時(shí)間：2015-12-02 08:55:47 點(diǎn)擊：次
來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 作者：

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短信催付，我在做運(yùn)營漏斗數(shù)據(jù)分析的時(shí)候 總會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多在購物車 或者提交訂單未支付的訪客，一般情況下我會(huì)推薦使用短信催付功能 10單 大概會(huì)有6單左右會(huì)支付，這是個(gè)什么概念 幾條短信就能造成60%的轉(zhuǎn)化率。當(dāng)然，使用短信催付的功能時(shí)要注意的是文本信息的編輯，不能生硬，也不能太文藝，這里面是有技巧的：比如可以使用 超過訂單保存時(shí)間會(huì)自動(dòng)取消，屆時(shí)商品優(yōu)惠價(jià)格會(huì)恢復(fù)原價(jià)等等之類的字眼進(jìn)行推送，合理逼迫用戶作出購買決定。文本信息的編輯我只是舉個(gè)例子，大家酌情考慮。

客單價(jià)：是衡量一個(gè)網(wǎng)站的調(diào)性的重要指標(biāo)，也就是平均一個(gè)用戶訂單的價(jià)格即 訂單總金額/買家數(shù)，客單價(jià)越高，逼格也就越高，在流量轉(zhuǎn)化都不變的情況下，高客單價(jià)也就意味著高的銷售額。對于客單價(jià)，并不是說越高越好，這里要結(jié)合網(wǎng)站的客單價(jià)的變化趨勢來定，低客單價(jià)的商品能夠吸引流量，這樣能提升轉(zhuǎn)化，但是對銷售額并沒有起到太多的益處，另一方面 低客單價(jià)并不利于一個(gè)網(wǎng)站的長久可持續(xù)發(fā)展，大促期間可以引流，平時(shí)就不行了，因?yàn)榈涂蛦蝺r(jià)的商品意味著毛利也就越少，不賺錢的生意誰愿意干呢。 一直以來我和同事都在探討，如何提高整體類目運(yùn)營的客單價(jià)（僅僅針對服飾百貨），加大招商力度，吸引更多調(diào)性品牌的入駐？ 多做做調(diào)性十足的主題活動(dòng)促銷，培養(yǎng)購物氛圍？NO。 我一直覺得這在于會(huì)員客群的培養(yǎng)(只是我個(gè)人的理解），網(wǎng)站類目的客群購買習(xí)慣和消費(fèi)方式的長期培養(yǎng)是提高客單價(jià)的重點(diǎn)。至于如何如何操作，由于與今天的文章主題不符，請見下回分解。

以上三點(diǎn)的乘積 構(gòu)成了網(wǎng)站的銷售額。我們通過什么方式來運(yùn)營呢？ 接下來 我就來逐一介紹下不同分工模塊下的運(yùn)營工作流程（這里僅僅介紹流程，不涉及流程優(yōu)化）

1，活動(dòng)策劃與排期，選定好合適的時(shí)間與時(shí)機(jī) 對活動(dòng)進(jìn)行提前規(guī)劃，活動(dòng)的方式，流程 主題，預(yù)估一下流量 提前確認(rèn)力度與選品，并根據(jù)以前的數(shù)據(jù)預(yù)估一下轉(zhuǎn)化率和銷售額。 接下來就開始設(shè)計(jì)頁面 按照預(yù)定時(shí)間上線，跟蹤數(shù)據(jù)，在活動(dòng)期間更換低轉(zhuǎn)化選品。活動(dòng)結(jié)束后 總結(jié)分析數(shù)據(jù)。

2，站外投放與站內(nèi)資源位分配 ，根據(jù)活動(dòng)的級別進(jìn)行站外投放，以及站內(nèi)重點(diǎn)流量位置的資源位露出，比如全公司s級別的活動(dòng) 可能就會(huì)有更多的預(yù)算進(jìn)行站外推廣，平時(shí)的一般的活動(dòng) 會(huì)進(jìn)行關(guān)鍵詞競價(jià)或者品專 網(wǎng)盟等的投放方式，站內(nèi)資源位一般首頁包含pc和移動(dòng)端的聯(lián)板 頭圖等 關(guān)聯(lián)的頻道資源位等露出。總的原則是，根據(jù)活動(dòng)面向的客群 盡可能多的吸引更多的精準(zhǔn)流量 進(jìn)入到活動(dòng)頁

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