時間：2016-10-27 09:06:43 點擊：次
來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：

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物流本質(zhì)是移動的，移動技術(shù)可普遍應(yīng)用于物流各環(huán)節(jié)，如車輛定位、貨物跟蹤、指令調(diào)度、客戶反饋等。如今，智能手機在消費者中普及并逐漸滲透到供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)，從辦公室管理層到倉庫管理員、在途司機和投遞員等整個物流員工群體。縱觀物流端到端的全過程，移動化程度越來越高，管控手段更加多樣。

移動互聯(lián)也成為諸多模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)條件，移動定位及數(shù)據(jù)采集、移動支付及實時結(jié)算、移動識別與隱私等都能得到應(yīng)用，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)改進與服務(wù)創(chuàng)新。

2實時計算

實時計算既是一種業(yè)務(wù)場景，也是一種前沿技術(shù)框架。隨著業(yè)務(wù)多態(tài)、大規(guī)模、波動性等新特征的出現(xiàn)，對網(wǎng)絡(luò)的實時響應(yīng)和彈性調(diào)度提出更大挑戰(zhàn)。唯有通過實時服務(wù)與實時運營，才能實現(xiàn)高效率與低成本。

實時服務(wù)，主要是提升客戶服務(wù)的不間斷互聯(lián)、可獲得性。如客戶及收件人都需要實時知曉物流狀態(tài)，多渠道、全天候的查詢、訂閱、預(yù)約、在線發(fā)運等，而客戶反饋與運營過程緊密相關(guān)；實時運營，適應(yīng)電商的新營銷和購物方式，其中實時的信息技術(shù)和物流支撐是關(guān)鍵。

例如菜鳥基于訂單核心，透視下游遞送，控制和優(yōu)化物流運作，實時向賣家推薦庫存分配，為用戶選擇時限線路等。

四、服務(wù)化

以信息為核心紐帶的資源整合，將產(chǎn)生規(guī)模性邊際和增值效益，而這一核心必須以提供服務(wù)的形式實現(xiàn)效益。領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)，在參與社會產(chǎn)業(yè)的價值鏈時，不僅是其中一環(huán)，甚至成為一個組織者或整合者，通過開放互聯(lián)，為其獲取更多的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動交易、建立信用關(guān)系，再以服務(wù)創(chuàng)造價值。

另外，信息技術(shù)自身也已經(jīng)成為一種面向企業(yè)內(nèi)部和外部的服務(wù)，除了系統(tǒng)建設(shè)的好壞，還要注重服務(wù)的響應(yīng)、完整和交付等方面，以服務(wù)讓數(shù)據(jù)資產(chǎn)化。

1云計算

從軟件即服務(wù)到現(xiàn)在信息技術(shù)全服務(wù)化，如基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)、平臺即服務(wù)、存儲即服務(wù)等，基于云服務(wù)的信息資源管理正顛覆企業(yè)信息化的傳統(tǒng)路線。另外，電子商務(wù)不僅帶來了傳統(tǒng)零售和商貿(mào)渠道的模式改變，還有技術(shù)體系的變化。

2開放平臺

商業(yè)平臺化已是發(fā)展趨勢。電子商務(wù)近乎透明的競爭，對信息流量和平臺的依賴程度越來越高，平臺成為中小企業(yè)獲取商情、交易數(shù)據(jù)、積累信用的重要窗口。

與此同時，競爭驅(qū)使商家提供更多商品SKU以試圖從長尾效應(yīng)中獲取利潤，并為出售低價低利商品而不斷努力降低物流成本和改善配送體驗，催生了如微倉、專線、落地配、海外倉等服務(wù)。如快遞業(yè)，是規(guī)模經(jīng)濟的代表，迫于電子商務(wù)高速發(fā)展的要求，快遞行業(yè)開放性必不可少，對于平臺也提出了更強烈的需求。

3智能化

事實上，智能化是“互聯(lián)網(wǎng)+”乃至科技界的最高階段，貫穿了企業(yè)運營、管理和服務(wù)的全過程。當(dāng)前，“智慧物流”是物流行業(yè)發(fā)展的新方向，其核心就是利用數(shù)字化、大數(shù)據(jù)及云計算等技術(shù)，改善整個業(yè)務(wù)流程。

五、總結(jié)

科技引領(lǐng)，即通過信息技術(shù)資產(chǎn)提升組織收益，創(chuàng)造出色的業(yè)務(wù)案例。但是，科技進步的故事異常精彩，與業(yè)務(wù)發(fā)展相得益彰的應(yīng)用卻乏善可陳。

因此還需要強化戰(zhàn)略設(shè)計，解決好技術(shù)與商業(yè)的關(guān)系，加快凝聚有洞察力與遠見的新戰(zhàn)略的實施，即促進治理、組織及績效等一系列結(jié)構(gòu)性問題的解決。

企業(yè)的定位是基于其獨特背景、差異化及價值主張的客戶選擇與業(yè)務(wù)設(shè)計，技術(shù)也要圍繞自身定位和行業(yè)優(yōu)勢。同時，企業(yè)文化也是不可替代的內(nèi)在因素，是技術(shù)能否發(fā)揮作用的重要催化劑，同樣不可忽視。

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