時間：2017-03-20 10:30:29 點擊：次
來源：中國山東網(wǎng) 作者：劉自銳

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隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，快遞發(fā)展?jié)摿薮螅瑫r快遞行業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。記者從國家郵政局了解到，2016年前三季度，全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成211億件，同比增長54%。在如此之大的業(yè)務(wù)量面前，如何保障快件不延誤、不丟失順利送到市民手中，成了快遞行業(yè)的首要難題。與此同時，簽收環(huán)節(jié)不規(guī)范，未進行實名制等問題也困擾著快遞行業(yè)發(fā)展。

只查是否違禁不驗身份信息

記者從國家郵政局了解到，從2015年11月1日起，實施“快遞實名制”。在2016年6月1日開始實施的一項快遞行業(yè)強制性標準中，也對快遞運單信息核對再次要求。記者實地走訪發(fā)現(xiàn)，圓通，中通、韻達、順豐等部分快遞網(wǎng)點只是查看要郵寄的物品是不是違禁品等，除圓通外，中通、韻達、順豐等快遞均沒有要求記者出示身份證件，也沒有記錄記者的實名信息。

近日，記者走訪濟南市市中區(qū)順豐速運一快遞網(wǎng)點，將已經(jīng)包裝好的快遞遞給工作人員，工作人員拆開進行查驗之后，才要求記者填寫單號。“我們檢查一是怕有人會郵寄違禁品，再者是確定物品適合走陸運還是空運，物品需不需要保價。”工作人員表示，只有符合規(guī)定的快遞才可以郵寄。

當記者問及是否要驗證身份證信息的時候，快遞員表示看一下也可以，只要填寫的收發(fā)件人信息正確，一般都不會主動要求查看身份證，因為“會耽誤工作效率”，也有用戶怕泄露信息不愿意出示身份證。

隨后，記者聯(lián)系了中通快遞上門取已經(jīng)包裝好的快遞，在填寫快遞單的過程中，快遞員詢問了要發(fā)的物品和目的地等。記者稱是做微商的，這次是要寄的是護膚品，以后也會大量發(fā)快遞，不用重新拆開看了，但快遞員依然堅持要拆開紙箱查看物品，確認是護膚品后才“放行”。

“我們對新客戶查得比較嚴格，知道你發(fā)的不是違禁物品就可以不用查驗了，或者下次我給你包裝就行。”快遞員表示。談到要不要核實身份證信息的時候，“像這種上門收件的一般都不會要求出示身份證信息，知道了要發(fā)的快遞物品，不要求核實信息對快遞員來說節(jié)省時間，對客戶來說保護個人信息。”快遞員說完拿著快遞下樓繼續(xù)收發(fā)快遞了。

快遞簽收不須本人簽字

25歲的小劉是在濟南做微商的，因為她經(jīng)常要收發(fā)快遞，以前她查到物流信息到她家附近的網(wǎng)點，韻達快遞員就會當天送到她家，但是慢慢的小劉不給快遞員打電話快遞員就不送，而且快遞員在送快遞的時候只詢問快遞上的名字，只要地址是正確的，不管是不是本人都可以簽收。

小劉表示，通常都是快遞員敲門，快遞員問一下是不是快遞單上的名字，核對后把快遞放到她手里，也不會去核對其他的信息，快遞員也不等核實快遞有沒有損壞轉(zhuǎn)身就走，去給其他人送貨了。

據(jù)了解，現(xiàn)在濟南很多小區(qū)都有菜鳥驛站，快遞員有時候會把快遞放到菜鳥驛站，物流信息顯示已簽收，這就算快遞員完成派送了。

記者從多家快遞員口中了解到，無論是當面給客戶送件還是找人代收，很少會去核實信息，也不需要本人去簽字，只需要地址是對的就可以，只要快遞沒有損壞，現(xiàn)在幾乎沒有驗貨這個程序了。

記者走訪中通、順豐、圓通等幾家快遞了解到，幾乎每個快遞員都有丟件的時候，關(guān)于快遞保價也會有提醒。“有時候是大件物品，我們會提醒顧客進行物品保價，如果是小物件，顧客不說保價我們也就不提醒了”。中通快遞員告訴記者，丟失率高的都是小件的物品，因為每次卸車的時候也有可能會因為快遞太小被埋在下面，遇到丟件的也就只能和買家商量賠款。