母嬰垂直電商如何“拉客”和“殺客”
比如小孩子的貼身衣服,、嬰童車(chē)等,,媽媽們?cè)跒楹⒆淤?gòu)買(mǎi)非標(biāo)商品時(shí)還是更傾向于看得見(jiàn)、摸得著的商品,。此外,,輻射因素也會(huì)導(dǎo)致線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)的增加,特別是懷孕期間的準(zhǔn)媽媽們,,線(xiàn)下門(mén)店無(wú)疑是他們選擇母嬰用品的最佳渠道,。
這類(lèi)品牌關(guān)鍵在于如何解決好留客和轉(zhuǎn)客的問(wèn)題,一方面要利用好線(xiàn)上線(xiàn)下資源,做好線(xiàn)上線(xiàn)下品類(lèi)的管理,,另一方面要將線(xiàn)下較多的準(zhǔn)媽媽們變成自己的長(zhǎng)期客戶(hù),,增強(qiáng)用戶(hù)粘性,等他們生完孩子后,,即使不到門(mén)店也會(huì)忠實(shí)于該品牌的網(wǎng)店,,同時(shí)也要積極鼓勵(lì)線(xiàn)上用戶(hù)到門(mén)店體驗(yàn),通過(guò)這種體驗(yàn)來(lái)體現(xiàn)與純電商的差異化優(yōu)勢(shì),。如此,,誰(shuí)先能打通母嬰市場(chǎng)線(xiàn)下和線(xiàn)上的全渠道,完成O2O的閉環(huán),,誰(shuí)就能在母嬰電商的競(jìng)爭(zhēng)中搶得先機(jī),。
整體看來(lái),母嬰電商的這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)和去年火爆的生鮮電商戰(zhàn)爭(zhēng)有不少相似之處,,都是巨頭云集,,都是百家爭(zhēng)艷,但生鮮電商戰(zhàn)爭(zhēng)到目前為止,,巨頭并未沒(méi)有把所有的中小生鮮品牌吃掉,,很多中小生鮮品牌依然活得有滋有味。主要是他們找到了自己的位置,,通過(guò)差異化的戰(zhàn)略,、細(xì)致的傳播、周到的服務(wù),,贏(yíng)得了穩(wěn)定的客戶(hù),,而這些客戶(hù)還在不斷增加。我認(rèn)為母嬰電商也一樣,,想要從這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中取得勝利,,就必須要找到、找準(zhǔn)自己的位置,,只有站穩(wěn)自己的位置,,才能以柔克剛,四兩撥千斤,。
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