時(shí)間：2016-05-03 08:53:28 點(diǎn)擊：次
來源：品途商業(yè)評(píng)論 作者：

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如今，馬云不知不覺在“吃喝玩樂”O2O領(lǐng)域投資或控股的公司已經(jīng)包括有接近10家，包括：口碑、生活半徑、餐飲CRM軟件雅座、國外團(tuán)購業(yè)鼻祖Groupon、銀泰商業(yè)、餓了么、自建廚房及配送隊(duì)伍的盒馬鮮生/外賣、外賣平臺(tái)點(diǎn)我吧。

生活半徑，補(bǔ)充阿里外賣配送

生活半徑創(chuàng)建于2010年，為用戶提供本地生活線上平臺(tái)和線下即時(shí)配送服務(wù)。作為中國O2O的先行者，2015年已完成C輪融資，并從2015年起，生活半徑就已經(jīng)"戰(zhàn)略聚焦短距離即時(shí)配送"。依托直營模式，提供專業(yè)短距離即時(shí)配送服務(wù)，旨在幫助O2O平臺(tái)、KA商戶、本地中小商戶等完成O2O服務(wù)的閉環(huán)，是本地生活服務(wù)生態(tài)的共建者。現(xiàn)已覆蓋全國14個(gè)城市，日配送訂單量超10萬單，3000名的直營配送員，訂單密度高，配送效率日均配送35單/人/天(是行業(yè)平均水平17單/人/天的一倍)，均單成本是行業(yè)的50%左右。

去年8月生活半徑獲得C輪融資，據(jù)悉，是阿里旗下生活服務(wù)平臺(tái)新口碑的獨(dú)家投資，據(jù)稱金額為3億人民幣。從此生活半徑與新口碑展開深度合作，將生活半徑打造成多品類的生活服務(wù)O2O平臺(tái)。口碑自復(fù)活以來大力發(fā)力外賣業(yè)務(wù)，先后投資總部在北京的生活半徑重模式外賣，再投資總部在杭州的點(diǎn)我吧及眾包即時(shí)物流配送項(xiàng)目點(diǎn)我達(dá)。

如果外賣O2O平臺(tái)想在流量資源和物流商嫁接商業(yè)模式，生活半徑恰好能對(duì)阿里系外賣的配送完成補(bǔ)充，美團(tuán)外賣百度外賣則相對(duì)短板。

目前的合作伙伴：

1、O2O平臺(tái)：與整個(gè)阿里本地生態(tài)體系的兄弟公司都有系統(tǒng)、資源的協(xié)調(diào)和合作；

2、KA商戶：餐飲類的吉野家(餐道FOO系統(tǒng))；水果類的百果園；輕餐類的甜心搖滾沙拉；藥品類的藥給力；超市類的領(lǐng)結(jié)閃送超市等已經(jīng)系統(tǒng)對(duì)接，并形成深度的戰(zhàn)略合作；

3、本地中小商戶：10000多家。

經(jīng)歷了四個(gè)階段：

1)從0到1，啟動(dòng)和驗(yàn)證模式階段。2010年9月11日到2012年，其團(tuán)隊(duì)起初僅有7人，來自搜狐、騰訊等公司，至今已離開2人，曾在北京回龍觀的三居室辦公，自掏腰包啟動(dòng)、驗(yàn)證商業(yè)模式的時(shí)期，但保持了盈虧平衡。

2)從1到5，模式復(fù)制階段。2012年到2013年12月，生活半徑將模式從回龍觀復(fù)制到北京其他商圈，打穿單點(diǎn)，欲做深做透。

3)從5到100，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化階段。2013年底到2015年5月，生活半徑獲得B輪融資，將業(yè)務(wù)規(guī)模化和標(biāo)準(zhǔn)化，并擴(kuò)展出北京。

4)從100到無限大，戰(zhàn)略投資階段。2015年8月以后，生活半徑獲得C輪融資將與新口碑深度合作，將業(yè)務(wù)品類從餐飲外賣擴(kuò)展到便利店、蔬菜、水果、鮮花、蛋糕、醫(yī)藥等，將打造成多品類的生活服務(wù)O2O平臺(tái)。

餐飲CRM軟件雅座，“俘獲”線下商家數(shù)據(jù)

雅座，成立于2006年4月，現(xiàn)有員工500人，是國內(nèi)生活服務(wù)業(yè)最大的云服務(wù)提供商。總部位于北京，在上海設(shè)有分公司，在無錫iPark軟件園建有國內(nèi)最大的餐飲數(shù)據(jù)災(zāi)備中心，產(chǎn)品研發(fā)中心，客服中心和雅座商學(xué)院。目前，業(yè)務(wù)已復(fù)蓋全國220個(gè)城市，已服務(wù)1000+餐飲品牌，15000+門店，服務(wù)企業(yè)會(huì)員已超過5000萬人，日交易數(shù)據(jù)過100萬筆，年會(huì)員交易額超200億。

2015年6月中旬，雅座獲得支付寶母公司螞蟻金服領(lǐng)投的數(shù)億元人民幣C輪融資。雅座提供專業(yè)的企業(yè)級(jí)SaaS云服務(wù)，對(duì)系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性、可靠性要求極高，這是企業(yè)的基本訴求。同時(shí)，基于用戶交易和消費(fèi)行為的數(shù)據(jù)分析，是精準(zhǔn)營銷的核心，如何快速處理海量數(shù)據(jù)，進(jìn)行多維度、低延時(shí)的統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)挖掘，對(duì)系統(tǒng)性能和可伸縮性提出了更高的挑戰(zhàn)。CRM的目標(biāo)是數(shù)據(jù)營銷，需要提供各種緯度的靈活的查詢分析。舉例來說，餐廳一個(gè)簡單的需求，希望根據(jù)消費(fèi)時(shí)間、性別、消費(fèi)金額篩選出目標(biāo)客戶，隨著數(shù)據(jù)量增大，僅靠關(guān)系數(shù)據(jù)庫分庫分表和索引優(yōu)化已經(jīng)難以滿足企業(yè)的效率要求。高彈性、易擴(kuò)展的大數(shù)據(jù)處理能力，在CRM云服務(wù)中日趨重要。

至此，雅座將打通與支付寶的連接，通過支付寶和商戶會(huì)員有機(jī)結(jié)合，消費(fèi)者可自然而然由支付轉(zhuǎn)成會(huì)員，商家可利用支付寶平臺(tái)獲得客戶及低成本連接。總之，支付寶是低業(yè)務(wù)成本適合做商家會(huì)員及客戶管理的營銷支付工具。

在業(yè)務(wù)層面，雙方也將開始于一個(gè)嶄新的起點(diǎn)，在餐飲行業(yè)的客戶管理和營銷領(lǐng)域?qū)㈤_展更深入的戰(zhàn)略合作，共同開拓餐飲及其他生活服務(wù)業(yè)的客戶管理和營銷、支付寶會(huì)員的整合，移動(dòng)支付等業(yè)務(wù)。結(jié)合雅座在餐飲行業(yè)近10年CRM云服務(wù)的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，加之螞蟻金服的支付、大數(shù)據(jù)能力以及開放平臺(tái)，通過支付寶錢包使之落地，幫助生活服務(wù)業(yè)，打造完美的餐飲業(yè)會(huì)員支付核銷一體化體驗(yàn)，形成“移動(dòng)支付”的生活場景化、消費(fèi)習(xí)慣化和營銷價(jià)值化，未來雙方將加速開疆?dāng)U土，為生活服務(wù)業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。

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