時間：2017-08-07 11:13:43 點擊：次
來源：商學(xué)院 作者：董枳君

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用APP掃碼，進入24小時無人值守的店鋪，隨心所欲地選擇商品，在無人收銀機上用手機支付，充滿科技感的無人便利店已經(jīng)來了。借著消費升級的東風(fēng)，蹭著新零售的熱度，無人便利店也悄然地火起來了。

無導(dǎo)購收銀、自助取貨、人臉識別、自動掃碼、手機支付……黑科技、低成本、新趨勢，在消費升級的背景下，新型零售模式不僅引發(fā)了消費者的好奇心，也獲得了資本的關(guān)注。

7月份，淘咖啡無人超市在杭州開業(yè)；亞馬遜實體超市Amazon Go進入測試階段；繽果盒子第一個網(wǎng)點早在2016年8月就已在廣東中山開業(yè)，今年6月，第二個繽果盒子在上海開業(yè)，7月3日，繽果盒子宣布完成超過1億元的A輪融資。據(jù)業(yè)內(nèi)人士統(tǒng)計，目前至少有7個無人便利店品牌在快速布局。無人便利店從概念到落地用了不到一年的時間，電商平臺、零售龍頭紛紛試水，資本大鱷聞風(fēng)而入。

隨著人工智能技術(shù)的應(yīng)用、人口紅利的消退、消費市場不斷升級，在各行各業(yè)都呈現(xiàn)出機器取代人力的趨勢，無人便利店正成為繼共享單車后備受關(guān)注的新風(fēng)口。這種帶來新體驗的無人便利店，會是未來的趨勢嗎？

無人便利店的“春天”到來

七月，淘寶造物節(jié)上亮相的淘咖啡，為原本就蓄勢待發(fā)的無人便利店，打響發(fā)令槍。從阿里巴巴的淘咖啡，到源自中山落地上海的繽果盒子，再到廣州的EasyGo無人便利店，在資本競逐的畫面中，無人便利店已經(jīng)成為繼打車軟件、網(wǎng)絡(luò)外賣和共享單車后，最新一個橫掃大江南北的風(fēng)口。

隨之而來，無人便利店的資本熱度越來越高。繼歐尚、大潤發(fā)之后，沃爾瑪也推出了自助雜貨售賣亭，北京居然之家也不甘落后玩起了“跨界”。

“關(guān)于無人便利店，國外很早就有構(gòu)想，像2016年亞馬遜Amazon Go的落地。”浙江大學(xué)管理學(xué)院教授郭斌指出，我們的消費在幾年的積累和培育后，被細分成三大類場景———體驗式消費、便利性消費和性價比消費。第二種消費場景就是圖方便，便利店和社區(qū)店就恰恰踩在這個場景上。

公開資料顯示，中國有超過500萬家便利店，銷售額超過10萬億元，市場空間極其廣闊。可以預(yù)期，無人便利店甚至可能像共享單車一樣成為下一個超級風(fēng)口。

7月19日下午，《商學(xué)院》記者前往上海市長陽路探訪，找到了這個位于歐尚超市旁叫做“繽果盒子”的無人便利店。遠遠看去，外形如同一個透明的集裝箱，又似乎像兒時的小賣鋪。繽果盒子占地面積較小，大約只有15~30平方米，在戶外及建筑物內(nèi)均可放置。繽果盒子于2016年由陳子林創(chuàng)建。2013年時陳子林創(chuàng)建繽果水果，2015年7月完成了由盈信資本領(lǐng)投的Pre-A輪千萬級融資。

手機注冊掃碼進入、選購商品、結(jié)賬、核驗后開門……整個購物過程不足5分鐘。就在記者購物的同時，有不少市民站在門口觀望。

零售行業(yè)專家、商性學(xué)院院長莊帥指出，從目前的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的趨勢來看，線上的流量已經(jīng)變得越來越重要了，這讓線上的產(chǎn)品和線下的場景結(jié)合也變得越發(fā)重要。巨頭們利用新技術(shù)開發(fā)無人店，可以使更多的消費者在網(wǎng)上購買貨物，而在網(wǎng)下進行更好的場景體驗。

另外，零售巨頭們紛紛涉足無人超市的目標(biāo)，最主要的還是在于大數(shù)據(jù)的獲取。可不要小看這些數(shù)據(jù)，通過用戶的零售數(shù)據(jù)，可以帶來精準(zhǔn)的營銷，而在數(shù)據(jù)領(lǐng)域創(chuàng)造的價值可比零售的利潤高得多。

郭斌認為，年輕一代對于這一類型的新生的零售事物或者零售業(yè)態(tài)，是非常容易接受的。他們希望購物可以更加便利、即時性強，能夠以自主的方式消費。所以這種無人零售方式可以快速被接受并且受到歡迎。

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