時間：2015-03-13 09:46:33 點擊：次
來源：投影時代 作者：

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家用大電器價格并不便宜，特別是再網(wǎng)上入手的家電產(chǎn)品，若出了質(zhì)量問題，還有“專業(yè)門檻”，消費者對其沒有一定的了解，要維護(hù)自己的權(quán)利可不容易。臨近315消費者權(quán)益日，為了幫助更多的消費者保護(hù)自己的合法權(quán)利，今天投影時代網(wǎng)就將以網(wǎng)購電視機為例，和大家聊聊網(wǎng)購家電注意的事項和如何維權(quán)。

315消費者權(quán)益

網(wǎng)絡(luò)渠道作為一種新興的渠道，它跟傳統(tǒng)賣場渠道自然有非常大的區(qū)別。除了方便，用戶足不出戶就可以選購自己的心儀產(chǎn)品之外，價格實惠也成為了網(wǎng)購渠道的一大特色，這也是用戶選擇這一渠道的最重要原因。

網(wǎng)購電視要注意的事項

不過凡事有利亦有弊，網(wǎng)購在方便了消費者的同時，也帶來了一些隱患。如網(wǎng)購電視機產(chǎn)品。最為突出的除了在售前，消費者無法直接觀察到電視，容易出現(xiàn)產(chǎn)品低于預(yù)期的情況之外。售后問題，已經(jīng)成為了網(wǎng)購電視的普遍問題了。接下來，咱們就來看看網(wǎng)購電視機需要注意的事項。

一、選擇正確的賣家

如何選擇呢？你可以上淘寶、天貓、蘇寧易購、京東等綜合型網(wǎng)購平臺上選擇誠信度高、交易量大、好評多的賣家。也可以選擇一些專業(yè)銷售液晶電視的B2C直銷商城。獨立的B2C直銷商城就要注意以下幾個細(xì)節(jié)了（網(wǎng)站的整體感覺、運營時間、公司簡介等內(nèi)容的真實性，比如營業(yè)執(zhí)照、域名注冊時間、聯(lián)系電話、地理位置等）

二、價格有時并不是優(yōu)勢

商品的價格不要以為低價就是好的，網(wǎng)上物美價廉的商品的確是有的！當(dāng)你看到價格過低的時候，你得多一個心眼了，咨詢下這其中的原因，是否是正品，保修與否？如何配送，有沒有發(fā)票等。

三、在線支付需謹(jǐn)慎

支付方式現(xiàn)在的網(wǎng)上支付一般都支持支付寶、財付通等第三方支付工具，或者直接的貨到付款，如果要先付款，除非是曾經(jīng)有購買過，或者鑒于商品的特殊性（比如一些虛擬物品，程序，軟件等）。其他的就別考慮了。

四、多聊產(chǎn)品注意細(xì)節(jié)

服務(wù)態(tài)度購買之前一定要先跟賣家多聊聊，多問問肯定是有必要的。在咨詢電視的某些功能，如支持3D功能，內(nèi)置WIFI等等聊天記錄記得保留。如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不符合，可以進(jìn)行退貨等操作。一方面可以多了解產(chǎn)品，另外也可以考驗客戶服務(wù)。如果感覺不爽，立刻閃人。

五、遇到瑕疵產(chǎn)品咋辦

一般情況下，網(wǎng)購產(chǎn)品是不讓驗貨簽收的。這樣給消費者一種，簽完以后物流人員就跑了的感覺。但電視機是個大家電，咱們在簽收時還得多留心。咱們可以在收貨前看看外包裝，再簽單，不要把單給他，要求拆開看看貨，再給他簽單就可以了。一般他們也不會拒絕的。

對于電視機產(chǎn)品，如果有時間，最好在電視到貨后，撥打電話，找該品牌安裝人員上門安裝電視機，發(fā)現(xiàn)問題也能即使處理。

其實，在“新消法”中，經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機等耐用商品等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起6個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。只要不是咱們用戶造成的問題，一般情況下，“新消法”都能幫到用戶退換產(chǎn)品。