無(wú)人便利店的風(fēng)吹到了電影院?
最近,有兩個(gè)詞在網(wǎng)絡(luò)上特別火,一個(gè)叫“淘咖啡”,另一個(gè)叫“剁手影院”(FILMGO CINEMA),它們都是今年淘寶造物節(jié)上的黑科技。其中,“淘咖啡”在近日于杭州正式投入運(yùn)營(yíng),更是成為了時(shí)下人們討論的熱門話題。
對(duì)此,很快就有網(wǎng)友get到(抓到)了事件的槽點(diǎn),并評(píng)論分析道:馬云打臉電影院!有人的賣品部賣不過(guò)無(wú)人的淘咖啡(“人”指銷售員),電影院放十部電影還不如剁手影院賣一只LV包的提成高,我要是影院老板,應(yīng)該早就被氣吐血了!
言下之意,不僅直指影院賣品部的銷售員們“無(wú)能”,還大大質(zhì)疑了一把影院利用流量創(chuàng)造效益的能力,令不少影院人士為之火冒三丈,紛紛回?fù)舻溃?ldquo;you can you up!(中式英語(yǔ)的‘你行你上’)”
當(dāng)然,網(wǎng)上吵歸吵,線下的影院經(jīng)營(yíng)者還是在冷靜分析著新科技對(duì)影院經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的利弊。
首先,對(duì)于“賣品部是否該變成無(wú)人超市”的話題,業(yè)界就出現(xiàn)了兩種截然不同的論斷。其中一種觀點(diǎn)認(rèn)為,無(wú)人化賣品超市能給觀眾更充裕的選擇時(shí)間、自由搭配商品的機(jī)會(huì),因此也并無(wú)不可;而另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為,賣品銷售員的價(jià)值就在于幫顧客做出選擇,簡(jiǎn)化購(gòu)買流程,如果連銷售員都沒(méi)有了,影院賣品又那么貴,現(xiàn)制賣品又需要操作,賣品部要怎么展開(kāi)經(jīng)營(yíng)呢?
其次,從經(jīng)營(yíng)方式來(lái)看,馬云的“淘咖啡”因?yàn)槭切迈r事物,剛一上市自然能吸引足夠的眼球,但就目前情況來(lái)看,“淘咖啡”的商品價(jià)格并不比普通超市便宜,再加上沒(méi)有店員看顧叫賣,其本身吸引顧客的能力就有限,所以一定會(huì)對(duì)店面開(kāi)設(shè)的地段有更苛刻的要求。像這樣的無(wú)人超市一旦出現(xiàn)在影院中,那么它的生存區(qū)域一定是非常狹小的,現(xiàn)在我們能想到的就是將其設(shè)置在檢票口、影廳通道的兩側(cè)等觀影必經(jīng)之路上。
然而,“淘咖啡”也確實(shí)有其獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),那就是它的整個(gè)購(gòu)物流程非常簡(jiǎn)單,而且還能降低顧客對(duì)價(jià)格的敏感度、減少購(gòu)物時(shí)的痛感,讓你“剁手于無(wú)形”:進(jìn)店前,先打開(kāi)手機(jī),用支付寶掃二維碼綁定支付寶賬戶,并授權(quán)小額代扣(每天每人上限5000塊),完成后用手機(jī)掃碼過(guò)閘機(jī)。這時(shí)候就能進(jìn)店挑選商品,和平時(shí)逛商場(chǎng)一樣,當(dāng)你挑好物品后,可以拿在手里,或放在購(gòu)物袋里,甚至直接放進(jìn)隨身背的包里。在“淘咖啡”的出口,有一個(gè)預(yù)設(shè)的玻璃通道,當(dāng)你要通過(guò)時(shí),系統(tǒng)會(huì)對(duì)你買到的東西進(jìn)行結(jié)算,然后你只管出門,手機(jī)會(huì)收到推送信息,告訴你花了多少錢,以及買了什么東西。最后顧客出來(lái)了,因?yàn)闆](méi)人收錢,沒(méi)掏手機(jī),沒(méi)掏錢包,所以沒(méi)有任何感覺(jué),真的是“剁手于無(wú)形”了。
就目前來(lái)看,“淘咖啡”的模式能不能推廣,是否適合進(jìn)入電影院還不好說(shuō),但至少在技術(shù)上,無(wú)人超市確實(shí)正在走向成熟,這也意味著這種售賣方式在很大程度上會(huì)成為未來(lái)賣品行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。為應(yīng)對(duì)實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的復(fù)雜問(wèn)題,馬云的工程師們還預(yù)設(shè)了各種顧客“渾水摸魚(yú)”的場(chǎng)景,并進(jìn)行了多輪內(nèi)測(cè),例如把商品放進(jìn)書(shū)包、塞進(jìn)褲兜;多人擁擠在一個(gè)貨柜前搶爆款;戴墨鏡、戴帽子進(jìn)行偽裝;甚至在店內(nèi)隨便吃喝,破壞貨品……測(cè)試結(jié)果顯示,無(wú)人超市基本都能識(shí)別,并自動(dòng)扣款,而且店內(nèi)還裝配了許多攝像頭,保證能讓不老實(shí)的家伙“吃不了,兜著走”!
另外一款淘寶黑科技FILMGOCINEMA(邊看邊買電影院)被網(wǎng)友親切地稱為“剁手電影院”,號(hào)稱是全球首家可邊看邊購(gòu)物的電影院。它不僅能夠識(shí)別視頻畫面信息,還可以快速讀取、解構(gòu)視頻中出現(xiàn)的所有商品,讓你在看電影的過(guò)程中只需動(dòng)動(dòng)手指即可獲得電影同款。
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