時間：2017-07-31 09:07:12 點擊：次
來源：脈脈 作者：黎代云

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之前我有談到新零售的定義,、本質(zhì),、實現(xiàn)的條件和目標(biāo)，我覺得一個成熟的新零售模式,，應(yīng)該包含以下十一大賦能：

1,、供應(yīng)鏈賦能：完善的供應(yīng)鏈平臺,，一定是S2b2C模式，基于一個大的供應(yīng)鏈平臺之下,，聚合各種小b,，共同給C端消費(fèi)者提供有價值的商品和服務(wù)。供應(yīng)鏈的賦能需要這些元素的相互協(xié)同才能實現(xiàn)：S平臺端與小b端,、平臺與下游渠道,、渠道A與渠道B、渠道總部與門店,、店與點、店與倉,、線上與線下的協(xié)同,。

2、渠道賦能：能聚合碎片化銷售渠道,，形成渠道一體化,，無論是個人還是組織，都可以發(fā)展成平臺的分銷,、代理商,，平臺制定合理、透明的合作機(jī)制,，不斷拓展銷售,。如把消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成消費(fèi)商，商家發(fā)展兼職導(dǎo)購,、達(dá)人微商,；拓展第三方電商平臺，招募一件代發(fā)分銷商等,。

3,、營銷賦能：掌握會員信息，線上線下一體化精準(zhǔn)營銷：爆品,、積分裂變,、優(yōu)惠券、禮品券,、代金券,、福利券、滿減,、滿贈等,，好的營銷，能產(chǎn)生良性的吸粉效應(yīng),，提高轉(zhuǎn)化率,、提升復(fù)購率,。

4、場景賦能：平臺搭建各種銷售場景,，滿足不同顧客的購物需求,。APP購、電商平臺購,、現(xiàn)貨現(xiàn)取,、VR-3D、智能貨架,、店中店觸屏,、電子價簽識別、各種直播玩法等,，這是基于新零售重構(gòu)“人”的基礎(chǔ)上構(gòu)造,。

5、數(shù)據(jù)賦能：包括對消費(fèi)者的畫像：姓名,、購買次數(shù),、購買總金額、高矮胖瘦,、喜好備注、消費(fèi)預(yù)測等：哪些地方賣的多,、哪些商品暢銷等,；庫存的掌握：庫存量、預(yù)售情況等,；銷售分析,；渠道商分析等。

6,、金融賦能：供應(yīng)鏈金融,、消費(fèi)金融、眾籌,、返傭結(jié)算體系等,。

7、物流賦能：線上線下結(jié)合現(xiàn)代物流,，能夠給消費(fèi)者體驗帶去驚喜：一小時達(dá),、30分鐘達(dá)、定期送等,，自建物流,，或者與第三方合作。

8、組織賦能：新零售的“新”,，意味著老的模式,、組織有可能需要變革，包括解決線上,、線下團(tuán)隊的利益沖突,；協(xié)調(diào)各個部門(運(yùn)營、技術(shù),、產(chǎn)品,、物流、倉庫)之間的緊密協(xié)作,，需要思想上的顛覆,、組織上的變革、行動上的試錯,；組織下各部門的強(qiáng)大,，必須建立在緊密協(xié)作的基礎(chǔ)之上。

9,、服務(wù)賦能：包括售前咨詢、售后退換貨響應(yīng),、解決能力,；整合增值服務(wù)能力，比如異業(yè)聯(lián)盟,，跨行業(yè)滲透,、共享目標(biāo)客戶群體，提升客戶粘性,，實現(xiàn)平臺,、品牌間互相引流。

10,、技術(shù)賦能：再好的商業(yè)模式,，也需要技術(shù)去實現(xiàn)。用技術(shù)重構(gòu)人,、貨,、場，包含前臺：各種場景的搭建,，如供應(yīng)商端、消費(fèi)者端,、導(dǎo)購端,、商家端；后臺：服務(wù)器支持、網(wǎng)絡(luò)支撐,、域名支持,、第三方對接(電商平臺、物流,、支付,、倉儲等),、人工智能,、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等。

零售無所謂新舊,，本質(zhì)上都是“買”與“賣”的關(guān)系,，新零售的誕生就是重新構(gòu)造人貨場的關(guān)系。商家正面臨消費(fèi)群體的變化,，未來5-10年內(nèi),，引導(dǎo)消費(fèi)趨勢變化的群體，一定是90/00后,，所以需要商家不斷適應(yīng)新的商業(yè)環(huán)境,，引領(lǐng)品牌、模式的變革,。（