時間：2016-05-16 08:46:01 點(diǎn)擊：次
來源：百度百家 作者：開八

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更為重要的是，上面說的無論訂餐還是洗衣也好，都是能夠規(guī)模化的品類，一次上門可以承擔(dān)多次送和取服務(wù)，而一些看起來體驗(yàn)特別好的，比如主廚上門做飯、上門美發(fā)、洗車等等，每個訂單耗費(fèi)的人力和時間都非常大，再加上客單價非常低，除了燒投資人的錢搶占市場，還確實(shí)是沒有別的辦法。

剛才說的是服務(wù)類的，還有生鮮快遞類的，比如愛鮮蜂等，比起普通電商來說，對冷鏈的要求特別高，生鮮和果蔬類客單價同樣很低，毛利率也不高，這樣讓用戶得到便利的APP，背后其實(shí)面臨強(qiáng)大的成本考驗(yàn)，他們需要不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈及擴(kuò)大規(guī)模，才能辛苦的實(shí)現(xiàn)微利。

京東到家也面臨這樣的問題。從京東B2C時代，成本和效率就是難題，即使到上市以后，具有如此大規(guī)模的網(wǎng)購體量，卻也沒有換來巨額利潤，而是寄希望于金融業(yè)務(wù)。京東到家為的是解決社區(qū)最后一公里，這是一個更加細(xì)化和龐雜的網(wǎng)絡(luò)。與此同時，京東到家目前也主要以生鮮為主，競爭者除了愛鮮蜂還有很多，要做到絕對性壟斷的規(guī)模化壓力很大。

3,門檻。之前O2O概念被熱炒，不少創(chuàng)業(yè)公司是為了O2O而O2O，投資人也報著寧可投錯不可不投的心態(tài)，讓整個O2O市場虛高。比如最著名的上門洗車，低效率低頻次低單價低規(guī)模，最重要的是完全沒有競爭門檻，大批興起也大批消亡。

從根本上來說，O2O其實(shí)只是一個渠道，通過技術(shù)手段，讓線上和線下直接對接在一起，大部分創(chuàng)業(yè)者來自于線上，但最重要的資源其實(shí)在線下。在經(jīng)過一輪洗牌后，現(xiàn)在還具有生命力的兩個領(lǐng)域外賣和洗衣里，前者通過并購產(chǎn)生門檻，后者來自于線下的資源成為門檻。

比如八姐常用的e袋洗，前身是中國洗染業(yè)十大著名品牌之一的榮昌，經(jīng)過20多年的發(fā)展，在洗護(hù)行業(yè)已經(jīng)取得了較為穩(wěn)固的地位，但面對互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口，在多數(shù)同行感到擔(dān)憂和恐懼的時候，榮昌率先選擇“革自己的命”——將洗衣服務(wù)從線下搬到線上，并推出了“袋洗”的服務(wù)方式，迅速拓展市場，而20多年的洗護(hù)經(jīng)驗(yàn)，就是e袋洗在這個行業(yè)最大的門檻。

而更多的O2O業(yè)務(wù)，其實(shí)是沒有太多門檻的。比如曾經(jīng)熱門一時的美甲業(yè)務(wù)，比較有名的是河貍家，不久前因?yàn)?8到家收購嘟嘟美甲，雙方還引發(fā)了一場唇槍舌戰(zhàn)。美甲師原因和河貍家合作，除了便利另一個動力是補(bǔ)貼，但隨著玩家越來越多，美甲師們的要求越來越高，變成了非常不穩(wěn)定的合作因素，對平臺來說傷害很大，也容易引發(fā)行業(yè)口水戰(zhàn)。

4,品質(zhì)：這是決定O2O是否能持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。當(dāng)年團(tuán)購興起的時候，因?yàn)楸阋宋舜罅坑脩簦芸煊脩艟脱杆倭魇В驗(yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)團(tuán)購來的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)在是低于市場的平均水平。O2O同樣如此，而且服務(wù)是用戶選擇O2O的關(guān)鍵指標(biāo)。

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