關于未來商店 意想不到的零售模式要來了
未來什么樣,？我們在幻想中勾畫了無數(shù)可能性。未來的零售什么樣,？已經(jīng)不再止步于幻想,。科技開始讓零售變得越來越有趣了,。
新零售時代下,，重新被構建的商業(yè)形態(tài)定義了新的未來。以用戶為核心技術變革全面提升了體驗感,，無論是大數(shù)據(jù)、云計算,，還是物聯(lián)網(wǎng)以及人工智能技術都讓傳統(tǒng)零售無限靠近線上,，讓電商平臺不斷融入線下。除了技術層面革新的價值,，其中深刻的社會意義讓中國“智”造進入了新的世界,。
傳統(tǒng)零售與電商相愛相殺的這些年：2011年到2013年期間，大多數(shù)線下實體店對電商鮮少了解,；2013年開始,，通過購物中心化、并涉足電商進行反擊,；2015年與2016年傳統(tǒng)零售業(yè)開始利用互聯(lián)網(wǎng)“認真”變革,，零售業(yè)開始不斷為自己添加科技的零件，成了無所不能的變形金剛,。
Farfetch的未來商店
全球流量最高的奢侈品電商網(wǎng)站Farfetch前幾天召開了“FarfetchOS科技時尚盛會”，為了能夠與消費者建立更有意義的緊密聯(lián)系,，對奢侈品行業(yè)的前景提出了前瞻思考和創(chuàng)新的設想,。公布了將要實施的三個變革：Farfetch“未來商店(Store of the Future)”測試版本；與Gucci的“90分鐘線下送達服務”的獨家合作,；Farfetch與著名鞋履品牌Nicholas Kirkwood合作,，提供定制化服務。
這間未來商店設立在倫敦的哈克尼一個磚墻砌成的地下室內,，將利用數(shù)據(jù),，以個性化服務提升用戶購物體驗。用科技與消費者體驗無縫連接的技術,，為不同品牌,、城市,、店鋪提供適合的科技技術解決方案，幫助銷售人員提升服務的效率,。
令人意想不到的技術包括：通用的登錄賬戶能讓客戶在店里結賬時識別這位客戶,；支持射頻識別技術的衣服貨架，能跟蹤檢測出客戶正在瀏覽哪些產(chǎn)品,，自動填充客戶愿望清單,；數(shù)字化穿衣鏡能查看愿望清單，調出不同尺寸與顏色的產(chǎn)品,；類似蘋果商店現(xiàn)有的移動支付體驗的支付功能,；自然還少不了連接前述服務與Farfetch平臺的底層數(shù)據(jù)層。雖然仍處于測試階段,，但Farfetch宣布,，2017年下半年，“未來商店”科技將于買手店Browns與Thom Browne的紐約旗艦店正式發(fā)布并且投入使用,。
在被問到為什么會推出未來商店時,，F(xiàn)arfetch的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官JoséNeves回答：“有三個關鍵事實：一，網(wǎng)絡正在完全影響了消費者行為,，完全影響了欲望的制造,；二，線上的增長速度遠遠超過線下,；但是第三點,，線下依舊是——也必將是絕大多數(shù)交易發(fā)生的場所。所以你要怎么做才能把這一切都歸置合理化,？”JoséNeves說想做創(chuàng)造未來的奢華購物體驗,，“從我們第一天開始做，就是打造成全渠道的,。我們基本上從最開始就能實體庫存連接到數(shù)字平臺,。第一步，是存貨清單的單一視圖,；然后推出了更多的全全渠道主張,，比如要在10座城市實現(xiàn)當日達送貨，還有線下取貨,。下一步就是‘未來商店’,，利用實體店作為服務點。這是‘后全渠道’(post-omnichannel),，或者叫做‘增強零售’(augmented retail),。”
Shop With Me智能零售商店
事實上，除了Farfetch,，美國的ShopWithMe使用無線射頻識別技術(RFID),，即通過無線電訊號識別特定目標并讀寫相關數(shù)據(jù),，而無需識別系統(tǒng)與特定目標之間建立機械或光學接觸的一種技術，打造世界第一家智能零售商店,。店內設有由900個7寸屏幕組成的像素墻,，形成電動伸縮貨架。每個電動伸縮貨架既可以靠墻平齊,，也可以延伸出一定的空間為商品提供放置位置,。所有商品均被提前嵌入RFID標簽，當消費者將選中商品靠近像素墻時,，商品的信息就會自動在數(shù)碼屏幕上顯示出來,。在互動桌面上，消費者可以在顯示屏上按照各種分類對商品進行初步篩選,，進而了解所選商品的具體信息,。同時，顯示屏還提供店內特定商品的擺放位置以及店內商品有無庫存的信息,。
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