時(shí)間：2017-04-21 09:26:42 點(diǎn)擊：次
來源：南方都市報(bào) 作者：

條評(píng)論打印收藏

近日,，以“偉霆ForU”為主題的國美Plus媒體體驗(yàn)會(huì)在國美電器北京馬甸店舉行,，正式宣布陳偉霆為國美Plus代言人,。國美互聯(lián)網(wǎng)C E O方巍接受訪問,，把國美正在做的“新零售”詳細(xì)解剖并呈現(xiàn)在筆者面前：從選品到社交/社群電商,、再到立體化,、最后到場(chǎng)景體驗(yàn)式的國美,。

這是一次尺度頗大的談話,。在近一個(gè)小時(shí)的對(duì)話中,，方巍承認(rèn)和直面國美在最初幾年錯(cuò)失了發(fā)展電商的機(jī)會(huì),，也談到了國美和一眾友商目前面臨的問題。

第一步

革自己的命：國美在線并入國美Plus

在實(shí)施新零售戰(zhàn)略的過程中,，國美培育了幾年的“國美在線”電商平臺(tái)可以說是被舍棄了,。國美在線的大部分員工移到國美互聯(lián)網(wǎng)。這些員工更能夠直觀地感受到這種壯士斷腕的魄力,，用他們的話來說就是“革自己的命,。”

在頭幾年電商發(fā)展的噴薄期，國美在線錯(cuò)失了最佳的壯大機(jī)會(huì),。2015年7月,，國美管理層邀請(qǐng)過電商、廠商,、第三方服務(wù)商,，以及作為獨(dú)立電商戰(zhàn)略分析師的李成東做了小型戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型交流會(huì)。李成東透露,，這個(gè)“國美在線顧問群”沉寂了好長時(shí)間之后,，在去年6月又再活躍了一下：時(shí)任國美在線C E O的李俊濤在群里說希望顧問們多提意見。當(dāng)時(shí),，李成東給出的建議是：“互聯(lián)網(wǎng)就是同質(zhì)化的產(chǎn)品和服務(wù),，必定是一家獨(dú)大，贏家通吃的,，沒有例外,。不思考差異化的事情，不做差異化的事情,，更多考慮短期的業(yè)績(jī),，必定是要吃大虧的。”

求生掙扎的過程越激烈,，自我革命的過程才越顯得干脆利落,。國美互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)(分享)科技公司(以下簡(jiǎn)稱國美互聯(lián)網(wǎng))在2016年11月14日正式組建，僅用了36天就完成人員的整合,。從2016年12月19日開始,，到今年3月31號(hào),，再用4個(gè)月的時(shí)間，國美互聯(lián)網(wǎng)將國美控股集團(tuán)內(nèi)部業(yè)務(wù)整合完成,，打通了資金流,、訂單流、后臺(tái)數(shù)據(jù)流等,。

“國美Plus不是一個(gè)純電商平臺(tái),，它實(shí)際上是一個(gè)社交+商務(wù)+利益分享的平臺(tái)。”方巍表示,，國美Plus是整個(gè)國美控股集團(tuán)的連接器,。目前，國美在線,、國美管家,、國美海外購、G O M E酒窖等國美控股集團(tuán)下的子業(yè)務(wù)都已經(jīng)嵌入國美Plus,。

第二步

選品能力：門店數(shù)字化消費(fèi)行為可記錄

在“新零售”這條路上,，國美互聯(lián)網(wǎng)邁出的第一步是“門店數(shù)字化”。

“世上本沒有新零售,，消費(fèi)需求變了也就有了,。”方巍分析指出，中國已經(jīng)進(jìn)入中產(chǎn)階層消費(fèi)主力階段,，消費(fèi)需求變了,，價(jià)格已經(jīng)不是消費(fèi)者對(duì)商品唯一關(guān)注點(diǎn)，消費(fèi)者會(huì)關(guān)注便利性,，或者要看跟他/她們一樣的人是怎么生活的,，為了這個(gè)多花一點(diǎn)錢也無所謂。在這樣的消費(fèi)者面前,，我需要推薦最合適的商品給他/她,。簡(jiǎn)單的商業(yè)術(shù)語就是“選品”。

目前國美已經(jīng)在朝這個(gè)方向前進(jìn),。

國美想依靠實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù)分析來進(jìn)行選品,。數(shù)據(jù)從何而來？不是從第三方機(jī)構(gòu)買數(shù)據(jù),，也不是單純依靠國美的電商平臺(tái)導(dǎo)數(shù)據(jù),，而是從國美電器門店獲得。

過去國美電器有大量“游走”的數(shù)據(jù)--只有促銷員知道消費(fèi)者對(duì)哪個(gè)商品有購買的興趣,，而后臺(tái)卻沒有記錄,。為此，在國美控股集團(tuán)的推動(dòng)之下,，國美電器全國門店進(jìn)行數(shù)字化改造：商品價(jià)簽上都附帶二維碼,，通過提供折扣,、補(bǔ)貼等方式引導(dǎo)、鼓勵(lì)消費(fèi)者掃碼,。

“只要他掃了,，即使不成交，他的行為也已經(jīng)被后臺(tái)記錄了,，并且掃一次就記錄一次,。”方巍進(jìn)一步分析指出，通過這些數(shù)據(jù)積累就可以分析,，這個(gè)賣場(chǎng)里面哪些商品更吸引消費(fèi)者，而哪些東西又不被消費(fèi)者喜愛,。

選品能力的提高,，一方面能夠更好地管理庫存，控制毛利,，吸引客流,，“沒有客流，單一制的特價(jià)低價(jià)手段帶來的只是流水量,，不是成交量,。”以某品牌的電視為例，通過后臺(tái)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn),，該品牌55吋的電視暢銷,，而46吋根本沒人關(guān)注，這時(shí)55吋的線上線下一定要同價(jià),，并將它推到最好的位置上,，讓消費(fèi)者看得更清楚直觀。不被關(guān)注的46吋彩電,，將會(huì)采取打折促銷放量的方式集中引導(dǎo),，把這個(gè)機(jī)型賣掉。

第三步

社交電商：基于IP影響力的社群引導(dǎo)

消費(fèi)者的需求是全時(shí)段全方位的,，提高線下門店的“選品”能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們的需求,，也不能夠稱之為新零售。因此,，國美還需要一個(gè)選品能力極強(qiáng)的線上平臺(tái),。

 1/3    1 2 3 下一頁 尾頁