時(shí)間：2016-08-25 11:33:41 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：阿里味兒微信公眾號(hào) 作者：

條評(píng)論打印收藏

我們是一個(gè)平凡的人,，但是我們有一顆不非凡的心,，我們有這個(gè)勇氣和擔(dān)當(dāng)去做一件事情，這個(gè)勇氣和擔(dān)當(dāng)是怎么來(lái)的,，我想絕大多數(shù)人都不是第一天與生俱來(lái)的,，都是通過(guò)被激發(fā)而來(lái)的,。我是一個(gè)喜歡講邏輯的人、講道理的人,，不太會(huì)煽情的人,。但是我想所有的這樣一種情緒，所有的這樣一種氛圍,，其實(shí)不是靠呼號(hào)而來(lái)的,、不是靠口號(hào)而來(lái)的，是靠發(fā)自?xún)?nèi)心的,。你可以用一種很平緩的語(yǔ)言去表達(dá)一種能夠產(chǎn)生所有人共鳴的東西,，這才是我們共同的夢(mèng)想。

所以今天我們天貓所處的環(huán)境,，今天我們所奮斗的這個(gè)事業(yè),，其實(shí)對(duì)我們每個(gè)人的要求就是我們必須身懷夢(mèng)想、必須心懷夢(mèng)想去奮斗,，去做我們每天該做的扎扎實(shí)實(shí)的事情,。

關(guān)于堅(jiān)持——探索、創(chuàng)新的核心是堅(jiān)持

今天也是非常難得的機(jī)會(huì)，也跟大家分享一下我們天貓的上半年,。剛剛四月份我記得非常清楚,，大家還有11場(chǎng)戰(zhàn)役，還有戰(zhàn)役總指揮,，一場(chǎng)場(chǎng)戰(zhàn)役做落地,，我們做年度規(guī)劃，一晃眼半年過(guò)去了,。

上個(gè)禮拜我花了一點(diǎn)時(shí)間,，跟天貓主要項(xiàng)目、主要行業(yè)和所有班委一起,，做了一個(gè)Review,，我也特別想借這個(gè)機(jī)會(huì)分享一下我的一些觀感和體會(huì)。

我自己覺(jué)得總的一句話,，“今天我們天貓走在一條正確的道路上”,。這是非常重要的，今天我們身處商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化大變革的時(shí)代,，我們今天已經(jīng)早已從請(qǐng)一個(gè)品牌商,、請(qǐng)一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商到我這里來(lái)開(kāi)一個(gè)店，走向了一個(gè)能夠推動(dòng)我們所有的品牌,、所有的合作伙伴,，能夠把它整個(gè)商業(yè)體系的資源融入到這樣一個(gè)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的變革當(dāng)中，這是我們今天在走的道路,。這句話講得比較上綱上線,，實(shí)際上我們每一天做的工作，我們這11個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中的很多項(xiàng)目做的都是這件事情,，都是希望能夠讓我們的商家不僅是在網(wǎng)上開(kāi)個(gè)店上傳商品賣(mài)貨,，同時(shí)能夠把它的整個(gè)體系的營(yíng)銷(xiāo)資源、整個(gè)商業(yè)體系的服務(wù)資源,、整個(gè)商業(yè)體系的商品資源乃至品牌資源能夠融入到天貓,、能夠把天貓真正變成它整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)化經(jīng)營(yíng)的一個(gè)大本營(yíng)和一個(gè)陣地，這是我們今天在做的事情,。

正因?yàn)檫@個(gè),，我們才有底氣面對(duì)消費(fèi)者說(shuō)我們?cè)跇?gòu)架的品質(zhì)之城，我們符合商業(yè)消費(fèi)升級(jí)的大背景,，我們能夠滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需要,、日益變化的需要。我上個(gè)禮拜聽(tīng)完以后,，最大的感受。

第二,，在這條正確的道路上前行,，我們會(huì)碰到很多原來(lái)所不習(xí)慣,，也是不擅長(zhǎng)做的事情。有很多東西需要我們?nèi)L試,，很多模式需要我們?nèi)ッ?，在這個(gè)時(shí)候，我們最需要的是什么,。我們現(xiàn)在最需要的是“堅(jiān)持”,。

既然我們走在一個(gè)正確的路上，我們能夠清晰的看到我們做的事情對(duì)于服務(wù)升級(jí),、對(duì)于商品品質(zhì)升級(jí),、對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)、對(duì)于整個(gè)商家的商業(yè)體系的互聯(lián)網(wǎng)化的打通,，能夠起到非常明顯的作用,。那么在這個(gè)時(shí)候，越是這樣,，我們?cè)绞且?jiān)持,，我們?cè)绞且軌蛟鷮?shí)實(shí)把我們既定的11場(chǎng)戰(zhàn)役，包括既定的目標(biāo)能夠做到,，我想這是我們今天在年中,，我特別想跟所有天貓管理者、天貓小二講話,，我們必須要去堅(jiān)持,。

大家一聽(tīng)堅(jiān)持有一點(diǎn)沉重，是不是有很多阻力才說(shuō)要堅(jiān)持,，是不是有很多不順利,，才說(shuō)要堅(jiān)持。我想說(shuō)阻力肯定會(huì)有,，不順利肯定會(huì)有,，因?yàn)檫@當(dāng)中有很多的項(xiàng)目都是新的，有很多的模式都是我們自己YY,，在我們的腦子里,、在我們的屋子里畫(huà)出來(lái)的。當(dāng)這些東西一旦跟我們的客戶(hù)見(jiàn)面,，一旦進(jìn)入實(shí)操階段,，我們就會(huì)碰到很多問(wèn)題。而且很多問(wèn)題本身的發(fā)生就是因?yàn)槲覀兊哪撤N善意的結(jié)果,。

比如說(shuō)我們今天在做的無(wú)憂購(gòu),，大家都希望我們給消費(fèi)者更好的體驗(yàn)，我們能夠降低整個(gè)退款的門(mén)檻、賠付的門(mén)檻,，讓消費(fèi)者放心購(gòu)物,。但是毫無(wú)疑問(wèn)，過(guò)了這個(gè)初級(jí)階段以后,，很快進(jìn)入到了一個(gè)博弈和考驗(yàn),，為什么？一定有人會(huì)鉆這個(gè)空子跟我們博弈,，希望在這中間撈好處,，希望在中間出現(xiàn)他能夠套利的機(jī)會(huì)。這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該怎么做,，作為平臺(tái),，我們一定是在這樣的過(guò)程當(dāng)中，以一個(gè)美好的初心去做一個(gè)項(xiàng)目,，但是因?yàn)樯鷳B(tài)的復(fù)雜會(huì)帶來(lái)很多挑戰(zhàn),，這時(shí)候我們需要“堅(jiān)持”。

需要我們堅(jiān)持還因?yàn)槲覀兯许?xiàng)目,、我們所有要做的事情,，多多少少都會(huì)是一個(gè)跨部門(mén)乃至跨BU的合作，這個(gè)時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題,，就是每個(gè)團(tuán)隊(duì)看待一件事情的視角也許不太一樣,、每個(gè)BU看待一件事情的視角也許更不一樣，這時(shí)候怎么把大家的力量能夠聚到一起,。

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