著前者頻繁調(diào)配資源,，后者試圖擁抱資本市場，京東加碼生活服務(wù)顯得順理成章,。

付費(fèi)會員正成為電商巨頭們新角逐點(diǎn),，但并不意味著付費(fèi)會員體系已經(jīng)成熟，電商巨頭們還要跨過說服新用戶成為付費(fèi)會員,、維護(hù)用戶黏性的兩個門檻,。同時，電商企業(yè)將電商賬號與盟軍的賬號打通時,，需要為用戶建立起統(tǒng)一的整體認(rèn)知,，避免因平臺分散導(dǎo)致會員制分散。付費(fèi)會員仍是一個需要依靠時間才能看到收益的項(xiàng)目,。

阻礙重重,，但增量空間還是給入局者帶來充足的想象空間。京東2018年二季度財(cái)報顯示,，截至6月30日,，過去12個月的活躍用戶數(shù)為3.1億。1000萬的PLUS會員數(shù)與3.138億的活躍用戶數(shù)相比,，尚存在巨大的可挖掘空間,。韓瑞透露，京東PLUS老會員留存率可達(dá)到80%,，目前京東商城內(nèi)付費(fèi)會員的滲透率為5%,，拓展新用戶具有必要性。