時(shí)間：2017-08-29 10:00:20 點(diǎn)擊：次
來源：億歐 作者：朱雅潔

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一個(gè)普通人如何能打敗一只720多斤的大猩猩呢？來自世界兩個(gè)最大貿(mào)易市場——中國和美國的電商零售商們整日為該問題而困擾。

市值皆達(dá)4000億美元的亞馬遜和阿里巴巴已在電子商務(wù)領(lǐng)域取得了無法超越的成功。亞馬遜系統(tǒng)地將各大產(chǎn)品類別商品化，不論是書，家用品，電子產(chǎn)品，服裝還是雜貨。而阿里巴巴旗下的天貓和淘寶這兩個(gè)網(wǎng)購平臺不但早已占據(jù)市場份額，而且憑借其一應(yīng)俱全的商品獲得了良好的公眾形象，真正意義上開創(chuàng)了一個(gè)全球性的“萬能商店”。基于此事實(shí)，許多人認(rèn)為電商之路已走到盡頭。

但那些認(rèn)為電商已走向窮途末路的人很明顯是錯(cuò)的。若仔細(xì)研讀當(dāng)前的新趨勢，便會發(fā)現(xiàn)一個(gè)備具實(shí)力的發(fā)展領(lǐng)域；價(jià)值數(shù)十億美元的各大創(chuàng)業(yè)企業(yè)若在開創(chuàng)最初期就觀察到全球千禧一代大眾市場的潛力并抓住機(jī)會，便可謀求生存，得以發(fā)展。我在此曾發(fā)表過很多關(guān)于千禧一代購買習(xí)慣的文章。

然而要了解這些新趨勢的關(guān)鍵在則于如何重新定義我們所謂的“大眾市場”。在過去，買家和買家都受到地理因素的限制，服務(wù)于大眾市場就意味著要把縱向交易中的幾乎每件商品以最低價(jià)賣出，其本質(zhì)則是以“每日特價(jià)商品”來支撐“萬能商店”。

但在如今智能手機(jī)主導(dǎo)的世界里，此前那種情況已不復(fù)存在。全球大眾市場主要受三方面影響：千禧一代的購買習(xí)慣，購買需求，以及極具中國特色的消費(fèi)者升級；消費(fèi)者升級即消費(fèi)者通過旅游，日用品，時(shí)尚，餐飲及其他方面來更新自己的生活方式，這類消費(fèi)者當(dāng)前的需求是一些平價(jià)的奢侈品。

新興電商品牌和縱向市場得益于不斷提高的用戶體驗(yàn)，目前已得到了巨大的發(fā)展；電商中的剃須刀品牌Dollar Shave Club，中國女鞋品牌73Hours，縱向型市場中的家居裝飾設(shè)計(jì)品牌Houzz和手工藝品牌DarbySmart以及小紅書都是電商發(fā)展的優(yōu)良典范。二者都將營銷策劃，個(gè)性化服務(wù)和社區(qū)服務(wù)運(yùn)用到了中美市場中。

策劃VS倉庫

區(qū)別于以探索和發(fā)現(xiàn)為始點(diǎn)的游擊隊(duì)，亞馬遜和淘寶是基于目的型購物而創(chuàng)造的兩大虛擬倉庫。買家可通過瀏覽網(wǎng)站，搜索所需商品，最終以低廉的價(jià)格購入。而消費(fèi)者僅要做的是登錄，搜索，購買然后退出。除了商品包郵和第二天送達(dá)，這種購物體驗(yàn)對于那些沒有什么特別想買，在手機(jī)上閑逛的人來說枯燥且毫無吸引力。

電商品牌和縱向型市場將不會與這類倉庫式搜索有任何競爭。相反，他們的關(guān)注點(diǎn)是發(fā)掘，分析用戶欲購或偶爾購買的商品屬于哪一特定類型，從而對這類產(chǎn)品本身進(jìn)行包裝策劃。在線品牌就是以不同方式進(jìn)行策劃，其火爆程度在應(yīng)用商店極為明顯。

商品可由專家包裝策劃，如家具設(shè)計(jì)電商品牌Houzz；也可由KOLs(關(guān)鍵意見領(lǐng)袖)網(wǎng)站策劃，如向其他用戶推薦新產(chǎn)品的Poshmark；此外不乏有根據(jù)價(jià)格來做商品策劃的，如Hollar and Wish，這款應(yīng)用專注于為用戶提供大量超低折扣商品；和LetGo & OfferUp二手網(wǎng)，該應(yīng)用旨在提供商品分類里列表，方便買家瀏覽。

這些應(yīng)用并未針對那些需要快速得到每樣商品的買家來設(shè)計(jì)。但是他們通過對價(jià)格或者產(chǎn)品的策劃為用戶帶來了非凡的用戶體驗(yàn)，使其在應(yīng)用中帶著智能手機(jī)的無限樂趣找到各類奢侈品。

個(gè)人的社會性

盡管很多消費(fèi)者喜歡亞馬遜和淘寶，但在他們眼中這些僅是可利用的工具，而非身份象征。兩大品牌固然有其用武之地，但許多用戶不會用其來塑造社會身份。

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