時間：2015-10-05 22:08:34 點擊：次
來源：前瞻產業(yè)研究院 作者：

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去年,，中國網購市場交易規(guī)模已達2.8萬億元，在社會消費品零售總額滲透率已突破10%,。電商行業(yè)發(fā)展速度預示著電商物流有很快的發(fā)展變化,，特別是移動購物市場的迅速發(fā)展，預示著電商市場將繼續(xù)保持增長,。作為電商發(fā)展的重要一環(huán)——電商物流,，也隨之發(fā)生了變化，特別是在移動互聯網的高速發(fā)展下,，電商商家對于物流倉儲配送提出了新的需求,。

對此，順豐倉配作為順豐新興的戰(zhàn)略業(yè)務單元,，主要服務于互聯網在線交易和零售業(yè)務的全流程,，關注商家經營、零售供應鏈需求,、提供買家的購物體驗,。在“互聯網+”下，大數據,、云計算等現代信息技術在物流領域將得到深入應用,，物流更加智慧化。在此背景下,，順豐倉配依托與倉網,，以及大數據驅動信息化物流建設，搭建開放,、共享的供應鏈生態(tài)圈,，并且通過倉、干,、配,、融一體化運營體系，可以為電商商家提供多樣化的物流產品和個性化的增值服務，從而提升網購消費物流體驗,，與商家共同打造高品質的品牌感知,，幫助商家降低綜合運營成本，實現效益最大化,。

從數據上看,，順豐在去年“雙11”期間，次日達可以達到83%,，僅用6天就結束了戰(zhàn)斗;在11日至18日的8天時間里,，順豐物流DSR評分是4.87分，快遞員評分是4.92分;預計今年“雙11”的業(yè)務增速比去年還要快,。面對業(yè)務的增速,，我們關注的不只是規(guī)模，更加注重的是品質,，在保障用戶體驗和品質的基礎上,，追求規(guī)模的最大化。用一句話來形容,，那就是“沒有品質的規(guī)模是虛胖，以品質為前提的規(guī)模才是強壯”,。

為了保障今年“雙11”物流服務質量,，目前順豐準備了40駕全貨機，1600余臺貨運車輛,，500余個倉儲和中轉場,，75萬平米倉儲中心面積，高峰預增500余個臨時場地,，新增面積將超過38萬平米,，并且保障40萬多名順豐人員參與業(yè)務高峰，800余名IT人員24小時值班,?；谶@么多的資源，今年順豐倉配還構建了一張覆蓋全國的倉配網絡,，來保障電商物流的安全和運輸,，根據大數據分析提前分倉，力爭做到“單未下,、貨先行”,。

此外，順豐在云倉服務上還制訂了四套物流解決方案,，即高峰備貨支持,、快速退換貨、倉儲融資、買賣保,。首先,，高峰備貨支持可以實現高峰期快速發(fā)貨保障、高峰期RDC干線調撥;第二,，快速退換貨可以實現分倉就近退換貨,，協助核實商品退換貨理由，保障退換貨用戶體驗;第三,，倉儲融資可以實現入倉立可貸,、發(fā)貨即免息;第四，買賣?？梢詫崿F1元投保,，出現遺失破損時，商家可最高賠付3000元,，買家可最高賠付100元,。

對于整個電商物流行業(yè)而言，每逢“雙11”都會面臨三個挑戰(zhàn)：一是如何快速出倉;二是如何讓快件不堵在路上;三是如何提升消費者滿意度,。如何解決這些問題?就順豐而言,，利用云倉服務，實施完整的,、最優(yōu)化的物流解決方案,，才是未來電商的發(fā)展道路

實際上，在做電商的過程中,，真正實現用戶體驗的時候,，是離不開快遞企業(yè)支持的?？爝f行業(yè)的發(fā)展決定了電商未來在業(yè)態(tài)變革過程中能否成為更加優(yōu)秀的企業(yè);在商業(yè)業(yè)態(tài)競爭過程中,，如果物流配送做得不好，電商企業(yè)是不可能占據更高的市場份額,。

倉儲問題上,，電商企業(yè)通常采用的按照銷售目標的方式，在區(qū)域貨源分布上可能會存有一些偏差,，這表明,，電商企業(yè)無法最大程度地優(yōu)化物流成本。然而,，把整個分配貨源的環(huán)節(jié)交給順豐來做,，則可以大幅降低快遞成本。當然,，這不是通過快遞的費用來降低的,，而是通過倉網下的效率優(yōu)化來降低的。基于倉網的模式下,，即使在分配倉儲做得不到位的時候,，也仍然可以通過分倉環(huán)節(jié)和就近分配來降低成本。