時(shí)間：2017-04-27 09:53:56 點(diǎn)擊：次
來源：長城網(wǎng) 作者：莊周

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隨著手機(jī)實(shí)名制、火車票實(shí)名制、微博實(shí)名制等一系列“實(shí)名制”逐漸被公眾接受，近年提出的快遞實(shí)名制在現(xiàn)實(shí)中卻遭遇了“有名無實(shí)”的尷尬：一方面，收寄件人擔(dān)心信息泄露;另一方面，快遞公司怕影響效率也極少主動(dòng)要求實(shí)名登記。

早在2015年11月1日，快遞實(shí)名制登記已正式開始實(shí)施，在一年多的時(shí)間里，快遞公司和消費(fèi)者這對(duì)供求雙方仍未達(dá)成共識(shí)。在“物聯(lián)網(wǎng)”的大環(huán)境下，我們儼然正置身于一個(gè)“快遞社會(huì)”，每一分鐘都有數(shù)量巨大的包裹處于“派件”和“準(zhǔn)備派件”的狀態(tài)。在這些包裹中，“致命快遞”、“逃稅快遞”甚至“毒品快遞”深藏其后，快遞非實(shí)名制下導(dǎo)致的諸多問題，已然對(duì)公眾安全造成影響。快遞實(shí)名制將會(huì)成必然趨勢，但消費(fèi)者隱私的泄露、快遞公司隱形成本的增加，已然成為了制度落實(shí)路上的“絆腳石”。

想要擺脫這樣的局面，讓制度的善意不再面對(duì)尷尬的不信任，加強(qiáng)對(duì)快遞企業(yè)的監(jiān)督應(yīng)當(dāng)成為著手點(diǎn)。面對(duì)飛速發(fā)展的快遞行業(yè)，政府有必要進(jìn)一步制定和健全相應(yīng)的法律條例，促使快遞企業(yè)加強(qiáng)對(duì)客戶個(gè)人信息的保護(hù)。除了對(duì)一些涉及客戶個(gè)人信息的操作做出強(qiáng)制性規(guī)定之外，制定對(duì)快遞企業(yè)或個(gè)人泄露消費(fèi)者個(gè)人隱私信息后的法律懲戒也應(yīng)同步實(shí)施，通過法律的強(qiáng)制性，引起快遞企業(yè)對(duì)保護(hù)客戶信息的重視。

另一方面，打消消費(fèi)者的顧慮，搭建公眾與快遞行業(yè)之間的信任也尤為重要。筆者認(rèn)為，從技術(shù)上進(jìn)行改革創(chuàng)新，將安全的技術(shù)手段與實(shí)名制寄遞結(jié)合，消費(fèi)者將更容易“買賬”，比如為快遞員配備專業(yè)設(shè)備，建立一套完整的安全識(shí)別系統(tǒng)，快遞員通過掃碼或“隱形面單”的形式完成實(shí)名驗(yàn)證程序，有效保護(hù)消費(fèi)者隱私的同時(shí)，大大節(jié)約快遞員人工識(shí)別信息的時(shí)間和精力，并降低出錯(cuò)率。通過技術(shù)手段，網(wǎng)絡(luò)賣家、快遞公司均不能直觀地接觸到公眾信息，實(shí)現(xiàn)后臺(tái)管理、前臺(tái)隱私化，公眾隱私不再“裸奔”。

避免實(shí)名制政策成為“雞肋”，需要公眾、企業(yè)、政府的多方努力。選擇保護(hù)個(gè)人信息安全還是維護(hù)社會(huì)公共安全，這并不是一道單選題，兩者并不矛盾。只要建立起良好的制度規(guī)范、法律法規(guī)、監(jiān)督機(jī)制，提高信息化技術(shù)水平，加大對(duì)威脅社會(huì)公共安全和泄露個(gè)人隱私行為的懲治力度，最終能夠找到各方利益的平衡點(diǎn)，真正促使快遞實(shí)名制“有名有實(shí)”，實(shí)現(xiàn)快遞行業(yè)的規(guī)范發(fā)展，達(dá)成“公共安全公眾維護(hù)”的共識(shí)。