時間：2017-08-15 08:33:32 點擊：次
來源：現(xiàn)代物流報 作者：常河山

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迷你便利柜運營代表徐銘悉：迷你便利柜(“無人超市”)入駐企業(yè),，對企業(yè)來說是零押金、零費用,。而對于我們來說,，企業(yè)為我們提供了免費的場地,，整個購物過程也是由白領(lǐng)們線上自主完成，與傳統(tǒng)的便利店相比,，這大大節(jié)省了租金成本和人力成本,，所以迷你便利柜的零食和飲料都相對比較便宜。

【專家觀點】

中國電子商務(wù)研究中心研究員,、主任曹磊：無人超市運營有很多隱性成本

無人超市的成本沒有有些媒體所說的那樣低,，雖然省去了收銀員、補貨員,，但是它需要中央倉庫的建設(shè),，要做倉儲、各地配送物流和供應(yīng)鏈的管理,，這部分的費用他沒有看到,。突出無人超市的低成本，可能出于兩方面的考慮：一是平臺和運營公司為了體現(xiàn)自己的科技含量和對運營效率提高的優(yōu)越性,、先進性,；二是為了吸引更多的投資者或者加盟商做的一種宣傳。但成本到底能比傳統(tǒng)商超低多少,，要經(jīng)過可能至少一年的運營才能看得出來,。

關(guān)于支付安全,，只要店里貼的二維碼(也可能不是二維碼),，注意不要被他人替換掉就行了，否則就會很麻煩了,，實體店經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況,。(無人超市)進去都是身份識別的，資金安全應(yīng)該不會有太大問題,，除非支付平臺出了問題或者出了“內(nèi)鬼”,。

阿里巴巴公關(guān)部崇曉萌：無人零售店是阿里巴巴新零售戰(zhàn)略的一塊重要試驗田

在支付安全方面，我們會有風(fēng)控體系支撐,，保障使用當前資金賬號的人是本人,，并且通過本人確認過。用戶每次進場之前,，需要通過二維碼掃描確認一個小額代扣協(xié)議,，并有金額上限要求。當扣費完成后,，用戶的代扣協(xié)議就隨之完成,。如果出現(xiàn)手機登錄、扣款異常,，會提示或阻斷結(jié)算,。購買完成后,，用戶可在淘寶查詢到訂單信息，并且有售后和客服提供服務(wù),。

(杭州)那家是快閃店,，在淘寶購物節(jié)的時候有，從7月8日到7月12日,，然后這個店的實體就沒了,。但是我們對“無人超市”這一塊兒，是一直在探索的,。

作為全球第一家完全脫離實驗室環(huán)境,、經(jīng)過真實客流驗證的無人零售店，阿里巴巴“淘咖啡”無人零售店不僅在造物節(jié)期間引起廣泛關(guān)注,，也從技術(shù),、商業(yè)角度證實了“無人零售”在未來實際應(yīng)用的廣泛空間，接下來,，阿里巴巴將會繼續(xù)投入,，進一步升級“淘咖啡”。無人零售店是阿里巴巴新零售戰(zhàn)略的一塊重要試驗田,，希望通過新技術(shù)帶來零售業(yè)在體驗上,、運營上、思想上的變革,，讓更多消費者有與眾不同的購物體驗和購物樂趣,。中國電子商務(wù)研究中心分析師余思敏：隨著無零售店的介入，零售行業(yè)可能面臨著重新洗牌

初期由于涉及“無人超市”的企業(yè)較少,，“無人超市”只能少量落地,，市場中更多的還是傳統(tǒng)人工服務(wù)的商超便利店，對像收銀員,、導(dǎo)購員以及服務(wù)員等實體店中的相關(guān)職業(yè)不會產(chǎn)生多少實質(zhì)的影響,。“無人超市”只能是在“新零售”環(huán)境下應(yīng)運而生的產(chǎn)物，并不是對實體商場的終結(jié)者,。

無人超市可以說是“新零售”環(huán)境下的一大熱點,，商業(yè)模式正符合“新零售”下的市場環(huán)境，對消費者來說肯定是有一定的新鮮程度,。但是現(xiàn)今無人超市的商業(yè)模式還不夠成熟,，仍存在大量的問題：首先就是購物環(huán)境方面，占地面積小,，一次性服務(wù)的用戶人數(shù)少,；其次是商品品類方面，由于面積的限制，無人零售店內(nèi)商品的品類以及數(shù)量肯定會有一定程度的匱乏,；還有就是監(jiān)管問題,，無人零售店現(xiàn)處于的是灰色地帶，平臺方認為只是將無人零售店這樣的設(shè)備擺放在公共場合,，而工商監(jiān)管部門則認為,，這是隨意擺放，侵占公共區(qū)域,，而且既然是商品,，就需要辦理營業(yè)執(zhí)照；最后就是一個技術(shù)方面的問題,，技術(shù)層面的不成熟導(dǎo)致無人超市在落地之前需要花費大量的開發(fā)成本,。

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