馬云“新零售”之外再出招 這次不是顛覆
于是,協(xié)作不顛覆,共營又共贏,就像意大利歷史學(xué)家馬基雅維利所說:一件事讓所有人得利,它就能成功且持久。
創(chuàng)新:讓大數(shù)據(jù)有硬度
按照美聯(lián)儲前主席格林斯潘的說法:去歷史里尋找經(jīng)驗把經(jīng)驗應(yīng)用與未來,這就是創(chuàng)新的機會。的確,會員體系本是傳統(tǒng)商業(yè)的法寶,但阿里用大數(shù)據(jù)的方式,解構(gòu)會員性別、年齡、消費水平、偏好習(xí)慣等屬性,更精確高效地把它們重組為會員的“全息畫像”,再賦能給萬豪們,打造出“信息”到“信任”的協(xié)作閉環(huán),這一切正是關(guān)于大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新。
數(shù)據(jù)顯示,在淘寶、天貓上年消費超80萬元的人不在少數(shù),高級箱包、定制旅游,昂貴收藏品等對他們而言手到擒來。同時,他們的購物頻次是普通人的2.6倍,其中,女性占多數(shù),80后達六成,90后以極高的速度提升著占比。此外,這“高能剁手黨”的典型“畫像”為:時尚潮媽、商務(wù)精英、網(wǎng)購達人、創(chuàng)業(yè)一代……預(yù)計到2020年,他們的總數(shù)將升至數(shù)千萬,地域分布上,東部沿海地區(qū)人群會占65%。
顯然,未來中產(chǎn)崛起,其消費面更大,僅憑阿里自己無法完全覆蓋到消費者的方方面面,要想執(zhí)掌大數(shù)據(jù)的“廣度”與“深度”,就需要和萬豪們深度合作,深入到消費者“吃住行、游購娛”的消費細節(jié),借助會員的數(shù)據(jù)對接,卷入更豐富、多元的數(shù)據(jù),使其與集團內(nèi)的數(shù)據(jù)充分識別、打通、融合。
這樣下來,一個鮮活、有著既定生活軌跡、行為方式的用戶畫像,以及一個個有著類似行為習(xí)慣、消費習(xí)慣的用戶族群,就會呈現(xiàn)在阿里面前。正如經(jīng)濟學(xué)家哈耶克所述:“好的經(jīng)濟機制,會有效利用分散在個體手中的信息”,由此,大數(shù)據(jù)分析更有“硬度”,阿里就能與萬豪們一起,更好地讓“有品質(zhì)的會員”與“有品質(zhì)的品牌”相匹配,進而促成各種交易,完成商業(yè)服務(wù)的閉環(huán)。
可見,用會員體系打破服務(wù)業(yè)的次元壁,將帶來大數(shù)據(jù)的“新能源”,它會驅(qū)動玩家們共同走向商業(yè)的“智能”。這樣,創(chuàng)新不替代,融合造未來,想必是馬云“必須重新思考、重新規(guī)劃商業(yè)模式”的結(jié)果。
的確,商業(yè)的世界里,沒沖突無爆點,有賭局更搶眼,但其實,協(xié)作不顛覆、創(chuàng)新不替代,往往才是更好的選擇。畢竟,沒有傳統(tǒng)的企業(yè),只有傳統(tǒng)的思維,與思維相近者聯(lián)手,朋友多多的,敵人少少的,空間自然大大的,移動互聯(lián)網(wǎng)時代的王道不正是如此么?
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