時間：2016-08-02 09:11:47 點擊：次
來源：21世紀經(jīng)濟報道 作者：趙娜

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過去兩三年,，無論是教育、旅游,、餐飲、金融等行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”運動,，都誕生了一批明星甚至獨角獸公司,，他們通過互聯(lián)網(wǎng)的方式，獲取大量的流量,；現(xiàn)在,，當(dāng)資本市場遇冷時,，無論在線教育、在線旅游,、在線餐飲,、互聯(lián)網(wǎng)金融等行業(yè)，流量變現(xiàn)遇見瓶頸,。原本強調(diào)增長和規(guī)模,，依賴補貼和免費的商業(yè)模式逐漸走向末路，而諸多具有較強技術(shù)積累,，從線下起步或注重線下運營,，為用戶提供深度價值服務(wù)的公司優(yōu)勢凸顯，而這類公司也因此走進VC/PE機構(gòu)的視線,。

兩年多的O2O創(chuàng)業(yè)潮后,，除了廝殺中成長起的幾只獨角獸，還有已經(jīng)倒下的皚皚白骨,，其中不乏曾備受VC吹捧的明星案例,。

當(dāng)少數(shù)投資人感慨于忍住沒投、躲過了O2O的“坑”,，在有創(chuàng)業(yè)公司將失敗的原因歸結(jié)為“融資未能到位”時,，O2O市場正在發(fā)生怎樣的變化？那些仍然在以O(shè)2O模式運營的各行業(yè)創(chuàng)業(yè)者如何前行,？

7月,，記者通過訪談不同領(lǐng)域以O(shè)2O模式提供服務(wù)的創(chuàng)業(yè)公司、關(guān)注O2O領(lǐng)域的投資人,、已離開O2O市場的創(chuàng)業(yè)者,，試圖找出O2O模式遇冷的原因、發(fā)現(xiàn)從業(yè)企業(yè)調(diào)整的方式,、了解投資人對寒冬中的O2O企業(yè)的建議,。

O2O大熱背后

2014-2015年O2O概念大熱時的情景是什么樣？

神州佳教聯(lián)合創(chuàng)始人馬振肖以K12教育培訓(xùn)領(lǐng)域舉例說：“大家,，特別是做傳統(tǒng)教育模式的從業(yè)者,，都被幾筆家教O2O的巨額融資驚到了。大家一下子把這個事兒炒得很厲害,。當(dāng)時有不少培訓(xùn)機構(gòu)也想方設(shè)法跟上O2O概念,，唯恐不談顯得土氣，當(dāng)時的趨之若鶩和今天避而不談形成巨大反差,。”

與此同時,，O2O領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者一度被當(dāng)時相對主流的觀點誤導(dǎo)——過于強調(diào)增長和規(guī)模、強調(diào)免費和補貼,，忽略了收入和盈利,。無疑,，這已本末倒置，違背了商業(yè)的初衷,。

“O2O的引流模式把握了用戶入口,，如果自身不能提供服務(wù)就不能獲取到最豐厚的利潤。從長遠的發(fā)展來看,，O2O平臺做大以后,，勢必要自建服務(wù)或者投資布局。這和百度大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)的邏輯是一致的,。”信天創(chuàng)投合伙人蔣宇捷分析說,。

O2O的價值毋庸置疑，除了為C端消費者提供更為便捷的選擇,，也為“手藝人”們提供了市場化的平臺,。

以家教業(yè)為例，熟人推薦是傳統(tǒng)的推薦方式,，但對于自由職業(yè)老師而言,，一方面只有個別熟人家長可以為其教學(xué)能力背書，另一方面教學(xué)價格常需依照推薦人的價格收取,，以致自由教師無法隨著教學(xué)能力的提高獲得更高收入,。

“未來的自由職業(yè)老師一定是平臺化的，只有通過平臺化生存,，才可以逐漸把自己的信用體系在一個公開市場里建立起來,。有了信用體系，作為手藝人才能實現(xiàn)持續(xù)并相對市場化的收費,；對于家長來說,，提高了選擇效率、減少了選擇成本,。”輕輕家教創(chuàng)始人,、CEO劉常科說,。

2015年下半年開始,，一些O2O項目從完全的上門服務(wù)模式調(diào)整為同時提供上門服務(wù)和到店服務(wù)。e保養(yǎng)創(chuàng)始人,、CEO高峰告訴21世紀經(jīng)濟報道記者：“我們已經(jīng)把上門,、到店、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)結(jié)合到一起做了,。”

消費者的選擇影響著O2O企業(yè)的運營思路,。部分服務(wù)領(lǐng)域因為高額補貼選擇嘗試上門服務(wù)模式的消費者們，如今更為看重效率和品質(zhì),，而非只注重服務(wù)方式帶來的便捷性,。

“我們要圍繞客戶，以客戶為中心,，只有先做好服務(wù)體驗,，才能談獲客成本、重復(fù)購買率,。”高峰說,。對于創(chuàng)業(yè)公司來說，尊重商業(yè)本質(zhì),，才能讓業(yè)務(wù)指標和財務(wù)指標得到迅速提升,。

劉常科以K12教育培訓(xùn)市場舉例說：“未來K12教育培訓(xùn)市場會出現(xiàn)兩極,，一極是以學(xué)而思,、新東方為代表的機構(gòu)，這類機構(gòu)會越來越大,，市場份額也會持續(xù)增長,；另外一極是個體老師或者小型工作室，對個體老師來說,，未來一定是平臺化生存,。”

免費、補貼難以為繼

2014-2015年的兩年間,，一句頗為流行的“羊毛出在豬身上”,，讓創(chuàng)業(yè)者們陷入流量爭奪戰(zhàn)。這場戰(zhàn)爭中,，“補貼”成為創(chuàng)業(yè)公司的必選武器之一,。

“補貼，當(dāng)時是沒辦法的一個手段,，市場被做亂了,。”一位曾參與創(chuàng)辦O2O項目，但因現(xiàn)金流難以為繼離開市場的創(chuàng)業(yè)者說,。該受訪者表示,，通過短暫性的補貼獲取流量是可以的，但不能作為長期戰(zhàn)略,。

蔣宇捷分析說：“經(jīng)過了認真的審視,，確定是業(yè)務(wù)發(fā)展所必需的支出，也會是在可控的范圍內(nèi)進行,，這樣的補貼是合理的補貼,。我們也確實看到過創(chuàng)業(yè)者為了擴大規(guī)模獲得更高的融資，動用不多的現(xiàn)金流進行瘋狂的燒錢，這往往是惡性循環(huán),。”

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