時間：2017-07-14 10:04:32 點(diǎn)擊：次
來源：億邦動力 作者：

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想象一下,，當(dāng)你走進(jìn)一家超市，迎接你的是一個機(jī)器人，它向你打招呼,、為你介紹店里最新優(yōu)惠活動,，你選完商品結(jié)賬時,，也是一個機(jī)器人在收銀臺快速核算價格并提醒你開通會員,、領(lǐng)取優(yōu)惠券……這就是三寶機(jī)器人的應(yīng)用場景之一,。

三寶機(jī)器人是旗瀚科技的自主研發(fā)產(chǎn)品，于2015進(jìn)入市場,，并在2016年推進(jìn)至多個行業(yè)市場,，目前滲透度較高的場景包括家庭、商業(yè)連鎖和海關(guān),、銀行等公共服務(wù)領(lǐng)域,。

機(jī)器人能為零售業(yè)做些啥？

在商業(yè)連鎖領(lǐng)域,，目前最新版的三寶機(jī)器人(即三寶智慧導(dǎo)購機(jī)器人)可以承擔(dān)吸引賓客,、廣告促銷、導(dǎo)購講解,、收銀助手,、會員卡辦理,、遠(yuǎn)程看店,、智慧店長等工作，主要投入各大商超,、零售門店使用,。

旗瀚科技副總經(jīng)理吳乘躍向億邦動力網(wǎng)指出：“在線下門店，機(jī)器人以往主要扮演吸引客流的角色,，沒太多實(shí)質(zhì)性用處,，所以無法廣泛應(yīng)用，更談不上促進(jìn)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型,、智能商業(yè)了,。但現(xiàn)在，隨著技術(shù)的成熟和應(yīng)用場景的融入,，機(jī)器人可以發(fā)揮的作用越來越大,。”

過去一年中，三寶被應(yīng)用較多的場景包括服裝,、珠寶,、鐘表店，中高端的消費(fèi)領(lǐng)域,。這些門店客流量不會很大,，但很重視顧客消費(fèi)滿意度，三寶在這些店面中主要扮演產(chǎn)品介紹,、廣告促銷的角色,，還可以進(jìn)行問卷調(diào)查、客流分析,、員工考勤等,。在餐飲,、商超、便利店這些領(lǐng)域,，三寶的功能則包括在門店入口派發(fā)優(yōu)惠券,、迎賓、娛樂互動,、收銀,、引導(dǎo)顧客升級會員等。
“總體來說,，線下連鎖商業(yè)主要用機(jī)器人來完成標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化、低附加值的工作,?；蛘哒f，它可以處理那些現(xiàn)在店員們不太愿意去干的那部分工作,。”

他算了一筆賬：1-2臺機(jī)器人可以替代一個人工,，每臺機(jī)器人的標(biāo)準(zhǔn)價格是3萬元，壽命為3-5年,。所以,，機(jī)器人比人工更節(jié)省成本，而且在處理相對枯燥,、需要不斷重復(fù)的工作上,，它比人的效率更高、精確度更高,，還不會感到煩躁和疲憊,。

當(dāng)然，目前并不能達(dá)到一個門店里面只有機(jī)器人而完全不使用人工的程度,。“機(jī)器人與人配合起來才是更有效的,。一方面，機(jī)器人還需要人來做管理,、維護(hù),，另一方面，一些更高級的工作機(jī)器人還無法完全取代,，畢竟商業(yè)活動是人與人的連接,。”吳乘躍談道。PK無人便利店,，機(jī)器人其實(shí)更可行,？

據(jù)介紹，三寶具有豐富的感知,，包括觸摸感知,、RGB圖像,、3D圖像、PIR人體熱感,、紅外,、聲音、陀螺儀,、觸摸屏等,；它還具備語音交互、觸摸交互,、手勢交互,、姿態(tài)交互、手機(jī)遙控等靈活的交互功能,；同時,，它也擁有語義理解執(zhí)行、人臉識別,、自主聲源定位,、自動充電、智能保鏢策略等人工智能,。

目前,，語音交互是旗翰科技做得比較好的技術(shù),，在跟科大訊飛,、百度合作的基礎(chǔ)之上，旗翰科技還開發(fā)了自己的知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)容“知音”,。同時,，物體及人臉識別、機(jī)器建模也是其核心的技術(shù),。“不過,，在商業(yè)連鎖的應(yīng)用上，其實(shí)不需要把所有高精尖的技術(shù)都堆上去,。”

談及目前大家熱議的“新零售+AI”概念以及無人便利店模式,，吳乘躍更愿用“解決實(shí)際問題”來說明三寶機(jī)器人在零售行業(yè)的應(yīng)用價值。

在他看來,，現(xiàn)在大多數(shù)高呼“新零售+AI”的項(xiàng)目更多的還是概念性層面,、話題層面的討論。“零售業(yè)不管怎么變革,，最終想要獲得的還是成本降低,、效率提高、體驗(yàn)提升,。運(yùn)用人工智能,、大數(shù)據(jù)分析的目的也都是為此,。我們的機(jī)器人沒有過多去談AI，AI只是它具備的一些能力而已,。它在門店里的角色看起來沒有無人便利店那么智能,、玄幻，但它的的確確是在幫商家解決成本,、效率等問題,。”

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