時間：2017-07-11 10:42:09 點擊：次
來源：第三只眼看零售 作者：張思遙

條評論打印收藏

據(jù)了解,，新華都與“中臺”服務(wù)商屬于戰(zhàn)略合作,，在線上訂單量達到一定規(guī)模之前，新華都使用該系統(tǒng)的成本可以忽略不計,。

但是,，對于體量較小的中小型零售商來說，以戰(zhàn)略合作形式引入“中臺”服務(wù)商的可能性相對較小,。而自建“中臺”,，在線上訂單尚未獲得規(guī)模效應(yīng)之前，僅技術(shù)成本便是一大障礙,。

這意味著,，他們的門店系統(tǒng)暫時很難與O2O服務(wù)第三方平臺完全打通，在揀貨、庫存管理等環(huán)節(jié)需要大量人工操作,。舉例來說,，北京某區(qū)域型零售企業(yè)，接到線上訂單后,，將其發(fā)到附近門店的微信群中,，由各部門依照商品品類分別揀貨，隨后拍照上傳至微信群,。再由相關(guān)人員手動輸入庫存系統(tǒng),，進行更新。

這也是目前O2O服務(wù)平臺需要解決的問題,。一方面,，鏈接中臺系統(tǒng)或許能全面提升實體零售商運營效率,，即使未來接入的線下門店資源更多,，依然能保持高速增長。另一方面,，避免實體零售商對線上平臺帶來的增量有所疑問,，通過其他渠道獲取，使得實體零售商鏈接O2O服務(wù)平臺的黏性必然受到影響,。

新華都相關(guān)負責(zé)人認為線上流量一定會為實體門店帶來增量,。但因為CRM系統(tǒng)尚未打通，新華都無法精準識別訂單來源于原有會員還是新增客群,。

上述負責(zé)人表示,，“增量應(yīng)該來源于兩個方面，其一是消費需求增加,，新華都的整體銷售額得到提升,。其次是我們能夠識別，如今選擇新華都購物的消費者,，此前是其他零售企業(yè)的客群,。”

競合

盡管有了京東到家、美團,、餓了么等第三方O2O平臺,，但采訪多家零售企業(yè)后發(fā)現(xiàn)，自建配送系統(tǒng),，覆蓋“最后三公里”是他們的共識,。一些體量較大的零售企業(yè)走在前面，例如大潤發(fā)近日推出的“極速達”業(yè)務(wù),、永輝也通過“社區(qū)合伙人”機制來解決落地配送問題,。部分較為謹慎的零售商則選擇緩慢過渡，通過接入京東到家等第三方平臺,，提升其線上運營能力,。

這意味著,，實體零售商與O2O平臺之間，存在“競爭與合作”的微妙關(guān)系,。O2O平臺想通過賦能零售商,，實現(xiàn)“線上線下相融合”，提升運營效率,，做出差異化商品,，增強其鏈接實體零售商與消費者的黏性，是其關(guān)鍵因素,。而零售商的心態(tài)則是,，一旦時機成熟希望打造自己的“到家服務(wù)”系統(tǒng)。

對于零售商自建落地配,，京東到家相關(guān)負責(zé)人回應(yīng)稱：實體零售業(yè)要打通線上線下,，必須要擁有一支強大的即時物流配送隊伍，但這需要投入大量人力,、物力,，一般的線下實體門店難以承受。此前有不少零售商嘗試過自己配送,，但最終失敗了,，其原因就是無法解決高居不下的配送成本。京東到家采用眾包和共享的物流模式,，可以為零售商降低超過30%的配送費用,。

另一方面，在O2O服務(wù)的戰(zhàn)場中,，京東到家的競爭者眾多,，各方勢力在搶奪實體店資源與消費者的過程中，必有一戰(zhàn),。

舉例來說,，在以京東到家為代表的商超O2O模式中，有美團,、餓了么等第三方平臺,，雖然專攻品類有所差異，實際上都是借助平臺優(yōu)勢,，圍繞流量端與配送端為傳統(tǒng)零售企業(yè)提供增值服務(wù),。

以中商惠民、易果生鮮為代表的O2O平臺,，則是從供應(yīng)鏈解讀為切口,，實現(xiàn)線上APP+線下門店全覆蓋。而盒馬鮮生、超級物種,、便利蜂等企業(yè),，則是重資產(chǎn)、重團隊已以及耗費兩年甚至更多的時間成本,，自建物流體系,，并且強調(diào)供應(yīng)鏈能力，最終將所有環(huán)節(jié)掌控在自己手中,。

《第三只眼看零售》認為,，京東到家享受了“O2O服務(wù)”興起的紅利。在實體零售商需要向線上延伸時介入,，幫助他們解決了無基礎(chǔ)用戶,、無配送團隊、無線上營銷工具的“三無”問題,。但當O2O服務(wù)平臺愈加完善后,，京東到家想要在眾多勢力中繼續(xù)占據(jù)主導(dǎo)地位，其下一個發(fā)展階段勢必需要推出更多創(chuàng)新的產(chǎn)品和概念,。 

 3/4   首頁 上一頁 1 2 3 4 下一頁 尾頁