時間：2017-06-23 15:24:12 點擊：次
來源：東方網(wǎng) 作者：

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付錢用柜，但可省時

工作日的午間，勞動報記者來到位于威寧路上的某個小區(qū)，小區(qū)門外兩臺品牌為“寶盒”的快遞柜已經(jīng)“罷工”，上面貼著告示，“我公司已無資金繼續(xù)維持現(xiàn)有業(yè)務(wù)，將全面關(guān)停現(xiàn)有智能快遞柜服務(wù)”。

“外面的柜子沒了，工作日的快件就更吃緊了，沒地方放。”正在小區(qū)內(nèi)派件的快遞員小薛告訴記者，本來小區(qū)內(nèi)外共四個柜子，相對能夠消化高峰時段的快件量，但如今外部兩臺停止使用，一臺又專屬圓通，其它那么多的快遞公司才共用1臺，柜子供不應(yīng)求。

“快遞柜這個事兒，不好說。”小薛和記者攀談起來，在他看來，快遞柜的優(yōu)勢就是能提升送件效率，避免爬高層、轉(zhuǎn)小區(qū)，特別是避免耗時耗力的空跑。“雖然送快遞柜，每單要付0.5元，但如果可以直接放快遞柜的話，我一個月可以少打上百個電話！”小薛告訴記者，他一個月的電話費平均就要300元左右，如果用柜前打電話征求客戶意見，支出又要進(jìn)一步增加。

記者先后向六名分別來自申通、圓通、韻達(dá)、天天快遞的快遞員詢問了為何將包裹放入快遞柜的原因，其中不約而同提到的就是：每天包裹太多，實在來不及送，而這六名快遞員所在的網(wǎng)點均設(shè)在人口居住密集的社區(qū)。

韻達(dá)快遞員劉俊杰坦言：“現(xiàn)在除了豐巢是免費的，其他快遞柜都要收費，我們放一件都要自己掏幾毛錢，公司也不報銷，但快遞多的時候，每天能省好多時間。”

擅自用柜屬于違規(guī)

對于快遞員來說，快遞柜究竟能不能想用就用？快遞公司對這一服務(wù)是否有具體規(guī)定？對此，勞動報記者咨詢了各大快遞企業(yè)，得到的答案是：擅自使用快遞柜行為屬于違反公司規(guī)定。

虹口涼城快遞承包商鄭老板稱：“我們的標(biāo)準(zhǔn)工作流程仍為快遞員先派送到家，如家中無人，經(jīng)消費者允許后，再派送到快遞柜。”他向記者表示，如果手下快遞員未按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行操作，公司將聯(lián)系消費者，進(jìn)行核實解決。

申通快遞公關(guān)人員也向記者回應(yīng)：除了不允許快遞員隨便進(jìn)入的小區(qū)、寫字樓、收件客戶默認(rèn)快遞放置快遞柜等情況需要另議外，快遞員需提前征得客戶同意才能將快件放置快遞柜。中通快遞和韻達(dá)快遞也給出了類似的回復(fù)。

在向上述快遞公司咨詢時，記者注意到，關(guān)于快遞柜的規(guī)范使用，具體條例各家快遞公司都有待進(jìn)一步補充。有的快遞公司對快遞柜的投訴比較嚴(yán)厲，比如，圓通總部對公司罰款是100元一次，對快遞員則是20元一次。

建議出臺使用規(guī)范

目前投放在上海各個社區(qū)內(nèi)的快遞柜品牌大致有以下幾種：速遞易、易郵柜、豐巢、中集e棧、格格貨棧、日日順等。

寶盒快遞柜創(chuàng)始人袁雪峰向記者透露，目前滬上快遞柜每天的使用率在50%到80%，但在使用中也確實存在一定問題。例如，箱子“爆滿”是最常見的，再比如大件快遞放不進(jìn)去，無法當(dāng)面驗貨，個別用戶反對。

快遞雜志資深咨詢顧問徐勇則表示，智能快遞柜本就是為方便用戶收發(fā)快遞而產(chǎn)生的，如果用戶收件反倒不便了，那就本末倒置了。他建議，統(tǒng)一規(guī)范的快遞柜使用標(biāo)準(zhǔn)也亟需出臺，能夠有效約束快遞員投遞行為。他指出，目前福建等地已出臺相關(guān)法規(guī)，如要求除事先約定以外，快遞企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應(yīng)事先征得用戶同意；快遞員不得虛假簽收，提前錄入快件簽收信息。

他指出，智能快遞柜的興起類似于解決“最后一公里”的共享單車，同樣是“共享經(jīng)濟(jì)”。難免會給社會、企業(yè)、個人帶來新的問題，單靠哪一方的努力都是無法徹底解決的，只有諸方都積極參與，共同完善，才能眾人拾柴火焰高。

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