時間：2017-05-10 09:33:54 點擊：次
來源：do news 作者：

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近日,，京東物流宣布升級“京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù),，將2小時預(yù)約送達(dá)時間縮短為1個小時，升級后的服務(wù)已在北京,、上海,、廣州等30個城市實現(xiàn)。據(jù)了解,，“京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)是去年京東物流針對配送“最后一公里”推出的每2小時一波次的精準(zhǔn)送達(dá)服務(wù),。基于這項服務(wù),，用戶可預(yù)約未來一周的特定時間段內(nèi)收貨,，最早可至9:00，最晚可至22:00,。

京東京準(zhǔn)達(dá)項目相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，“此前，在訂單運(yùn)營過程中,，我們發(fā)現(xiàn)用戶經(jīng)常在購物時備注希望收貨的時間,。就此，我們有針對性地對用戶進(jìn)行了調(diào)研,，發(fā)現(xiàn)有超過90%的用戶表示非常需要‘更精準(zhǔn)的送達(dá)時間’,。為滿足消費者的需求，提升用戶體驗,，京東順勢而為,，推出了‘京準(zhǔn)達(dá)’服務(wù)”。

經(jīng)過近半年的推廣,，“京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)已經(jīng)覆蓋京東物流的三張大網(wǎng)——中小件網(wǎng),、大件網(wǎng)、生鮮冷鏈網(wǎng),，服務(wù)覆蓋全國近85%的人口,，“又快又準(zhǔn)”已成為電商消費的標(biāo)配。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，“京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)推出后,，明顯拉動了生鮮、母嬰,、電腦辦公等品類的銷售額,，“京準(zhǔn)達(dá)”用戶的滿意度提升至99.2%,，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。另外,，使用“京準(zhǔn)達(dá)”的用戶在客單價及月購買頻次,、月消費金額等數(shù)據(jù)上都有顯著提升。

科技物流支撐1小時精準(zhǔn)送達(dá)

“我想什么時候收貨,，就什么時候收貨,。我說幾點就幾點！”如果是十年前,，中國電商物流甚或是整個物流行業(yè)剛剛起步的時候,，消費者的這個想法還有點天方夜譚。彼時,，“快”尚沒有實現(xiàn),，即使現(xiàn)在有些快遞也同樣需要等上個6、7天,，更別說“準(zhǔn)”了,。但在這十年間，京東物流在“快”上先后推陳出新實現(xiàn)當(dāng)日達(dá)（211限時達(dá)）,、次日達(dá),、3小時極速達(dá)等高配送時效的服務(wù)產(chǎn)品，帶動起整個電商物流行業(yè)對“快”的實現(xiàn)和追逐,，如今,，京東物流推出“京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)，全國70%的城市的消費者已經(jīng)可以享受到精準(zhǔn)送貨服務(wù),，在“快”和“準(zhǔn)”的雙重標(biāo)準(zhǔn)上創(chuàng)新性地再度樹立了行業(yè)標(biāo)桿,。

“京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)得以推出且能在短時間內(nèi)進(jìn)行升級的背后，是京東物流自建的一整套先進(jìn)的倉配一體化供應(yīng)鏈在支撐,。倉配一體化并不是簡單從字面上理解的倉儲與配送相加,，而是充分利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺的支撐，對不同品類商品在全國地域,、時間等維度進(jìn)行精準(zhǔn)的銷售預(yù)測,，通過智能倉儲系統(tǒng)，將商品在全國范圍內(nèi)進(jìn)行智能分貨,，商品提前配送至距離消費者最近的城市倉,。再加上京東對配送單元（每個配送員的配送區(qū)域）的不斷細(xì)分，以及大數(shù)據(jù)對用戶歷次收貨時間的智能分析,，不斷優(yōu)化配送員的最佳配送路徑,，不僅可以實現(xiàn)配送時效的提升，也使得“精準(zhǔn)”這一訴求得以實現(xiàn),。

有專家分析,，“京準(zhǔn)達(dá)”打造了電商物流快和準(zhǔn)的雙重服務(wù)體驗,，這一靈活、精準(zhǔn)的產(chǎn)品,，是其他平臺,、快遞公司短期內(nèi)無法復(fù)制的。

三網(wǎng)覆蓋全面滿足消費者需求

“周末就想睡個懶覺,，最好快遞能在我自然睡醒之后正好送過來,；父母要出門跳廣場舞，還要遛狗,、接孫子，買的大彩電就想在午飯時間送,，這樣還不耽誤他們午休……不同消費者在日常生活中對于時間有著不同的個性化需求,，我們在盡最大努力去滿足。”京東相關(guān)項目負(fù)責(zé)人介紹,，“京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)已經(jīng)覆蓋三張物流網(wǎng)絡(luò),，消費者不管是購買中小件商品，如柴米油鹽,，還是大件商品,，如彩電冰箱洗衣機(jī)，還是生鮮商品,，水果蔬菜大龍蝦,，都可以使用“京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)。

如今,，從2小時縮短到1小時,，“京準(zhǔn)達(dá)”在保證配送時效“快”的前提下，大大提升了時間的精準(zhǔn)度和可控度,，實現(xiàn)了消費者對時間的定制化需求,。有消費者表示，“現(xiàn)在時間成本越來越高,，用‘京準(zhǔn)達(dá)’產(chǎn)品,，相當(dāng)于花幾塊錢就可以節(jié)省出因為等快遞而無形被占用的時間，挺劃算,。” 近日,，為了回饋用戶支持， “京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)全面限時促銷,，生鮮產(chǎn)品免費“京準(zhǔn)達(dá)”,，中小件商品1元“京準(zhǔn)達(dá)”，大件商品9.9元“京準(zhǔn)達(dá)”,。

有分析人士稱,，此次“京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)升級,，1小時精準(zhǔn)送達(dá)已經(jīng)將電商物流體驗做到了極致。但是京東“京準(zhǔn)達(dá)”項目負(fù)責(zé)人非常堅定,，“我們絕不會止步于此,，下一階段，京準(zhǔn)達(dá)將覆蓋更多區(qū)域,，送貨時間也將更加精準(zhǔn),。借助技術(shù)力量，未來,，‘京準(zhǔn)達(dá)’或可成為電商配送標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),，甚至可能實現(xiàn)服務(wù)時效精準(zhǔn)至分鐘級。”

“人無我有,、人有我優(yōu),、人優(yōu)我快、人快我準(zhǔn)”,，這種將配送服務(wù)體驗做到極致的舉措,，對于整個快遞行業(yè)乃至電商領(lǐng)域，都具有前瞻性的引導(dǎo)意義,。有專家指出,，精準(zhǔn)安排時間，在另一層面上分析,，也是一種資源優(yōu)化配置,，由此增加的經(jīng)濟(jì)、情感價值,，獲益者還是廣大的消費者乃至整體社會,，精、準(zhǔn),、快,，才是符合時代發(fā)展進(jìn)程的高標(biāo)準(zhǔn)。日前,，京東物流子集團(tuán)的成立也給消費者,、行業(yè)、社會帶來了更多的想象空間,，未來在物流領(lǐng)域,，京東值得期待。