時(shí)間：2017-05-02 09:09:53 點(diǎn)擊：次
來源：RET睿意德 作者：小睿

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當(dāng)消費(fèi)者有試衣需求時(shí)，交互式的商品信息就會(huì)直接顯示在智能試衣鏡上面，智能試衣鏡能夠根據(jù)消費(fèi)者所選擇的的商品提出建議和搭配商品信息。如果消費(fèi)者希望試穿其他商品，只用在智能試衣鏡上面點(diǎn)擊相關(guān)按鈕，商品便可以通過可移動(dòng)櫥柜送達(dá)。無需排隊(duì)的自動(dòng)結(jié)賬臺(tái)，可自動(dòng)結(jié)算出商品總價(jià)，便于消費(fèi)者自助購(gòu)物。

未來有多遠(yuǎn)？

Farfetch的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官JoséNeves相信，線下實(shí)體銷售仍然是未來的主力，而這些改變都是基于消費(fèi)者市場(chǎng)的改變。“最重要的隱私是人們的生活需求變化了，他們追求不斷革新的產(chǎn)品，引入數(shù)字化創(chuàng)新是為了確保我們的長(zhǎng)期發(fā)展。”Browns的CEO Holli Rogers這樣說。

除了與買手店的合作，在Farfetch的第二個(gè)變革計(jì)劃中，將與Gucci合作推出定制服務(wù)，讓消費(fèi)者能夠在Farfetch官方與APP購(gòu)買Gucci產(chǎn)品，這些訂單將很快反饋給就合適的門店，最快在90分鐘內(nèi)就能送達(dá)。另一個(gè)定制服務(wù)是產(chǎn)品個(gè)性化，F(xiàn)arfetch為Nicholas Kirkwood的Beya系列樂福鞋和穆勒鞋提供了自由定制，人們可以在網(wǎng)站上挑選不同皮革、外形和顏色做出自己喜愛的鞋子。

其實(shí)，未來商店的技術(shù)所收集的數(shù)據(jù)對(duì)于品牌和零售商來說將起到至關(guān)重要的作用，能夠在激烈競(jìng)爭(zhēng)中存活的，只有那些能夠充分滿足消費(fèi)者個(gè)性化體驗(yàn)需求的零售商。但科技是生澀難懂的，放在奢侈品行業(yè)中有時(shí)候讓人覺得是畫蛇添足的不搭，如何適當(dāng)融合是科技與零售需要共同思考的問題。

科技智能改變消費(fèi)場(chǎng)景

消費(fèi)場(chǎng)景不斷升級(jí)，促使零售平臺(tái)不斷革新，將消費(fèi)者的社會(huì)屬性、消費(fèi)行為、生活習(xí)慣等數(shù)據(jù)的收集分析，來勾畫出用戶精準(zhǔn)畫像，同一用戶畫像具有相似的興趣愛好和消費(fèi)習(xí)慣，甚至可精準(zhǔn)到模擬出相似人群的共同思考模式。通過定位系統(tǒng)準(zhǔn)確知曉用戶的地理位置，依據(jù)用戶畫像了解用戶的真正需求、懂得他們的習(xí)慣，然后將最合適的商品信息及時(shí)準(zhǔn)確地推送給用戶，滿足用戶的體驗(yàn)和需求，這樣就達(dá)成了精準(zhǔn)化的場(chǎng)景營(yíng)銷。

消費(fèi)者體驗(yàn)為主宰的時(shí)代，對(duì)于購(gòu)物環(huán)境有了新的要求，增強(qiáng)實(shí)用性、場(chǎng)景性、智能性，滿足消費(fèi)者的需求，讓服務(wù)變得高效而“聰明”，積極向新科技技術(shù)靠攏就成為了重要的辦法之一。商業(yè)趨勢(shì)已經(jīng)向服務(wù)體驗(yàn)型轉(zhuǎn)型，依靠數(shù)據(jù)的反饋，購(gòu)物中心和零售商才能通過優(yōu)化的營(yíng)銷方案讓線下購(gòu)物產(chǎn)生出更多的樂趣。

在移動(dòng)支付普及的當(dāng)下，對(duì)于80后、90后來說，那個(gè)用糧票、肉票、布票等票證換取商品的時(shí)代，也只存在在長(zhǎng)輩娓娓道來的故事輪廓里。短短幾十年間翻天覆地的變化，大概是當(dāng)時(shí)怎樣都無法想象的。那么在今天的我們，又將能夠見證零售未來怎樣的改變呢？

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