阿里張勇:商業(yè)從“貨為中心”走向“人為中心”
阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在“2016商業(yè)服務(wù)生態(tài)峰會”上表示,電商已經(jīng)從運營貨品走向運營內(nèi)容,,再以內(nèi)容為紐帶觸達(dá)人群,,獲得消費者,最后轉(zhuǎn)化為會員,。在深度無線化,、大規(guī)模數(shù)據(jù)化和企業(yè)全渠道這三大趨勢下,服務(wù)商有巨大的機會服務(wù)客戶,。
面對數(shù)百位電商生態(tài)的合作伙伴,,張勇現(xiàn)場展示了阿里觀察到的商業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型三大趨勢:無線化進(jìn)入深度階段,數(shù)據(jù)化進(jìn)入大規(guī)模應(yīng)用階段,,企業(yè)全面擁抱互聯(lián)網(wǎng),。在這三大趨勢下,電商生態(tài)里的服務(wù)商和合作伙伴們將擁有巨大的機會:從以前簡單的做運營,、做軟件,,轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€基于數(shù)據(jù),、基于無線的全渠道服務(wù)伙伴。阿里在本次峰會上發(fā)布了最新的大數(shù)據(jù)商家服務(wù)平臺——聚星臺,。
除了上述三大趨勢,,張勇特別指出消費者的路徑和習(xí)慣正在發(fā)生巨變——商業(yè),特別是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè),,正從物以類聚走向人以群分,,而其中內(nèi)容是橋梁。在張勇看來,,每個商家都是某種意義上的消費素材的生產(chǎn)者,,同時有更多的“網(wǎng)紅”和“達(dá)人”,因為對人的關(guān)注對內(nèi)容發(fā)生關(guān)注,,進(jìn)而關(guān)注內(nèi)容當(dāng)中所含商品元素,,最后帶來了消費機會。
阿里把這些新生態(tài)角色稱為內(nèi)容生產(chǎn)者,,張勇說:“我更愿意稱他們?yōu)閮?nèi)容生產(chǎn)者,。他們本身不生產(chǎn)商品,但是生產(chǎn)生活方式,,傳播生活方式,。我們將和投資公司、合作伙伴一起,,緊密打造從內(nèi)容生產(chǎn)到內(nèi)容傳播,、內(nèi)容消費的生態(tài)體系。”
擁有4.07億消費者的淘寶天貓聚劃算本身就是中國最大的消費者媒體,,每天涌入1億人愿意為優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和商品付費,。同時,阿里已經(jīng)建立了強大的泛媒體生態(tài)——擁有5億用戶的UCWeb和UC頭條,,擁有5億月活躍用戶優(yōu)酷,,3億日活躍用戶的微博。在這些媒體平臺下,,底層則橫貫了基于數(shù)據(jù)的廣告平臺阿里媽媽,。
張勇透露,阿里在全面推進(jìn)生態(tài)內(nèi)媒體平臺和電商平臺的融合交互,,在內(nèi)部做變革,。今天阿里正在創(chuàng)造內(nèi)容生產(chǎn)者的最好平臺,也正在創(chuàng)造一個為企業(yè)和商家服務(wù)的,、品牌和交易效果合一的全渠道客戶管理和全渠道營銷平臺。
以下為張勇演講實錄:
阿里張勇:商業(yè)從“貨為中心”走向“人為中心”
張勇:大家上午好,!這是我三天當(dāng)中的第三個大會,。而且三個會的主題都不一樣,但是有非常緊密的內(nèi)在連接。昨天我在天貓商家大會上,,講了2016年天貓生態(tài)發(fā)展的展望,。今天來到生態(tài)體系另外一個非常特殊也是非常重要的群體,就是阿里電商的所有合作伙伴,,所有的服務(wù)商,。今天,我們聚在這里,,我也特別想借這個機會跟大家分享一下,,2016年整個電商大趨勢和阿里生態(tài)體系中,我們整個所有的服務(wù)商,,所有做服務(wù)類,、技術(shù)類、做其他各種各樣在電商產(chǎn)業(yè)當(dāng)中提供各種各樣服務(wù)的伙伴,,今天能夠有什么樣的機會,。
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