時間：2017-09-01 10:52:38 點擊：次
來源：英特爾 作者：

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零售變革帶來消費行為變遷：“大眾”--“精眾”--“個眾”

推動現(xiàn)代零售業(yè)快速發(fā)展的基礎是技術的進步，而消費者行為的變遷則是其發(fā)展的根本驅動力。

無論線上零售商還是線下零售商，他們在當前遇到的“成長的痛”，本質上都和消費者行為的變遷相關聯(lián)。目前，80后、90后、00后正成為消費的主體，他們在富足的環(huán)境下成長，在信息化社會中生活，消費需求和行為具有鮮明的特點。他們對產品或服務的質量更為看重，并更追求個性化體驗。他們對新科技和自然交互技術具有天然的親近感，不僅要“好”，更要“好玩”。“宅、懶、急、忙”等是他們的鮮明特點。

因此，當前的社會，已從偏重功能型的“大眾”消費，過渡到基于社群的“精眾”消費，進而最終向提供個性化體驗的“個眾”消費演化。“個眾”是作者根據(jù)“精眾”演化出來的新詞，個性化體驗的終極目標是“千人千面”，但實現(xiàn)難度較大，“千人百面”的分析粒度可能更容易實現(xiàn)，而“個眾”能涵蓋“千人千面”和“千人百面”等多種個性化分析需求。而無人智能便利店或智能門店，則剛好迎合了這種消費變遷的需求，在提供便捷服務的同時，將購物變成一件好玩時髦的事情。

中國不同零售消費者行為分析和趨勢

在當下的零售3.0時代，萬物智能互聯(lián)將進一步模糊數(shù)字世界和物理世界的界限，并用人類自身第一次產生出的新型能源--數(shù)據(jù)，來喂養(yǎng)基于深度學習等最新人工智能技術的成長和發(fā)展，從而解決智能不對稱的問題。物聯(lián)網技術和人工智能的有效結合，將對傳統(tǒng)的未數(shù)字化的行業(yè)帶來前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)，同時也將為這些行業(yè)帶來巨大的發(fā)展機遇。

面對機遇與挑戰(zhàn)，英特爾倡導響應式零售，讓未來零售門店的人和物，通過智能化技術能夠更“懂”消費者的需求，甚至在消費者意識到他們需求之前，就能做出及時的響應，讓未來的零售門店充滿溫情。

英特爾認為，在智能零售的趨勢下，渠道的融合將更為多元化，不僅包含傳統(tǒng)模式下的用戶手機、平板等自帶設備，還須包含線下交互智能的設備，如智能POS機、智能數(shù)字標牌和智能販賣機等。這樣一來，多元的數(shù)據(jù)融合將會帶來更為精準的智能分析，更加了解消費者需求，從而建立和消費者的人性化互動。針對零售行業(yè)，通過軟硬集成的服務和體驗打造響應式零售，這是英特爾物聯(lián)網事業(yè)部旗下零售部門的重要戰(zhàn)略之一。英特爾充分發(fā)揮優(yōu)異的CPU性能，面向市場所需，共同打造有針對性的行業(yè)參考設計，從前端到后端將技術外化為體驗，讓零售更智能，使零售更貼心。

回望零售業(yè)的發(fā)展歷程，無人便利店的產生是新的經濟時代下零售業(yè)變革的重要里程碑。“順其轉型者昌，逆其固守者忘”，行業(yè)參與者唯有加足馬力，在這股浪潮中迎頭而上，才能在變革中立于主動地位。 

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