王國(guó)彬:O2O的下半場(chǎng),,布局生態(tài)是巨頭們的必經(jīng)之路
1.掌控優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,,構(gòu)建家裝大數(shù)據(jù)
憑借優(yōu)質(zhì)家裝內(nèi)容起家,土巴兔目前已經(jīng)掌控了包括家裝UGC,、設(shè)計(jì)IP,、找我家LBS、云口碑評(píng)價(jià)體系等家裝大數(shù)據(jù),。對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō),,這些內(nèi)容有助于他們決策,篩選適合自己的家裝服務(wù),;對(duì)于企業(yè)而言,,則可以隨時(shí)了解用戶需求及滿意度,對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整,;而對(duì)于行業(yè)而言,,此舉將加速家裝誠(chéng)信體系的建立步伐,使整個(gè)行業(yè)的發(fā)展更加規(guī)范有序,。同時(shí),,為提升品牌設(shè)計(jì)實(shí)力,土巴兔制定了一系列相應(yīng)的措施用于扶持優(yōu)秀設(shè)計(jì)師,,讓優(yōu)秀設(shè)計(jì)師成為IP,,通過優(yōu)質(zhì)的作品和內(nèi)容,,提升和帶動(dòng)整個(gè)裝修工程質(zhì)量與用戶家裝體驗(yàn),。
2.完善產(chǎn)品體系,開啟家庭消費(fèi)入口
土巴兔創(chuàng)立以來(lái),,相繼推出了“裝修保”,、“裝修貸”等創(chuàng)新產(chǎn)品,擴(kuò)展了自身的服務(wù)領(lǐng)域,,增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)力,。通過“裝修保”為用戶提供“裝修款項(xiàng)全額托管”與“第三方獨(dú)立監(jiān)理”等服務(wù),改變了家裝的交易方式,進(jìn)一步介入工地質(zhì)量管控,;通過“裝修貸”則解決了用戶裝修資金短缺的問題,。同時(shí),土巴兔的家居商城還為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)家居建材選購(gòu),、配送,、安裝等服務(wù),滿足了業(yè)主一站式選購(gòu)家居建材的需求,。未來(lái)是場(chǎng)景消費(fèi)的時(shí)代,,目前土巴兔已經(jīng)建立起豐富的金融消費(fèi)場(chǎng)景,逐漸從家裝入口衍生為家庭消費(fèi)入口,。
3.提升服務(wù)能力,,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)供給
土巴兔“云工長(zhǎng)”服務(wù)的進(jìn)一步落實(shí)與推廣,拓寬了業(yè)主對(duì)家裝服務(wù)的選擇渠道,,多種模式相互競(jìng)爭(zhēng),,有利于淘汰行業(yè)內(nèi)的落后供給,創(chuàng)造更多的優(yōu)質(zhì)供給,,從而提升服務(wù)質(zhì)量,。土巴兔生態(tài)通過不斷創(chuàng)新技術(shù)實(shí)現(xiàn)施工項(xiàng)目管理的自動(dòng)化和精細(xì)化,依靠搭建云設(shè)計(jì)平臺(tái),、完善質(zhì)檢監(jiān)理系統(tǒng)及精選裝修公司與工長(zhǎng),,對(duì)服務(wù)鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行了優(yōu)化與升級(jí),提高了施工的標(biāo)準(zhǔn)化與專業(yè)化程度,,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的裝修服務(wù),。未來(lái)土巴兔將生長(zhǎng)為匯集優(yōu)質(zhì)裝修公司、優(yōu)質(zhì)工長(zhǎng),、優(yōu)質(zhì)工人等“新裝修人”的家裝生態(tài),。
4.持續(xù)發(fā)力供應(yīng)鏈,實(shí)現(xiàn)智能家居落地
近幾年,,土巴兔一方面從施工和設(shè)計(jì)管控體系選拔大量的干部,,另一方面,跨界引入大量的供應(yīng)鏈專家,,完善供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì),,打通物流與安裝的入口,建立標(biāo)準(zhǔn)研究院,,從而實(shí)現(xiàn)F2C的直接供給,,提高了供應(yīng)鏈的資源配置效率,供應(yīng)鏈的升級(jí)幫助土巴兔挺住了每月數(shù)萬(wàn)工地同時(shí)開工的壓力,。并且,,依托國(guó)內(nèi)最大的家裝家居需求入口地位,土巴兔自主研發(fā)的智能家居控制與接入系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)智能家居在中國(guó)家庭的全面落地,,為中國(guó)家庭提供更具人性化和智能化的家,。通過土巴兔智能家居平臺(tái),接入智能家居的用戶可以享受到智能電器調(diào)控,、安防報(bào)警,、健康監(jiān)測(cè)、家庭娛樂等服務(wù),。
家裝是切入智能家居最直接快捷的入口,,王國(guó)彬表示,互聯(lián)網(wǎng)家裝只要解決好技術(shù)與供給的問題,,在智能家居領(lǐng)域的比拼將會(huì)占據(jù)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)地位,。
目前整個(gè)家裝產(chǎn)業(yè)鏈正在重構(gòu),無(wú)論是家裝上游的生產(chǎn),、加工,、制造,還是下游的設(shè)計(jì),、施工,、監(jiān)理以及家裝后市場(chǎng)等都在重塑新的價(jià)值鏈,每個(gè)環(huán)節(jié)的資源都在深度整合,,平臺(tái)與平臺(tái)之間的資源也在不斷嫁接融合,。企業(yè)要想在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,必須不斷強(qiáng)化自身的組織連接能力,,唯此才能保持長(zhǎng)久的創(chuàng)造力,。正如王國(guó)彬在采訪中反復(fù)強(qiáng)調(diào)的那句話,“連接,往往比擁有更重要,。”
土巴兔的開放閉環(huán)家裝生態(tài)
任何產(chǎn)業(yè),,生態(tài)都不是一成不變的,而是隨時(shí)處在生長(zhǎng)與變化中,,在做好單一的服務(wù)后進(jìn)行衍生,,不斷發(fā)展壯大的。對(duì)于家裝這種重產(chǎn)業(yè),、多環(huán)節(jié)的行業(yè),,用戶體驗(yàn)就顯得更加重要。一個(gè)好的產(chǎn)業(yè)生態(tài),,只有提前做好準(zhǔn)備,,永遠(yuǎn)走在用戶的前面,,為他們提供更先進(jìn)更高質(zhì)的服務(wù),,才有機(jī)會(huì)贏得用戶的青睞,成為下一代互聯(lián)網(wǎng)大潮中的先行者。
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