童文紅:如何在快遞江湖中掌握主動(dòng)權(quán)
什么時(shí)候出手,,什么時(shí)候靜觀其變,,童文紅一直研究與他們相處的方式。一段時(shí)間,,幾家公司瘋狂壓低價(jià)格,,冀圖通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)擴(kuò)大市場(chǎng)份額,她一開(kāi)始沒(méi)有插手,,后來(lái)發(fā)現(xiàn)絲毫沒(méi)有停止的苗頭,,還影響到了淘寶和天貓的客戶(hù)體驗(yàn),童文紅決定攤牌,,告訴他們菜鳥(niǎo)的底線。
“快遞公司很江湖氣,,會(huì)因?yàn)闋?zhēng)口氣做出很沖動(dòng)的決定,,”童文紅不想在把酒言歡間解決問(wèn)題、搞定生意,,她認(rèn)為女性的優(yōu)勢(shì)是“專(zhuān)注在問(wèn)題上,,不去爭(zhēng)那口氣”。
(“敢拍板”,是童文紅最佩服馬云的地方,。)
電子面單是菜鳥(niǎo)為快遞公司提供的產(chǎn)品,。統(tǒng)一格式、統(tǒng)一代碼讓不同的物流公司使用同一種語(yǔ)言,。此前,,各家公司都有自己的電子面單,一個(gè)商家通常會(huì)使用幾家快遞,,每次都要進(jìn)行對(duì)接,,菜鳥(niǎo)的電子面單是讓所有的快遞公司都采用同樣的模式,商家對(duì)接一次就可以一勞永逸,。
把這個(gè)想法跟幾個(gè)快遞公司老板交流之后,,幾乎所有人都雙手贊同,但之后,,童文紅發(fā)現(xiàn)沒(méi)有任何進(jìn)展,,“只是嘴上說(shuō)得熱鬧”。她感到奇怪,,把幾個(gè)人召集到太極禪院,,深聊了一次。
“誰(shuí)來(lái)發(fā)單號(hào)呢,?”一家快遞公司董事長(zhǎng)終于發(fā)問(wèn),。
童恍然大悟,,他們擔(dān)心菜鳥(niǎo)會(huì)控制他們,“單號(hào)肯定是由快遞公司來(lái)發(fā)”,,很快,,各家都開(kāi)始使用電子面單。童文紅清楚,,快遞公司的上半身都系在阿里巴巴的平臺(tái)上,,現(xiàn)在菜鳥(niǎo)突然要進(jìn)軍物流,是合作共贏還是揭竿起義,,所有參與者心里都緊繃著,。
幾家公司競(jìng)爭(zhēng)力不同,有的看重市場(chǎng)份額,,有的看重技術(shù)和服務(wù),,并不是每一次拋出的橄欖枝都能得到對(duì)方的響應(yīng)。菜鳥(niǎo)裹裹是一個(gè)客戶(hù)端APP,,集成了快遞查收,、寄快遞、驛站等服務(wù),。最先推出的時(shí)候,,少數(shù)快遞公司并沒(méi)有參與,德邦會(huì)自動(dòng)接單,。
沒(méi)多久,,德邦在菜鳥(niǎo)裹裹上的份額躥升至第一名,各家快遞公司看到市場(chǎng)后也紛紛表示“愿意合作”,。童文紅想得很明白,,“商家這樣才正常,哪個(gè)商家都想少花成本多干事,,最好什么事情還能自己說(shuō)了算,,這些都可以理解,但我也很清楚我要什么,。”在不少合作伙伴眼里,,童文紅很好說(shuō)話,但也很強(qiáng)勢(shì),。
一直身處荷爾蒙氣息濃厚的江湖中,,她能看到里面的小心思,“簡(jiǎn)單并不代表單純,,不代表看不到別人的復(fù)雜,,看不到背后的利益博弈。”
想要實(shí)現(xiàn)共贏,就不能是只爭(zhēng)朝夕的合作,。外界頻傳菜鳥(niǎo)與順豐速運(yùn)不和,,但童對(duì)此沒(méi)有表態(tài),只是表示在菜鳥(niǎo)的一些環(huán)節(jié)中,,雙方仍然在開(kāi)展合作,,只是沒(méi)有對(duì)外公開(kāi)。“坐在這個(gè)位置上,,必須要大度,。”童文紅說(shuō)。“大度”可以意味著主觀的寬容,,也可以認(rèn)為是為謀求發(fā)展而做出的妥協(xié),。
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