提前備戰(zhàn)“雙11” 快遞企業(yè)提價也要提質(zhì)
據(jù)中新網(wǎng)報道,，在“雙11”來臨之前,，中通、韻達兩家快遞分別通過官方微博和官網(wǎng)發(fā)布《告客戶書》,，宣布調(diào)整快遞價格,。業(yè)界認為,，快遞企業(yè)在大促前上調(diào)價格，有借價格杠桿調(diào)節(jié)“雙11”單量的考量,，卻也顯露出行業(yè)內(nèi)始終存在的微利困局,。民眾普遍認為，快遞業(yè)在漲價的同時,，還需建設更加便民高效的末端服務網(wǎng)絡,，提價也要提質(zhì)。
提前備戰(zhàn)“雙11” 快遞企業(yè)提價也要提質(zhì)
兩家快遞企業(yè)相繼宣布漲價
今年“雙11”快遞量或超10億件,！再次刷新世界之最,。如何應對這一挑戰(zhàn),？快遞企業(yè)結出了答案：漲價！
“雙11 ”臨近剛好還有一個月,，國內(nèi)兩家快遞企業(yè)相繼宣布調(diào)高價格,。10月10日，中通快遞表示,，今年以來,，快遞業(yè)受運輸成本增加、人工成本提升,、原材料價格上漲等多種因素影響,，同時為了進一步提升服務質(zhì)量，保障客戶利益,，集團經(jīng)綜合考慮,，決定從即日起調(diào)整快遞價格；11日,，韻達快遞表示,，為了持續(xù)提高服務質(zhì)量、更好地提供更優(yōu)質(zhì),、更便捷,、更高效的快遞服務，同時受人力,、物料以及運營成本攀升等影響,，從即日起,，對快遞價格進行調(diào)整,。
12日又有消息傳出，圓通內(nèi)網(wǎng)已經(jīng)掛出提價的通知,，不過就在當晚,，圓通速遞副總裁葉鋒宣布： “我們‘雙11’期間不漲價。”同時,，內(nèi)網(wǎng)也撤下了那則漲價通知,。
對于中通韻達的這次漲價安排，菜鳥網(wǎng)絡內(nèi)部人士表示,，這是企業(yè)自身經(jīng)營行為,，與平臺沒有關系?？陀^地說,，中國快遞價格普遍偏低，價格調(diào)整體現(xiàn)出他們提升服務品質(zhì)的決心,。而且,，價格是市場決定的,，這些上市的快遞公司業(yè)務體量大，相信價格決策都會充分理性考慮市場因素,。
快遞漲價有哪些意圖,？
有評論認為，紙價暴漲的因素在這次快遞漲價中不可忽視,。據(jù)報道,，受原輔材料價格攀升、供給減少等影響,，近期瓦楞紙等包裝用紙價格同比上漲了一倍多,。
國家郵政局發(fā)展研究中心研究員、物流學博士方璽則認為,，中通,、韻達選擇在“雙11”前漲價是正常市場行為，通過價格調(diào)整的方式控制住快遞業(yè)務量,，上調(diào)價格并非為了提高利潤率,，而是想借此減少爆倉情況的出現(xiàn)。
真是如此嗎,？這幾年,，由于競爭，快遞業(yè)的獲利空間越來越收窄,。中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示,，中國快遞均件收入已經(jīng)從2005年的27.7元/件，下降到2012年的18.6元/件,、2013年的15.69元/件,、2014年的14.65元/件、2015年的13.4元/件,，并仍呈逐年下降趨勢,。據(jù)悉，有的快遞一級網(wǎng)點3年不掙錢,。中通,、韻達這次調(diào)價，雖說有借價格杠桿調(diào)節(jié)“雙11”單量的考量,，是不是也有化解基層網(wǎng)點生存困境的意圖呢,？
目前，兩家快遞公司都沒有給出調(diào)價的額度,。究竟?jié)q不漲,、漲多少，由基層網(wǎng)點根據(jù)自身的經(jīng)營成本,、市場競爭情況自主定價,，這就給基層后期自由運作留下了空間,。
服務質(zhì)量當是成敗重點
國郵智庫專家邵鐘林說，快遞漲價自然會給消費者帶來影響,，無論是時機的選擇,，還是漲價的幅度，都要接受市場博弈的考驗,。也有專家表示,，希望適當?shù)膬r格回歸，能夠帶來更多元的產(chǎn)品和更高品質(zhì)的服務,，企業(yè)的責任感能夠更強,。
按理來說，快遞企業(yè)選在大促前上調(diào)價格,，社會反應應該比較大,。但就一些媒體的報道來看，不少消費者還是能夠接受的,，認為只要服務跟上就行,。大約這也跟網(wǎng)購普遍包郵有關。
這些年,，接受快遞服務成為人們生活必不可少的內(nèi)容,。也正因如此，快遞的服務質(zhì)量就成為人們熱議的話題之一,。影響快遞服務質(zhì)量的因素自然不少,，而末端服務網(wǎng)絡是否暢通高效是否便民自然也是重點。對此,，國內(nèi)各大快遞企業(yè)都在加大投入的力度,。
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