【干貨】中度解剖電商運營的三板斧——流量 轉(zhuǎn)化 客單價
從以上的四點 可以看出,會員賬號所產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)也就是我們所說的會員畫像對我們站外引流能夠起到一個參考定位的作用,降低推廣成本,提高流量的質(zhì)量 什么樣的會員 推送什么樣的文本信息,當(dāng)然千人千面的數(shù)據(jù)推送 要依賴于數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)智能推薦的基礎(chǔ)上進行的。可以說 未來依靠會員大數(shù)據(jù)的支持的精準(zhǔn)營銷模式會成為一個流量運營的標(biāo)配。
站外的扒完了,現(xiàn)在說說站內(nèi)的,由于不同的電商網(wǎng)站有著不同的網(wǎng)站結(jié)構(gòu),但是基本上都只有一個統(tǒng)一的模板:
首頁(包含分類導(dǎo)航,輪播,聯(lián)板 樓層等)
頻道頁(包含 品類為單位的二級頁面,比如女裝服飾館,箱包館 手機通訊館等)
搜索/分類 結(jié)果頁(search開頭的鏈接頁 list開頭的鏈接頁)
以及其他頁面(比如購物車,會員大本營頁面淘寶叫我的淘寶,蘇寧叫我的易購)
移動客戶端可能略有不同。這些東東說白了 就是三個字:資源位。 站內(nèi)資源位一般分為免費以及購買兩種,免費的資源位的把控一般在平臺的運營人員上,根據(jù)各個商戶的運營狀況以及銷售保底情況進行分配;購買的資源位,商戶一般通過平臺自有的廣告競價工具進行競拍,以cpc 或者cpm的方式進行付費。一般而言,資源位的露出愈多,獲取的流量也就愈多。
另外一方面,站內(nèi)的搜索引擎也屬于一種變相的資源位,就看你如何優(yōu)化提升排名啦, 每個網(wǎng)站的搜索列表結(jié)果頁的商品的排序因子以及權(quán)重都是不同的,這就需要商戶的運營人員研究研究咯。一般而言,一個b2c網(wǎng)站每天通過自身的搜素引擎進入的流量占據(jù)了自身網(wǎng)站流量的40%左右(當(dāng)然網(wǎng)站的屬性不同 比例也有差別),所以說,管控好搜索和分類列表的關(guān)鍵詞 優(yōu)化搜索結(jié)果頁與分類頁,有助于流量的下沉與落地。使流量能夠順利的進入詳情頁。
轉(zhuǎn)化:轉(zhuǎn)化率是衡量商品頁面展示質(zhì)量(包括詳情頁質(zhì)量,價格力度 評價等)以及流量引入精準(zhǔn)度的一個重要指標(biāo),現(xiàn)階段轉(zhuǎn)化率一般理解為訂單轉(zhuǎn)化率即:訂單數(shù)(已支付)/訪客數(shù) 影響轉(zhuǎn)化的因素有很多。
引入的流量的質(zhì)量與數(shù)量
詳情頁的頁面是否能吸引訪客( 包含商品標(biāo)題,賣點 主圖,詳情頁描述,排版 以及頁面的評論與回復(fù)等 ) 這些都是直接或者間接影響了訪客將商品加入購物車的顯著因素,因此,運營人員必須明確詳情頁的顯示規(guī)范,對標(biāo)一下轉(zhuǎn)化高的單品,排除價格或者刷單因素 詳情頁是否有可以值得借鑒的地方。有的人可能會說,難道活動和價格不是影響轉(zhuǎn)化的因子嗎?當(dāng)然是 我在最后會統(tǒng)一講到
下單支付流程是否順暢 這個是真的影響到買家付款的決定性因素,一個商品即便詳情頁有多么誘人,顧客有多么想買,但是支付流程不暢會對轉(zhuǎn)化大打折扣,利害關(guān)系這里就不再贅述。
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