時間：2018-11-05 10:56:08 點擊：次
來源：電商報 作者：何欣榮

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國內(nèi)不斷細(xì)分的消費者需求,，正在成為快遞企業(yè)的新戰(zhàn)場,。近日,，圓通蛟龍集團(tuán),、京東物流相繼推出新的業(yè)務(wù)品牌，涉足中高端快遞市場,。隨著市場參與者的增多,，用戶在寄件時將擁有更加豐富的選擇。

在多年的激烈競爭中,，國內(nèi)龍頭快遞企業(yè)逐漸形成了各自的業(yè)務(wù)優(yōu)勢：走直營模式的順豐主打商務(wù)件,，是目前中高端快遞市場的領(lǐng)跑者。走加盟模式的“三通一達(dá)”,，則主導(dǎo)電商快件市場,。電商快件量大利薄，3到5元就能寄全國,，但存在時效不穩(wěn)定,、服務(wù)質(zhì)量不統(tǒng)一等問題。正如經(jīng)濟(jì)型酒店集團(tuán)紛紛推出中高端商務(wù)酒店品牌一樣,，進(jìn)軍中高端快遞市場也成為部分快遞企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的選擇,。

以圓通速遞母公司圓通蛟龍集團(tuán)最新發(fā)布的“承諾達(dá)特快”為例，其定位明確為對標(biāo)國際,、服務(wù)中高端客戶,。時效方面，承諾達(dá)在同城,、經(jīng)濟(jì)圈范圍內(nèi)可實現(xiàn)即日達(dá),、次晨達(dá)。服務(wù)方面,，啟用電子標(biāo)簽技術(shù)對包裹進(jìn)行全程監(jiān)控,，對大閘蟹等生鮮食品,，一旦送達(dá)時間超出承諾時間給予全額賠付。

“圓通在‘通達(dá)系’中率先推出新品牌,，是基于快遞存量市場的普遍‘痛點’和增量市場的巨大空間,。”承諾達(dá)運(yùn)營方負(fù)責(zé)人楊新偉表示，承諾達(dá)采用直營模式,，目前已開通89個城市,。其合作方既包括陽澄湖大閘蟹這樣的生鮮品牌，也包括網(wǎng)易考拉等跨境電商,。從這些客戶名單中,，可以看到快遞行業(yè)的增量空間所在。

無獨有偶,。以電商配送服務(wù)見長的京東物流,，近期也悄然上線面向個人客戶的京東快遞,。打開微信小程序,，可以看到京東快遞的攬收范圍已覆蓋北上廣三地，未來將逐步擴(kuò)大到全國,。

京東物流CEO王振輝表示,，京東快遞的定位是高品質(zhì)快遞。消費者如果有緊急且跨城的材料需要寄送時,，可以選擇京東的極速產(chǎn)品,。價格方面，實際體驗可發(fā)現(xiàn),，上海到北京的異地件,，根據(jù)不同時效，京東快遞預(yù)估運(yùn)費為16至18元,，高于“通達(dá)系”產(chǎn)品,，但低于順豐。

雖然先后涉足中高端快遞市場,，但圓通集團(tuán)和京東物流均表示,，并不是要針對哪個競爭對手。京東表示,，先立足于把用戶體驗做好,。圓通表示，當(dāng)前新零售和各種個性化定制配送服務(wù)增速強(qiáng)勁,，仍然是一片潛力巨大的“藍(lán)海”,。

“快遞業(yè)的中高端供給進(jìn)一步提升。”今年年中,，國家郵政局在郵政行業(yè)運(yùn)行情況通報中指出,。為做好中高端快遞市場,，圓通在“通達(dá)系”中率先成立航空公司，以保證快件時效,。京東快遞則依托京東打造的強(qiáng)大物流網(wǎng)絡(luò),，并把寄快遞和京東積分打通。

快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇表示,，經(jīng)過多年的價格戰(zhàn),，中國快遞業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級和產(chǎn)業(yè)集中度提升的挑戰(zhàn)。未來快遞市場細(xì)分化,、服務(wù)個性化是大勢所趨,，這給企業(yè)轉(zhuǎn)型提供了機(jī)遇。