時(shí)間：2017-07-27 09:31:04 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：南方網(wǎng) 作者：

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今年夏天，無(wú)人便利店成為繼“共享”之后的第二個(gè)熱詞。無(wú)論是線(xiàn)上零售巨頭，還是線(xiàn)下零售巨頭，抑或產(chǎn)業(yè)大佬都紛紛被曝出將布局無(wú)人便利店。在新零售風(fēng)潮下，無(wú)人便利店儼然被看成零售史上重要的轉(zhuǎn)折。

在消費(fèi)升級(jí)的當(dāng)下，新零售已成為了一個(gè)風(fēng)口。在這樣的環(huán)境下，依托于先進(jìn)技術(shù)的自助購(gòu)物和結(jié)算解決方案成為了趨勢(shì)，行業(yè)內(nèi)的新創(chuàng)意和新技術(shù)也層出不窮。

無(wú)人便利店如何便捷？進(jìn)店走一圈即可結(jié)賬

具體來(lái)說(shuō)，客戶(hù)進(jìn)店時(shí)，只需打開(kāi)App掃碼獲得電子入場(chǎng)券，通過(guò)閘機(jī)后便開(kāi)啟購(gòu)物旅程，這期間都不用再掏出手機(jī)。選完商品離店前，用戶(hù)必須經(jīng)過(guò)一道“結(jié)算門(mén)”自動(dòng)完成扣款，一旁的提示器會(huì)提醒用戶(hù)扣了多少款。

無(wú)人值守便利店需要多種物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段做支撐，包括圖像識(shí)別、RFID(無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別)技術(shù)及傳感器等。據(jù)了解，目前國(guó)內(nèi)的無(wú)人值守便利店主要采用了RFID技術(shù)。據(jù)悉，無(wú)人便利店的每件商品都貼有RFID標(biāo)簽，結(jié)算平臺(tái)都裝有閱讀設(shè)備，商品一旦靠近，閱讀設(shè)備就會(huì)立即感知，并自動(dòng)連接收銀系統(tǒng)，完成支付。

無(wú)人便利店真的節(jié)省成本？如何應(yīng)用仍需完善

無(wú)人便利店到來(lái)，運(yùn)營(yíng)方、技術(shù)提供方、資本方都開(kāi)始興奮起來(lái)。“省了人力成本”“客戶(hù)體驗(yàn)好”，這些詞匯似乎造就無(wú)人便利店的前景一片光明。但是，任何一個(gè)新生事物，都不可能一帆風(fēng)順地長(zhǎng)大。

其實(shí)，人力成本僅是便利店諸多成本中的一項(xiàng)。無(wú)人便利店僅僅是沒(méi)了前臺(tái)，但后臺(tái)仍需要人工操作。

據(jù)中金公司在研報(bào)中指出，從實(shí)際經(jīng)營(yíng)來(lái)看，銷(xiāo)售收入與管理成本是無(wú)人便利店的兩道坎。第一，無(wú)人便利店的客單價(jià)比傳統(tǒng)便利店略低，所以就需要通過(guò)多種渠道吸引消費(fèi)者到店購(gòu)買(mǎi)。第二，若1個(gè)人可以維護(hù)6~10家無(wú)人便利店，同時(shí)設(shè)備損耗率保持較低的狀態(tài)，管理成本便可控。無(wú)人便利店行業(yè)仍處于發(fā)展初期，其方案在技術(shù)、用戶(hù)體驗(yàn)等方面均有待完善。

中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)表示，目前來(lái)看，自助收銀、人臉識(shí)別、全息掃描和AR(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))等各種無(wú)人店所要具備的技術(shù)基本都已經(jīng)成熟，只是應(yīng)用的問(wèn)題，而后是廣泛應(yīng)用成本攤薄的過(guò)程。目前無(wú)人店可能更多的是一種體驗(yàn)或者測(cè)試，但未來(lái)設(shè)備技術(shù)成本降低后帶來(lái)的管理效率提升以及人工成本降低等一系列優(yōu)勢(shì)將逐步釋放。