時(shí)間：2016-04-29 10:29:13 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：

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4月22日,，京東集團(tuán)首席技術(shù)顧問(wèn)翁志在“首屆中國(guó)首席技術(shù)官大會(huì)”上發(fā)表了“京東的技術(shù)價(jià)值：從創(chuàng)造到分享”的主題演講,。他表示，大數(shù)據(jù),、云計(jì)算等領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新不斷驅(qū)動(dòng)著京東業(yè)務(wù)的高速成長(zhǎng)和用戶體驗(yàn)提升,，而京東目前正致力于通過(guò)京東云將這些技術(shù)和服務(wù)開(kāi)放出來(lái)，幫助更多伙伴走上互聯(lián)網(wǎng)+的快速路,。這次大會(huì)由科技部現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、中國(guó)首席技術(shù)官聯(lián)盟主辦,，圍繞大數(shù)據(jù),、云計(jì)算、信息安全等熱門(mén)議題,，京東,、IBM、騰訊,、阿里等企業(yè)的技術(shù)高管及專(zhuān)家們進(jìn)行了精彩的分享,。

(京東集團(tuán)首席技術(shù)顧問(wèn)翁志)

技術(shù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)：大數(shù)據(jù)升級(jí)用戶體驗(yàn)

翁志認(rèn)為，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正面臨人口增長(zhǎng)紅利放緩的挑戰(zhàn),。同時(shí),，隨著移動(dòng)端使用率的增加，展現(xiàn)在用戶屏幕上的信息量也會(huì)逐漸減少,，移動(dòng)時(shí)代流量的引入成本也日益高企。這就要求電商企業(yè)能夠在有限的展示信息中更精準(zhǔn)地命中用戶需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化體驗(yàn),，讓用戶在更短時(shí)間內(nèi)買(mǎi)到更合適的商品,，從而提升轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)商家和用戶的雙贏,。

京東擁有精準(zhǔn)和高價(jià)值的數(shù)據(jù),，覆蓋了從用戶瀏覽、下單,、到物流配送及售后客服的完整過(guò)程,。翁志介紹，目前,，大數(shù)據(jù)在京東的應(yīng)用已經(jīng)非常廣泛,，滲透到了業(yè)務(wù)的各個(gè)方面。例如京東開(kāi)展的智能賣(mài)場(chǎng)項(xiàng)目,，通過(guò)京東大腦,，京東可在用戶行為,、商品屬性等方面進(jìn)行大數(shù)據(jù)挖掘，描繪出相應(yīng)的用戶畫(huà)像和商品畫(huà)像,，并結(jié)合地域購(gòu)買(mǎi)力偏好,、商品生命周期等數(shù)據(jù)，在京東的各個(gè)頁(yè)面上呈現(xiàn)出更符合用戶需求的商品推薦,，也就是讓每個(gè)用戶看到滿足自己個(gè)性化需求的京東頁(yè)面,。據(jù)悉，在春節(jié)大促期間,，京東對(duì)APP端的促銷(xiāo)頁(yè)面進(jìn)行了人工商品推薦和智能賣(mài)場(chǎng)商品推薦的對(duì)比測(cè)試,，結(jié)果表明，后者對(duì)點(diǎn)擊量和訂單轉(zhuǎn)化率都有提升明顯,，其中轉(zhuǎn)化率的提升超過(guò)了一倍,。

同時(shí)，大數(shù)據(jù)也讓京東可以更好為用戶提供個(gè)性化的長(zhǎng)線服務(wù),，陪伴用戶的生活和成長(zhǎng),。例如，當(dāng)京東監(jiān)測(cè)到一個(gè)賬號(hào)開(kāi)始關(guān)注奶瓶,、嬰兒車(chē)等產(chǎn)品后,，相關(guān)的用戶模型就可能通過(guò)匹配判斷出這個(gè)家庭即將有孩子。隨著相關(guān)用戶數(shù)據(jù)和行為的分析,，京東可以一直陪伴這個(gè)家庭,，為孩子提供相應(yīng)的商品、服務(wù)推薦,。正因?yàn)榫〇|了解這個(gè)家庭所在的城市,、小區(qū)中同年齡段的孩子對(duì)玩具、圖書(shū)甚至旅行地的喜好,，才會(huì)為用戶提供更加精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù),。

此外，翁志在演講中還透露了京東的“動(dòng)態(tài)定價(jià)”工具,，它借助大數(shù)據(jù)模型權(quán)衡季節(jié)性,、生命周期、友商價(jià)格等多重因素,，從銷(xiāo)售額和毛利兩方面衡量商品定價(jià)調(diào)整的空間,，做到更加縝密科學(xué)的商品價(jià)格設(shè)定。例如在典型商品的對(duì)比測(cè)試中,，進(jìn)口牛奶品類(lèi)中不少商品通過(guò)動(dòng)態(tài)定價(jià)工具降低了價(jià)格,，帶來(lái)銷(xiāo)售額和毛利的同步增長(zhǎng)。

從技術(shù)實(shí)踐到服務(wù)輸出

技術(shù)對(duì)于京東的價(jià)值越來(lái)越明確,，在夯實(shí)了自身的技術(shù)基礎(chǔ),，全面展開(kāi)創(chuàng)新之后,，京東已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)京東云對(duì)外提供技術(shù)服務(wù)，讓經(jīng)歷過(guò)各種嚴(yán)苛考驗(yàn)的京東技術(shù)產(chǎn)品和方案能幫助更多的企業(yè),。

今年4月1日,，京東云對(duì)外推出了全新的云服務(wù)，正式走上了從實(shí)踐者到服務(wù)者的道路,。翁志介紹,，京東云的對(duì)外業(yè)務(wù)可以用“兩個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)+四個(gè)行業(yè)解決方案”來(lái)概括。“兩個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)”包括基礎(chǔ)云和大數(shù)據(jù)平臺(tái),，“四個(gè)解決方案”指的是京東優(yōu)勢(shì)所在的電商云,、物流云、智能云和行業(yè)云,。京東根據(jù)市場(chǎng)需求規(guī)劃的這一整套系統(tǒng)性解決方案,，將為傳統(tǒng)企業(yè)提供先進(jìn)實(shí)用的互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)。

而對(duì)于電商基因強(qiáng)大的京東來(lái)說(shuō),，其云服務(wù)最大的優(yōu)勢(shì)在于自身對(duì)電商,、大數(shù)據(jù),、物流等領(lǐng)域技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn),、資源的積累。例如對(duì)外提供的一站式數(shù)據(jù)分析云服務(wù),，就是將京東大數(shù)據(jù)端到端的數(shù)據(jù)能力全部開(kāi)放,，從全數(shù)據(jù)的抽取、搬運(yùn),、分析,、挖掘、建模,、可視化,，到開(kāi)放交易，幫助企業(yè)真正運(yùn)用數(shù)據(jù)的力量,。

“電商云”,、“物流云”則是面向傳統(tǒng)企業(yè)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),、產(chǎn)業(yè)園區(qū)及政府,，將京東在采購(gòu)、定價(jià),、大數(shù)據(jù)分析,、物流等方面的能力轉(zhuǎn)化為服務(wù)，從頂層設(shè)計(jì)開(kāi)始,，幫助傳統(tǒng)企業(yè)設(shè)計(jì)線上業(yè)務(wù),，為他們提供所需要的全渠道交易平臺(tái)及完整的解決方案,，助力傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+的轉(zhuǎn)型。

在年初京東集團(tuán)的年會(huì)上,，京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東明確把“技術(shù)”定義為與“商城”,、“金融”并列的公司未來(lái)三大核心業(yè)務(wù)。經(jīng)歷了13年的發(fā)展歷程,，京東的技術(shù)驅(qū)動(dòng)能力逐步浮出水面,，已經(jīng)成為了一家以技術(shù)創(chuàng)新去改變傳統(tǒng)零售、傳統(tǒng)物流,、傳統(tǒng)金融乃至一切與用戶體驗(yàn)相關(guān)的公司,，從成功的技術(shù)實(shí)踐者化身為領(lǐng)先的技術(shù)服務(wù)者，這樣的發(fā)展路徑讓京東更值得信任,。翁志表示,，隨著技術(shù)的不斷創(chuàng)新與開(kāi)放，京東將攜手更多合作伙伴開(kāi)創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)+,、智能時(shí)代下的共贏格局,，一起推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的同時(shí)，為用戶帶來(lái)更具想象力的未來(lái)生活,。