時間：2017-07-28 11:15:00 點(diǎn)擊：次
來源：第一財經(jīng) 作者：王珍

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蘇寧賣家電3C的形象正慢慢淡化,，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槿?、全場景,、全客群的智慧零售商?/p>

7月26日下午,，蘇寧易購總裁侯恩龍在818發(fā)燒節(jié)的發(fā)布會上表示,，2017年是虛實(shí)融合的智慧零售的開局元年,，蘇寧為此正積極推進(jìn)約十種新業(yè)態(tài),，包括社區(qū)小店,。

侯恩龍向第一財經(jīng)記者透露,，蘇寧今年將在國內(nèi)開設(shè)100家社區(qū)小店,，以搶占流量入口。

“純電商已死”，侯恩龍認(rèn)為,，今年以來電商的增速明顯放緩,，因?yàn)殡娚塘髁砍杀驹絹碓礁撸诰€上遇到了瓶頸,，它們的黃金十年已經(jīng)結(jié)束,，所以現(xiàn)在電商都積極擁抱線下實(shí)體店。

這體現(xiàn)了零售業(yè)的三個發(fā)展階段,，從實(shí)體零售,、虛擬零售(包括B2B、C2C,、B2C),，到虛實(shí)結(jié)合的智慧零售。侯恩龍說,，智慧零售將給零售業(yè)帶來場景化,、智能化、個性化的變化,。

場景化體驗(yàn)是智慧零售的重要抓手,，因此蘇寧云店引入餐飲課堂、兒童娛樂等體驗(yàn)功能,。在智能化方面,，蘇寧嘗試虛擬購物、通過直播360度向消費(fèi)者呈現(xiàn)商品等新玩法,。而為了提供個性化服務(wù),，對消費(fèi)人群進(jìn)行精細(xì)化分析，推進(jìn)母嬰,、生鮮等垂直領(lǐng)域的零售業(yè)態(tài),。

目前，蘇寧的線下店就包括了蘇寧云店,、蘇寧概念店,、蘇寧易購直營店、蘇寧超市,、蘇寧紅孩子,、蘇寧小店、蘇寧易購精選店,、蘇寧財富中心,、蘇寧手機(jī)店、蘇寧新奇特優(yōu)趣體驗(yàn)店等約十種業(yè)態(tài)形式,。

對此,，侯恩龍解釋說,，在核心商圈的云店，不僅賣家電3C,，還有餐飲,、娛樂、院線,、兒童樂園,，還有優(yōu)趣體驗(yàn)店，打破蘇寧原來賣家電3C的框框,；在二三線市場,，有蘇寧直營店；此外,，還有母嬰店,、手機(jī)專營店、社區(qū)小店等,，這么多店面,，把線下到線上的端口打通。

“同時,，推進(jìn)‘門店互聯(lián)網(wǎng)化’,。”侯恩龍說，像微購,，銷售人員通過在線工具,，與線上消費(fèi)者進(jìn)行語音、視頻交流,，線下推動整套家電購買,；又如社區(qū)店，服務(wù)三公里內(nèi)的消費(fèi)者,。

發(fā)展新興形態(tài),、門店互聯(lián)網(wǎng)化，蘇寧最終希望成為中國智慧零售的領(lǐng)頭羊,。

其中,，超市、社區(qū)小店是蘇寧今年重點(diǎn)推廣的新業(yè)態(tài),。“超市，今年做兩件事,，一是生鮮,，二是美妝，加強(qiáng)供應(yīng)鏈能力,，增加對女性消費(fèi)者的黏性,，在重點(diǎn)城市滲透,，希望南京的滲透率達(dá)30%，上海,、北京的滲透率達(dá)到20%,。”侯恩龍說。

而社區(qū)小店,，選址有三條,，立足社區(qū)、CBD(中央商務(wù)區(qū)),、人流量大的地方,，比如設(shè)在10多萬人的小區(qū)內(nèi)。侯恩龍透露,，蘇寧社區(qū)小店今年下半年,，將在北京、上海,、武漢,、重慶、西安等地鋪開,。

社區(qū)店未來既是流量入口,，又可以提供最后一公里的服務(wù)。今后超市發(fā)展好了,，可精選一部分商品,，以虛實(shí)結(jié)合的方式在小店推廣；還可以整合社會資源,，如保安,、保潔人員也兼職做小區(qū)的快遞員，降低成本,、提高效率,。目的是，把線下流量帶到線上,，增加黏性,。

開這么多業(yè)態(tài)的新店，背后的邏輯是什么,？侯恩龍說,，不同的業(yè)態(tài)，雖然前臺場景不同,，但都是蘇寧供應(yīng)鏈在后臺支撐,。這樣，滿足不同客戶群,，同時可以豐富線上子頻道,，如手機(jī)頻道、母嬰頻道,。“最重要的是,，不管哪種消費(fèi)者，都成為蘇寧會員,。下載蘇寧APP,，線上線下打通，一樣的價格,、一樣的服務(wù),，真正互聯(lián)網(wǎng)化。”