時間：2016-06-12 11:40:38 點(diǎn)擊：次
來源：通信信息報 作者：于卉

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一年一度的6·18乃電商的兵家必爭之地，今年也不例外。伴隨著京東大促的先鋒號吹響，天貓、蘇寧易購、國美在線等電商大咖紛紛入局。在消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級、品質(zhì)意識蘇醒的今天，電商企業(yè)作為新消費(fèi)時代的弄潮兒，將精力和時間放在打造購物體驗上，真正把消費(fèi)者放在第一位，回歸零售本質(zhì)才是正道。

電商升級技術(shù)論劍6·18

6·18未至，電商促銷大戰(zhàn)的硝煙味已甚濃。日前，京東宣布“6·18品質(zhì)狂歡節(jié)”大促正式開啟，將聯(lián)合34個國際大牌、超400家優(yōu)質(zhì)品牌，大促期間，3C、家電、消費(fèi)品、服飾家居、生鮮五大事業(yè)部分別圍繞“低價購品質(zhì)”開啟促銷專場。

蘇寧易購在年中慶動員大會上推出“KO 6·18”行動，平臺商戶將推出家電滿千返百，蘇寧超市、百貨、紅孩子、3C配件等聯(lián)合“滿三免一”，7大超級比價日鼓勵品牌商互相競爭降價，優(yōu)惠力度或超越去年雙11。

天貓啟動首屆6·18超級粉絲狂歡節(jié)，聯(lián)動多方對平臺核心會員推出超級粉絲權(quán)益。其中包括優(yōu)土集團(tuán)600萬份優(yōu)酷會員權(quán)益、阿里數(shù)娛500萬份券、天貓國際500萬份免稅卡、天貓超市300萬份紅包以及250家全球頂級品牌提供的品牌專享超級粉絲權(quán)益。

國美在線搶先推出“6·18提前購”預(yù)熱，上線新版比價系統(tǒng)聰明購、“天天比價”頻道，承諾6·18期間，自營全系商品參加比價，差價3倍返還，最高賠300元。

價格明戰(zhàn)的背后，是技術(shù)暗戰(zhàn)的不斷升級。國美在線投入800多名人力用于技術(shù)支持，官網(wǎng)商品設(shè)置“比價”按鈕，與京東、蘇寧的價差一目了然。京東在大促前夕備戰(zhàn)，通過性能評估、瓶頸分析、數(shù)據(jù)庫相應(yīng)調(diào)整改造、性能優(yōu)化提升、壓測和各種預(yù)案演練等，應(yīng)對短時間的流量激增。蘇寧同樣在大數(shù)據(jù)上加大投入，5月25日，蘇寧入股體育數(shù)據(jù)公司創(chuàng)冰科技，一場足球比賽的數(shù)據(jù)采集可以達(dá)到15000條。

電商成消費(fèi)升級變革關(guān)鍵助力

中國B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場已進(jìn)入相對成熟階段，跨境電商、農(nóng)村電商、消費(fèi)金融、電商物流、智能硬件等領(lǐng)域?qū)⒊蔀楦鞔箅娚痰南乱粋€戰(zhàn)場。而在6·18這場電商平臺綜合實(shí)力的大考中，只有各個方面都擁有較強(qiáng)實(shí)力的平臺，才能夠在后續(xù)競爭中勝出。

與此同時，馬桶圈、紙尿褲等“洋貨”在電商大促中熱銷，意味著中國消 費(fèi)者對于品質(zhì)的追求意識正在覺醒。商品比價不再“唯低是從”，個性化商品與服務(wù)的需求正迅速增加。專家表示，消費(fèi)升級背后蘊(yùn)含著兩方面的變革：一方面是消 費(fèi)者的需求升級趨勢明顯，人們追求高品質(zhì)、個性化商品和服務(wù)體驗的新消費(fèi)時代已經(jīng)到來；另一方面是品牌商在品質(zhì)保障和品牌提升的倒逼下加速優(yōu)勝劣汰。

作為近年不斷增長的新型消費(fèi)渠道和模式，電商平臺正成為撬動消費(fèi)升級和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的有力杠桿。在5月11日的國務(wù)院常 務(wù)會議上，李克強(qiáng)總理部署促進(jìn)消費(fèi)品工業(yè)“增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌”，更好滿足群眾消費(fèi)升級的需求，首次提出“品質(zhì)革命”，推動“中國制造”加快走向“精 品制造”。然而，不斷升溫的大促、狂歡背后，物流、售后等環(huán)節(jié)仍飽受考驗，虛假折扣、以次充好、退貨遭拒等問題依舊屢見報端。電商“阿克琉斯之踵”待破 解，杠桿作用無法很好實(shí)現(xiàn)。

價格戰(zhàn)疲軟背后期待品質(zhì)回歸

在消費(fèi)結(jié)構(gòu)迎來轉(zhuǎn)型的風(fēng)口，電商平臺究竟該如何把握契機(jī)？

順應(yīng)品質(zhì)消費(fèi)趨勢，嚴(yán)保大促期間產(chǎn)品把控不缺位。一方面，嚴(yán)格篩選優(yōu)質(zhì)商家，通過原產(chǎn)地直采、原廠直供，扁平化對接供應(yīng)商等手段實(shí)現(xiàn)全程產(chǎn)品質(zhì)控；另一方面，利用大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)，摸清用戶消費(fèi)意向，進(jìn)行精準(zhǔn)定制營銷和采購，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上追求品質(zhì)化，用品牌塑造與消費(fèi)者的價值選擇互動。

技術(shù)上提前備戰(zhàn)6·18，對即將到來的大流量沖擊做到未雨綢繆。首先是進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)器以及APP，提高電商系統(tǒng)在高負(fù)載下的服務(wù)響應(yīng)速度。其次是策略性地優(yōu)化流量，通過互動活動預(yù)熱，借助優(yōu)惠券、紅包的提醒功能促收藏，推出預(yù)購機(jī)制鼓勵消費(fèi)者提前購買，使大促期間部分訪問流量得以均攤，盡可能避免類似餓了么在“5·17吃貨節(jié)”中因訪問暴增導(dǎo)致APP癱瘓、服務(wù)異常的事件發(fā)生。

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