時(shí)間：2017-05-10 17:24:21 點(diǎn)擊：次
來源：雙壹咨詢 作者：璟璃

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上文提到人們對品質(zhì)生活愈加看重，對假貨、劣質(zhì)商品的容忍度越來越低是其具體表現(xiàn)。京東的正品保障降低了人們篩選和核查商品質(zhì)量的時(shí)間，諸如嚴(yán)格篩選供應(yīng)商，對商品層層質(zhì)檢，退換貨保證，目前已發(fā)展成為京東的核心競爭力之一。

京東提升用戶體驗(yàn)的另一個(gè)拳頭是高時(shí)效、滿足多種場景的倉配體系。《中國經(jīng)濟(jì)生活大調(diào)查》中提到，消費(fèi)者“為時(shí)間買單”是網(wǎng)購的重要原因。以今年情人節(jié)為例，京東當(dāng)天極速達(dá)服務(wù)訂單量環(huán)比增長超120%，同時(shí)京準(zhǔn)達(dá)服務(wù)銷量環(huán)比增長超110%。

時(shí)效的突出表現(xiàn)離不開京東倉儲(chǔ)和配送網(wǎng)絡(luò)體系的搭建。商家將貨品儲(chǔ)備在京東的263個(gè)倉庫中，通過分布式倉儲(chǔ)布局將貨品前置，提前將貨品儲(chǔ)備在京東的263個(gè)倉庫中，一旦消費(fèi)者下單便能以同城配送的時(shí)效送貨上門，節(jié)省了干線運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間。六大物流網(wǎng)絡(luò)，如大件網(wǎng)、冷鏈網(wǎng)、眾包網(wǎng)，則滿足了多場景下的用戶物流需求。

正品保證和時(shí)效保證幫助京東帶來了新的用戶，提升了客戶粘性，體現(xiàn)在財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)上，是年度活躍用戶數(shù)2.365億，同比增長40%。

二、盈利的增長主要源于規(guī)模效應(yīng)帶來的成本下降

2017Q1財(cái)報(bào)顯示，京東收入成本、物流成本、市場營銷成本均環(huán)比下降5.82%、5.77%、26.10%，整體經(jīng)營費(fèi)用環(huán)比下降6.58%。經(jīng)營費(fèi)用的下降，主要與規(guī)模效益相關(guān)。

附圖：京東2017Q1經(jīng)營費(fèi)用環(huán)比及同比變化

規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論認(rèn)為，在一定限度內(nèi)，隨著產(chǎn)量的增加，長期平均總成本下降。雙壹咨詢認(rèn)為，京東的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在采購和物流兩個(gè)方面。

1. 集中采購降低采購價(jià)格

京東一季度交易總額達(dá)1841億元，同比增長42%，快速增長的交易額使其在集中采購方面更有話語權(quán)。各品類GMV的穩(wěn)健增長，使得不同品類向供應(yīng)商的采購量均明顯增加，提升了京東采購的議價(jià)權(quán)，并能夠拿到更有優(yōu)勢的采購價(jià)格。通過加強(qiáng)對供應(yīng)商的篩選、考核、培訓(xùn)，京東能夠挑選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，減少供應(yīng)商數(shù)量，提高單個(gè)供應(yīng)商采購量，從而降低采購成本。

2. 倉儲(chǔ)和配送規(guī)模優(yōu)勢蓄勢待發(fā)，從企業(yè)物流向物流企業(yè)轉(zhuǎn)型

規(guī)模優(yōu)勢在京東物流體現(xiàn)的更為明顯，在倉儲(chǔ)和配送環(huán)節(jié)的表現(xiàn)各有側(cè)重。

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