貓超總經(jīng)理:不主動(dòng)挑釁價(jià)格戰(zhàn) 但絕對(duì)奉陪到底
幾天前,,京東收購(gòu)?fù)?號(hào)店,,首次信誓旦旦地夸下???mdash;“三個(gè)月投入10億,在華東地區(qū)打敗貓超,。”8月15日,天貓超市總經(jīng)理江畔在廣州倉(cāng)啟動(dòng)儀式上,,正式回應(yīng)說(shuō),,“天貓超市不會(huì)主動(dòng)挑釁,也不會(huì)主動(dòng)發(fā)起價(jià)格戰(zhàn),,但如果友商發(fā)起價(jià)格戰(zhàn),,貓超絕對(duì)加倍奉陪到底。
貓超廣州倉(cāng)啟動(dòng) 日撿貨100萬(wàn)件
相比起價(jià)格戰(zhàn),,貓超似乎更愿意修內(nèi)功,。2016年8月15日,,菜鳥(niǎo)天貓超市專(zhuān)用倉(cāng)——廣州倉(cāng)正式啟用,廣州倉(cāng)是天貓超市攜手菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)和廣東心怡科技打造的自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)中心,,總面積達(dá)到10萬(wàn)平方米,,主要服務(wù)華南地區(qū)用戶(hù),通過(guò)世界領(lǐng)先分揀系統(tǒng)Knapp的運(yùn)用,,改變了國(guó)內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)以人工走動(dòng)分揀的模式,,由“人找貨”變成“貨找人”。這一革新使廣深地區(qū)的日揀貨件數(shù)達(dá)到100萬(wàn)件/天,,這也是目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的貨倉(cāng),。
記者在現(xiàn)場(chǎng)看到,通過(guò)Knapp系統(tǒng),,消費(fèi)者在天貓超市下單后,,倉(cāng)內(nèi)即時(shí)獲得訂單信息,并形成一個(gè)條碼,。該條碼被貼在快遞箱上,,箱子就開(kāi)始進(jìn)入自動(dòng)化軌道,當(dāng)箱子自行抵達(dá)指定貨架后,,由固定在此的揀貨員裝上貨品,,箱子再運(yùn)行到下一個(gè)指定地點(diǎn),在裝滿(mǎn)訂單商品后再自行到達(dá)出口,。這一過(guò)程要耗時(shí)多久,?工作人員現(xiàn)場(chǎng)拍下包括飲用水、日用品等在內(nèi)的訂單,,從支付成功到分揀,、打包、分類(lèi),、出倉(cāng)僅12分鐘,。而工作人員介紹,12分鐘還不是最快的速度,,因?yàn)闋可娴讲A垦b易碎品的緣故,,但平時(shí)貨倉(cāng)的最快速度保持在10分鐘。
Knapp系統(tǒng)的運(yùn)用,,讓貓超訂單處理效率提高30%以上,,不僅具備日處理百萬(wàn)級(jí)商品的能力,吞吐能力也達(dá)到全國(guó)第一,。未來(lái)兩個(gè)月內(nèi),,天貓超市和菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)還將新開(kāi)一批倉(cāng)儲(chǔ),使天貓超市專(zhuān)用倉(cāng)從目前的12地分倉(cāng)升級(jí)為19個(gè)大倉(cāng),,將11城本地化運(yùn)營(yíng)升級(jí)為31城本地化運(yùn)營(yíng),。
市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn),?貓超不一樣打法
針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)起的價(jià)格戰(zhàn),貓超并沒(méi)有顯得被動(dòng),,他們選擇了不一樣的打法,。“我們不需要放在心里,因?yàn)榇蠹业母?jìng)爭(zhēng)不是同量級(jí),。”江畔告訴記者,,“我們會(huì)在物流、供應(yīng)鏈方面投入,,持續(xù)提升用戶(hù)體驗(yàn),、持續(xù)賦能商家,通過(guò)持續(xù)提高效能和管理水平,,提升效率,,節(jié)省下來(lái)的錢(qián)來(lái)回饋商家。”
今年7月,,天貓超市宣布啟動(dòng)“雙20億計(jì)劃”,,20億元補(bǔ)貼消費(fèi)者,20億元提升服務(wù)及供應(yīng)鏈,。其中物流服務(wù)是“雙20億計(jì)劃”中的重要組成部分,。依靠菜鳥(niǎo)聯(lián)盟的配送體系,貓超已經(jīng)在全國(guó)超過(guò)700個(gè)區(qū)縣實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)和次日達(dá),。
依靠強(qiáng)大的倉(cāng)+落地配物流,,天貓超市可以實(shí)現(xiàn)上午11時(shí)前下單的消費(fèi)者,在當(dāng)天就可以收到商品,。最新數(shù)據(jù)顯示,,貓超當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)妥投率均達(dá)到99%。在9月,,貓超還將正式開(kāi)始“夜間配送”服務(wù),。
“貓超的目標(biāo)是三年內(nèi)達(dá)到線上線下商超第一位。這才是我們?cè)诤醯摹?rdquo;江畔說(shuō)道,。
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