時間：2018-10-12 10:09:42 點(diǎn)擊：次
來源：億邦動力網(wǎng) 作者：

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時下,，伴著新零售的熱風(fēng)，各路玩家紛紛開啟了對線下門店的爭奪,，種種零售新業(yè)態(tài)也相繼問世,。然而,，人們的注意力過多地被生鮮超市與無人零售吸引著，卻不知另有一股線下勢力在悄然崛起，并儼然有成為零售新風(fēng)口的態(tài)勢，那就是便利店,。

究竟是什么造就了便利店的崛起？在回答這一問題之前,，不妨先來了解一下便利店是個啥,。

方興未艾的便利店市場

便利店，顧名思義,，是以滿足顧客便利性以及應(yīng)激性需求為主要目標(biāo)的零售業(yè)態(tài),。

根據(jù)日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省的定義，便利店指的是以販?zhǔn)奂庸み^的食品飲料為主,、面積在30~250平方米之間、營業(yè)時間每天達(dá)到14小時以上的零售商店,。在我國,，參考中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會的描述，便利店在選址,、目標(biāo)客戶,、規(guī)模、商品種類,、服務(wù)功能等維度的具體要求如表1所示：

可以看到,，不同于其他零售業(yè)態(tài)，便利店面積小,、單品少,、服務(wù)半徑短，以滿足便利性需求為第一宗旨,。正因?yàn)榫邆溥@些特性,，便利店才能在時間、空間與購物上給予消費(fèi)者極大的便利,。

便利店零售業(yè)態(tài)起源于美國,，興盛于日本、中國臺灣等地,。對于中國內(nèi)地居民來說,，尚且還是一種較為嶄新的商業(yè)業(yè)態(tài)。

不過近年來,，便利店的發(fā)展勢頭極其迅猛,。國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,，2013~2016年間，便利店門店總數(shù)增長速度始終為正,，且明顯高于百貨店,、超市、大型超市等其他零售業(yè)態(tài)（參見圖1）,。

此外,，根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會與波士頓咨詢公司聯(lián)合發(fā)布的《2018中國便利店發(fā)展報告》，2017年,，我國便利店行業(yè)整體增速高達(dá)23%,，市場規(guī)模超過1900億元，門店數(shù)已超過10萬家,，其發(fā)展勢頭可見一斑,。不過從單個便利店覆蓋人數(shù)來測算，我國還遠(yuǎn)未達(dá)到日本的水平,，即平均約2300人擁有一家便利店,，但這也恰恰暗示著國內(nèi)便利店市場的前景可期。

事實(shí)上,，按照其他國家的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),，人均GDP的提高與便利店發(fā)展有著內(nèi)在的正相關(guān)關(guān)系（參見圖2）。就我國來說,，2011年~2017年,，人均GDP實(shí)現(xiàn)了從5000美元到將近9000美元的提升，這剛好迎合著國際經(jīng)驗(yàn)上的便利店迅速成長期,。

與此同時,，我國城鎮(zhèn)化水平的不斷提高增加了社區(qū)和商業(yè)區(qū)的數(shù)量，極大地擴(kuò)大了便利店的市場容量,，密度不斷提升的人口環(huán)境也讓更多地區(qū)滿足便利店的經(jīng)營條件,。綜合考慮，我們有理由相信,，在可預(yù)見的未來,，便利店極有可能會迎來一段較長時間的黃金發(fā)展期。

便利店緣何異軍突起,？

綜合來看,，便利店之所以能夠成為線下零售行業(yè)的新亮點(diǎn)，是因?yàn)槠渚邆湟韵氯齻€特征：

第一,， 空間與時間上的極致便利,。

隨著我國相當(dāng)一部分人群工作節(jié)奏的日益加快，不少原本可以用來逛街消費(fèi)的時間被嚴(yán)重壓縮,，人們的消費(fèi)趨勢愈發(fā)呈現(xiàn)出一種碎片化特征,。此時,，“便利服務(wù)”就顯得尤為難能可貴。而便利店所具有的空間與時間上的便利特征,，與追求“購物便利”的新興消費(fèi)群體之間存在著天然的契合,，這表現(xiàn)為以下兩個方面：

（1）空間的便利性：更加貼近消費(fèi)者，距離一般在500米以內(nèi),，步行5~10分鐘可達(dá),；

（2）時間的便利性：提供“Any Time”的購物方式，營業(yè)時間長達(dá)16~24小時,，全年無休,；同時，實(shí)行進(jìn)出口同一的服務(wù)臺收款方式,，避免了超市結(jié)賬排隊(duì)的尷尬,，付款時間只需要3分鐘。

第二,，精選品類和豐富的服務(wù)內(nèi)容,。

可能是受限于店面面積的緣故，每家便利店的SKU通常只有3000左右,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于超市和電商平臺（沃爾瑪,、家樂福單店SKU約2萬~3萬，主流電商SKU通常都有數(shù)百萬）,。然而，便利店的商品品類完全是經(jīng)過精挑細(xì)選,，無論是外賣鮮食,、生活必需品還是應(yīng)急性商品，幾乎都涵蓋了顧客生活所需的方方面面,。同時,，店內(nèi)商品雖少，陳列卻簡單明了,，使得顧客能在最短的時間內(nèi)找到所需的商品,，這便進(jìn)一步強(qiáng)化了其“便利”的屬性。

便利店雖然商品品類不多,，但能提供的服務(wù)卻不少,。以我國臺灣的便利店為例，其所能提供的服務(wù)涵蓋了金融,、影印傳真,、快遞、郵票和明信片,、垃圾處理,、干洗,、新能源汽車快速充電等諸多領(lǐng)域，這不僅增加了便利店的利潤,，大大提高了顧客的流量和粘性,，進(jìn)而帶動其他商品的銷售。值得一提的是,，不同路段的便利店還可以針對周圍人群屬性采取商品和服務(wù)精準(zhǔn)定制的策略,，從而進(jìn)一步增強(qiáng)客戶粘性，提高利潤,。

第三,，業(yè)態(tài)可復(fù)制性強(qiáng)，可替代性弱,。

由于便利店門店面積小,，因此新開一家店的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于一般的商超。再加上其較少的SKU以及靈活的網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè),，使得便利店擁有極強(qiáng)的可復(fù)制性,。同時，便利店的便捷服務(wù)與密集布點(diǎn)使其難以被其他零售業(yè)態(tài)所取代,。比如說,，商超、雜貨店或許在價格上有優(yōu)勢,，但卻因無法提供便利店特有的便捷與多元化的服務(wù)而顯得吸引力不足,。

也正因?yàn)橐陨戏N種，當(dāng)前各路巨頭與資本已經(jīng)開始重視便利店,，Today,、閃電購、便利蜂等新型便利店先后獲得紅杉等資本方的巨額投資,，而蘇寧,、阿里等零售巨頭干脆自營便利店。

整個市場一片繁榮,，好不熱鬧,。

便利店要如何擁抱新零售？

盡管便利店的經(jīng)營模式有著百般利好,，但在當(dāng)前的新零售浪潮下,，傳統(tǒng)便利店的一些弊端也不可避免地暴露了出來。除了要面對經(jīng)營成本的上漲與其他零售業(yè)態(tài)的沖擊外,，國內(nèi)便利店至少還有以下兩個痛點(diǎn)亟須解決：

一方面,，與互聯(lián)網(wǎng)尚有距離。國內(nèi)不少便利店的主要發(fā)力點(diǎn)側(cè)重于線下,，但線上仍屬薄弱,。與此同時,，便利店通常較少為顧客建檔，而店中的顧客多為即買即走,，故商家不能有效地同消費(fèi)者建立聯(lián)系,。如此一來，即便店內(nèi)有促銷活動或最新商品資訊,，消費(fèi)者也無法及時獲悉,；而消費(fèi)者畫像的模糊，同樣對便利店進(jìn)一步滿足消費(fèi)者購物體驗(yàn)造成了制約,。

另一方面,，供應(yīng)鏈管理較為薄弱。相比連鎖超市,，一些個體便利店的單店采購體量小,，他們更傾向于自己到批發(fā)市場進(jìn)貨或由小批發(fā)商送貨上門，通常難以爭取到較好的資源和服務(wù),，由此在供應(yīng)鏈上處于劣勢地位,。這便讓個體便利店的經(jīng)營在行業(yè)競爭中要承受利潤微薄與業(yè)務(wù)流失的雙重壓力。

既然如此,，便利店應(yīng)如何轉(zhuǎn)型來擁抱新零售呢,？

2017年的《便利店行業(yè)研究報告》，給出了這樣一個公式：“便利店新零售=全渠道融合+自建倉配+新技術(shù)+新金融”,。從這一公式延伸開來,，或許便利店的轉(zhuǎn)型升級可以從三方面著手：

首先，加碼商品與服務(wù)的內(nèi)容及質(zhì)量,。

新零售的核心在于一切以消費(fèi)者為中心,，那么從國內(nèi)便利店的角度看，完全可以效仿日本與臺灣的做法,，不斷加碼商品與服務(wù)的內(nèi)容及質(zhì)量,。舉例來說,，商品方面可以提高生鮮食品的占比,，同時通過完善店面設(shè)計、豐富服務(wù)領(lǐng)域等手段來增進(jìn)消費(fèi)者的購物體驗(yàn),，比如在店內(nèi)擴(kuò)充餐飲區(qū)域與咖啡區(qū)域,，為消費(fèi)者提供除了購物以外的生活性服務(wù)等。

其次,，推動便利店與線上的融合,。

一方面，可以加強(qiáng)同線上電商的合作,，借助電商龐大的用戶活躍和消費(fèi)數(shù)據(jù)來為便利店的選址,、選品,、陳列、物流路線,、支付,、訂單分揀等環(huán)節(jié)賦能，并基于數(shù)據(jù)來分析各個社區(qū)不同人群的消費(fèi)偏好,，實(shí)現(xiàn)庫存優(yōu)化,；另一方面，便利店應(yīng)推動數(shù)字化經(jīng)營,，真正將自身打造為名副其實(shí)的線下流量入口,，從而在反哺線上、信息互通,、降低成本等方面實(shí)現(xiàn)突破,。目前蘇寧小店、天貓小店采用的就是便利店融合線上的模式,。

最后,，打造高效供應(yīng)鏈。

采用全渠道商業(yè)模式加自建倉配,，并利用大數(shù)據(jù)與人工智能等新技術(shù)的加持,，構(gòu)建一套完整的供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)倉儲,、訂單,、顧客、交易等環(huán)節(jié)的統(tǒng)一管理,。同時,，充分依托線下渠道的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，將自身打造為“購物點(diǎn)+物流中心”,，不僅可以節(jié)約成本,，提高物流速度與質(zhì)量，讓消費(fèi)者在最短的時間內(nèi)即可獲得商品,，還能使服務(wù)范圍更加精準(zhǔn)清晰,，從而便于開展售后增值服務(wù)。