時間：2016-03-28 17:54:18 點擊：次
來源：i天下網(wǎng)商 作者：

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3月28日，阿里巴巴集團CEO,、菜鳥網(wǎng)絡(luò)董事長張勇在菜鳥聯(lián)盟品牌發(fā)布會上表示,，今天菜鳥聯(lián)盟成立的初衷，是希望聯(lián)合物流伙伴,，為一個共同目標(biāo)奮斗,，共同找一個載體，實現(xiàn)從前端下單,、運輸配送,、再到收貨售后的全局優(yōu)化，端到端的全鏈路優(yōu)化,，最終給消費者帶來“說到就到”的確定性體驗,。

從2013年以來，天貓超市,、天貓生鮮,、天貓電器城開始陸續(xù)配對菜鳥及物流伙伴，形成前后臺一體化的消費體驗,，張勇表示,，今年以天貓為首的阿里零售，會比以往更徹底的,，以整個用戶體驗,、服務(wù)體驗為前臺要素,，搭建消費場景，這當(dāng)中需要阿里和菜鳥伙伴在合作過程中打通,，通過數(shù)據(jù)共享,，通過共創(chuàng)設(shè)計，實現(xiàn)消費者從下單到收貨到售后的全鏈路優(yōu)化,，全局優(yōu)化,，實現(xiàn)“說到就到”的確定性物流體驗。

天下沒有無緣無故來的包裹,，包裹送到消費者手中,，需要經(jīng)歷一系列攬收倉配運輸?shù)拳h(huán)節(jié)，這意味著電商和物流必須持續(xù)深入合作,，改進(jìn)每一個流程,，完成更好的設(shè)計和執(zhí)行，才能實現(xiàn)端到端的用戶體驗優(yōu)化,。張勇表示,，隨著消費者和企業(yè)全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)，對物流提出了更高的要求,，阿里也在年初提出了“聚焦體驗,、賦能商家、繁榮生態(tài),、升級消費”的方針,。張勇強調(diào)，會充分調(diào)動阿里零售品牌的主導(dǎo)地位,，阿里的決心,、配套和對伙伴要求只會日益嚴(yán)格和上升，未來會設(shè)計不同的場景,，和菜鳥合作伙伴一起,，通過共享、賦能,，來搭建后端的服務(wù)體系,，搭建物流的服務(wù)產(chǎn)品，菜鳥聯(lián)盟的合作伙伴將會在其中發(fā)揮重大作用,。

剛剛完成一輪融資的菜鳥網(wǎng)絡(luò),，到現(xiàn)在成立已經(jīng)34個月了。張勇表示,，到今天34個月,，菜鳥已經(jīng)展現(xiàn)了全新面貌。菜鳥成立的第一天,，就立志于做以智慧為支撐的物流,，我們并不是自己雇多少人,，買多少車，建多少倉庫,，而是利用數(shù)據(jù)幫助合作伙伴做的更好更智慧,。菜鳥聯(lián)盟的成立，會讓這個物流生態(tài)更加豐富,，一定會為消費者提供“說到就到”物流服務(wù),。

以下為張勇演講全文：

各位來賓，各位菜鳥合作伙伴,，所有新聞媒體界的朋友們,，大家下午好! 今天我們舉辦嶄新的菜鳥里程碑的發(fā)布儀式，覺得非常開心!我記得菜鳥到現(xiàn)在快滿三年了,，確實現(xiàn)在34個月,，我們是2013年5月份成立的，到今天34個月,，菜鳥已經(jīng)展現(xiàn)了全新的面貌,。菜鳥成立的第一天，就立志于做一個以智慧為支撐的智慧物流,，我們并不是自己雇多少人,，買多少車，建多少倉庫,，而是利用數(shù)據(jù),，用數(shù)據(jù)帶來的智慧，讓今天在座和不在現(xiàn)場的菜鳥合作伙伴們,，把物流做得更智慧，做得更好,。三年時間,，菜鳥一直在踐行。

作為阿里巴巴集團非常重要的子公司,，非常重要物流平臺的實際承載者,，我想菜鳥在其中扮演了非常重要的角色。特別對2016年來講,，今天回過頭來看,，整個物流所服務(wù)的廣義電子商務(wù)的生態(tài)到2016年已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅是新生事物,，年輕一代已經(jīng)充分擁抱了互聯(lián)網(wǎng),，基于網(wǎng)絡(luò)形成了嶄新的消費習(xí)慣和生活方式。同樣越來越多網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的商家,，知名的企業(yè)都非常全面的充分擁抱了互聯(lián)網(wǎng),。今天對互聯(lián)網(wǎng)來講,，對電子商務(wù)來講，今天對于整個物流的要求已經(jīng)不再僅僅是把網(wǎng)上產(chǎn)生的包裹送到用戶的手里,，在這背后,，對我們提出的要求更高，更全面,。

也基于此,，我在2016年開始的時候，對整個阿里巴巴電商體系所有同事提出了16個的字,，分別是“聚焦體驗,，賦能商家，繁榮生態(tài),，升級消費”,，這是未來從廣義電商、從商業(yè),、從零售全面互聯(lián)網(wǎng)化的過程中,，阿里巴巴零售平臺，包括淘寶,、天貓,、聚劃算這樣的零售平臺如何和合作伙伴合作，真正為消費者提供超越期望值的購物體驗,，能夠給他充滿消費,、充滿發(fā)現(xiàn)的樂趣，這是未來一段時間里,，非常重要的工作,。

基于這樣一種稱為電商場景的要求和16字方針，落到菜鳥和物流體系的支撐建設(shè)上,，整個要求要更進(jìn)一步,。正因為如此，過去一段時間里,，特別是阿里天貓為首的零售平臺,，已經(jīng)基于業(yè)務(wù)場景進(jìn)行了充分的構(gòu)建，我們在整個前臺業(yè)務(wù)上,，今年會比以往更徹底的以用戶體驗,、服務(wù)體驗作為整個前臺、整個網(wǎng)站端構(gòu)建商業(yè)場景的必要要素,。譬如說今天已經(jīng)圍繞著某一類用戶體驗構(gòu)建了天貓超市,、大小家電、生鮮這一類專業(yè)的用戶體驗，和前后臺用戶體的一種消費方式,，也形成了新一類的菜鳥網(wǎng)絡(luò)合作伙伴體系,。未來更廣闊的商家，合作伙伴非常重要的一點是說到就到,，能夠共同為今天的用戶體驗的提升做貢獻(xiàn),。這也是我想成立菜鳥聯(lián)盟的大背景。

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