時(shí)間：2017-10-11 15:58:12 點(diǎn)擊：次
來源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào) 作者：何欣榮 有之炘

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過完十一黃金周,，離今年的“雙11”也就沒幾天了,，而快遞行業(yè)也早已進(jìn)入了戰(zhàn)備狀態(tài),。據(jù)中國快遞協(xié)會(huì)預(yù)測(cè),，今年“雙11”期間，全行業(yè)快遞處理量預(yù)計(jì)超過10億件,。盤子大,、任務(wù)重，快遞業(yè)如何“保暢通,、保安全,、保平穩(wěn)”，給消費(fèi)者帶來良好體驗(yàn),？

大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)：把商品放在離消費(fèi)者最近的地方

從2006年的26萬件到2016年的6.57億件,，天貓“雙11”創(chuàng)造了全球快遞業(yè)的奇跡。從歷史經(jīng)驗(yàn)看，快遞業(yè)每年的峰值會(huì)變成下一年的常態(tài),，今年“雙11”仍有一場(chǎng)硬仗要打,。

雖然包裹數(shù)量逐年增長(zhǎng)，但電商通過快遞發(fā)貨的時(shí)效一直在提升,，包裹發(fā)送量過億的耗時(shí)從2013年的48小時(shí)降到2016年的12小時(shí),。這其中，信息化,、大數(shù)據(jù)發(fā)揮了至關(guān)重要的作用,。

“今年企業(yè)的電子面單推得比較好，對(duì)快遞服務(wù)的全鏈條都有加速作用,。”韻達(dá)速遞副總裁賴世強(qiáng)說,，相比傳統(tǒng)面單，電子面單串聯(lián)起了商家,、消費(fèi)者和快遞企業(yè)的數(shù)據(jù),，可以使發(fā)貨速度提升30%以上。

越來越豐富的數(shù)據(jù),，也使得商品的流向預(yù)測(cè)越來越精準(zhǔn),。菜鳥網(wǎng)絡(luò)副總裁史苗表示，今年“雙11”的一個(gè)重要看點(diǎn)是“前置倉”的下沉,。

所謂前置倉，就是通過大數(shù)據(jù)分析,，挑選出高頻次購買的商品,，放在距離消費(fèi)者最近的倉庫里。比如,，商家和物流公司了解到南方某省的消費(fèi)者最喜歡購買某品牌的某一款產(chǎn)品,，就可以在前置倉里提前備貨，消費(fèi)者一下單就及時(shí)配送,，從而大幅減少了跨省調(diào)撥的流轉(zhuǎn)距離和時(shí)間成本,。

根據(jù)阿里的規(guī)劃，未來將在全國建設(shè)2000個(gè)前置倉,。預(yù)計(jì)在快消品,、生鮮食品等領(lǐng)域，前置倉將扮演越來越重要的角色,。

機(jī)器人助陣：快遞物流越來越智能

智能算法,、自動(dòng)化流水線、AGV機(jī)器人……走進(jìn)菜鳥網(wǎng)絡(luò)位于浙江嘉興的一個(gè)智能倉庫,，一個(gè)直觀的感受是“無人化”程度越來越高,。

在智能倉庫，從收貨開始，商品就被流水線送入指定區(qū)域,，智能設(shè)備再將商品送往指定貨架存儲(chǔ),。哪怕貨架有7層樓高，智能設(shè)備也能靈活地將商品上架或者取出,，并且能保持穩(wěn)定,。

而在發(fā)貨階段，包裹揀貨完成后,，也會(huì)被自動(dòng)貼上快遞面單,，就連最后的封箱也是機(jī)器完成，最后被送上高速分揀機(jī),，根據(jù)不同去向進(jìn)行分類,，整條設(shè)備1小時(shí)可以分揀超過2萬件包裹。

“在收貨,、分揀和運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié),，智慧物流對(duì)快遞行業(yè)的改進(jìn)非常大，基本消滅了爆倉和積壓現(xiàn)象,。” 國家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司快遞管理處處長(zhǎng)余艷說,。

史苗表示，這些智能倉庫分布在全國范圍內(nèi)的重點(diǎn)城市,，不僅有全自動(dòng)化的流水線,，還有各種緩存機(jī)器人、揀選機(jī)器人,，以及機(jī)械臂,、AGV矩陣等，它們將在“雙11”之前完成聯(lián)調(diào),，形成大規(guī)模機(jī)器人倉群為“雙11”服務(wù),。

除了菜鳥網(wǎng)絡(luò)，其他物流服務(wù)商也在加大對(duì)機(jī)器人倉庫的投入,。如申通快遞在多地推出了“小黃人”自動(dòng)分揀,，京東、蘇寧和日日順則通過無人倉庫對(duì)家電類商品進(jìn)行全機(jī)械化入庫,、揀選和發(fā)貨,。

多元化配送：資源向末端網(wǎng)點(diǎn)傾斜

大數(shù)據(jù)也好，智能設(shè)備也好,，包裹最終到達(dá)消費(fèi)者手中,，離不開最后100米的末端配送。

相比以往,，如今的末端配送正變得日益多元化,。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，全國有約4萬家菜鳥驛站、近20萬組智能快遞柜和數(shù)十萬快遞代辦點(diǎn),。這些場(chǎng)所將與快遞一起,，為消費(fèi)者提供便捷、安全的配送服務(wù),。

盡管如此,，當(dāng)前約90%的末端配送仍由快遞員完成。近年來屢屢爆出的快遞網(wǎng)點(diǎn)倒閉,、快遞員轉(zhuǎn)型等消息,，顯示出快遞業(yè)依賴人力服務(wù)的脆弱性。

中國快遞協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)孫康說,，“‘雙11’物流難,，最難的地方在末端網(wǎng)點(diǎn)上。”據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，在北京,、上海這樣的大城市，核心地帶有超過1／4的快遞網(wǎng)點(diǎn)感受到了非常大的生存壓力,。如何穩(wěn)住基層網(wǎng)點(diǎn),，是快遞行業(yè)面臨的大問題。

賴世強(qiáng)表示,，“雙11”期間韻達(dá)將通過租借各類倉庫,，分離發(fā)貨件和到貨件，提升網(wǎng)點(diǎn)的派送效率,。而“招兵買馬”自然也必不可少,。