蘇寧今年將開百家社區(qū)小店 以搶占流量入口
蘇寧賣家電3C的形象正慢慢淡化,，逐步轉變?yōu)槿?、全場景,、全客群的智慧零售商?/p>
7月26日下午,，蘇寧易購總裁侯恩龍在818發(fā)燒節(jié)的發(fā)布會上表示,，2017年是虛實融合的智慧零售的開局元年,，蘇寧為此正積極推進約十種新業(yè)態(tài),，包括社區(qū)小店,。
侯恩龍向第一財經記者透露,，蘇寧今年將在國內開設100家社區(qū)小店,，以搶占流量入口。
“純電商已死”,，侯恩龍認為,，今年以來電商的增速明顯放緩，因為電商流量成本越來越高,，在線上遇到了瓶頸,，它們的黃金十年已經結束，所以現在電商都積極擁抱線下實體店,。
這體現了零售業(yè)的三個發(fā)展階段,，從實體零售、虛擬零售(包括B2B,、C2C,、B2C)，到虛實結合的智慧零售,。侯恩龍說,，智慧零售將給零售業(yè)帶來場景化、智能化,、個性化的變化,。
場景化體驗是智慧零售的重要抓手，因此蘇寧云店引入餐飲課堂,、兒童娛樂等體驗功能,。在智能化方面，蘇寧嘗試虛擬購物,、通過直播360度向消費者呈現商品等新玩法,。而為了提供個性化服務，對消費人群進行精細化分析,，推進母嬰,、生鮮等垂直領域的零售業(yè)態(tài)。
目前，蘇寧的線下店就包括了蘇寧云店,、蘇寧概念店,、蘇寧易購直營店,、蘇寧超市,、蘇寧紅孩子、蘇寧小店,、蘇寧易購精選店,、蘇寧財富中心、蘇寧手機店,、蘇寧新奇特優(yōu)趣體驗店等約十種業(yè)態(tài)形式,。
對此，侯恩龍解釋說,，在核心商圈的云店,，不僅賣家電3C，還有餐飲,、娛樂,、院線、兒童樂園,，還有優(yōu)趣體驗店,，打破蘇寧原來賣家電3C的框框；在二三線市場,，有蘇寧直營店,；此外，還有母嬰店,、手機專營店,、社區(qū)小店等，這么多店面,，把線下到線上的端口打通,。
“同時，推進‘門店互聯網化’,。”侯恩龍說,，像微購，銷售人員通過在線工具,，與線上消費者進行語音,、視頻交流，線下推動整套家電購買,；又如社區(qū)店,，服務三公里內的消費者。
發(fā)展新興形態(tài)、門店互聯網化,，蘇寧最終希望成為中國智慧零售的領頭羊,。
其中，超市,、社區(qū)小店是蘇寧今年重點推廣的新業(yè)態(tài),。“超市，今年做兩件事,，一是生鮮,，二是美妝，加強供應鏈能力,，增加對女性消費者的黏性,，在重點城市滲透，希望南京的滲透率達30%,，上海,、北京的滲透率達到20%。”侯恩龍說,。
而社區(qū)小店,，選址有三條，立足社區(qū),、CBD(中央商務區(qū)),、人流量大的地方，比如設在10多萬人的小區(qū)內,。侯恩龍透露,，蘇寧社區(qū)小店今年下半年，將在北京,、上海,、武漢、重慶,、西安等地鋪開,。
社區(qū)店未來既是流量入口，又可以提供最后一公里的服務,。今后超市發(fā)展好了,，可精選一部分商品，以虛實結合的方式在小店推廣,；還可以整合社會資源,，如保安、保潔人員也兼職做小區(qū)的快遞員,，降低成本,、提高效率,。目的是，把線下流量帶到線上,，增加黏性,。
開這么多業(yè)態(tài)的新店，背后的邏輯是什么,？侯恩龍說,，不同的業(yè)態(tài)，雖然前臺場景不同,，但都是蘇寧供應鏈在后臺支撐,。這樣,，滿足不同客戶群,，同時可以豐富線上子頻道，如手機頻道,、母嬰頻道,。“最重要的是，不管哪種消費者,，都成為蘇寧會員,。下載蘇寧APP，線上線下打通,，一樣的價格,、一樣的服務，真正互聯網化,。”
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